第三次作业

Posted 2020-06-26

你认为“实体商城不会消失”，随着物流的发展、虚拟技术的发展，实体商场到底以什么样的形式存在（在未来）的呢？

 

我认为实体商场会逐渐被电商取代，但不会彻底消失，小规模的线下个体商户和大规模的巨头公司依然会生存下来，未来的实体商场将会是线上线下双线经营，实体和网络相互依存，单纯的实体店或虚拟店都会被淘汰。

 

传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势：

1 大型连锁卖场覆盖面广，规模大，其商品品类数量和品质方面都有保障；

2 能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力，甚至直接获得商品销售的定价权；

3 网点布局面广，供应链管理较成熟，仓储及配送体系也相对完善，能为众多网络购物人群提供高效率、低成本的物流配送服务；

4 都有多年的实业运营，诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网购用户放心；

5 推广和渗透都拥有强大的线下品牌和服务支持；

 

网上商城亦具有诸多优点：

1 延长了商店的营业时间，365天24小时不停营业；

2 网上商城节约资金，节省了房租、水电、人力成本；

3 避免了地域限制，网络的空间无限使得用户覆盖面更广；

 

传统零售如果能够结合电子商务之所长，实现网上商城系统应与线下门店系统无缝对接，特别是账务、订单、库存、发货等业务环节与财务软件实现深度集成对接，真正实现线上线下信息一体化，那么不仅能够发挥传统门店集中展示和销售的特征，也能为习惯网购的用户提供便利，这样的商场更具有持久强大的生命力。

 

无论现在还是将来，无论是将产品或服务给顾客送去，还是顾客到实体商场来消费，对实体商城来说顾客的需求都是一切发展的主导者。顾客需求的发展趋势就是未来实体商场的发展方向。

未来的实体商场将与电子商场高度结合；

顾客成为参观者，在实体商场我们去发现、欣赏、学习、体验商品，智能系统会追踪你在哪个产品前驻足停留、兴趣盎然，相关信息会被推送；

专业的网上商城系统使所有商品与服务的信息能都即时传递与共享，支付与交易将完全透明化；

发达的物流配送系统和仓储系统将使产品和服务由生产者向消费者传递的环节减少，速度加快；

成熟的供应链体系让顾客个性化的需求得以实现，同时商家会记录消费者的喜好与习惯，从而有的放矢争取客户；

不断发展的虚拟技术和传感技术让顾客对商品有逼真的视觉、听觉、嗅觉、触觉的感受，商家将更关注顾客的情绪与感受；

采用更多的自动化设备，比如互动导览图、传感器推送信息到顾客手机；