咚咚维保云为何选择SaaS维保管理模式？

Posted 2020-09-28

摘要：是否能够通过一个维保管理软件，将企业各种类型的设备都接入，统一进行维保管理？多年来，维保管理软件多采用本地部署的形式，为何咚咚维保云要选择SaaS模式？ 

企业选择SaaS的意识形成，SaaS成为一种趋势

企业服务领域，越来越多的人开始谈论SaaS。项目管理、人力资源管理、顾客管理、办公OA……不同领域采用SaaS模式的软件日益增多。

SaaS，Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是一种通过Internet提供软件的模式。2017年，SaaS产业发展到一个高峰，随着互联网技术的普及，和技术的更迭，SaaS被越来越多的企业、商家所接受。加之大数据、云计算、物联网的应用场景越来越丰富，在这样的大背景下，企业移动办公的需求迅速加重，在线应用及服务成为企业重要的营销、运营手段。纵观当下的企业级服务领域创业，SaaS似乎是唯一的选择。

SaaS模式相比本地部署软件的优劣

几十年来，企业习惯了本地化部署软件，客户将厂商的应用软件统一部署在本地服务器上，所有的数据上报到自己的服务器，将应用软件和核心数据掌握在自己手中，可以不依赖互联网使用系统。而SaaS的出现则完全颠覆了这一模式。软件服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向软件服务提供商订购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

 

SaaS的优点在于：

一，从技术方面来看：对于使用服务的企业来说，SaaS是简单的部署，不需要购买任何硬件，刚开始只需要简单注册即可。企业无需再配备IT方面的专业技术人员，就能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

二，从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资（不少企业甚至是提供免费的基础服务），企业不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

三，从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

 

当然，采用SaaS也面临着一些问题：安全性问题，一些大企业不愿意自己的核心数据被第三方掌握；缺乏标准化，SaaS服务模式刚刚起步，还没有统一明确的标准；较难定制化，SaaS一般是基于通用的功能设计，如要要根据具体需求再次开发定制，需要一定的时间和人力投入。

本地化部署的维保管理软件存在的问题

目前，设备维保管理普遍信息化程度不高，除去多数还以纸笔记录的方式对维保工作进行管理外，尝试信息化管理的大型企业也多采用本地化部署的软件。然而，本地化部署的方式有许多弊端，这些弊端对于中小企业来说尤为明显：费用高、升级运维成本高，中小企业不堪费用重负；本地化部署的软件经过开发人员的复杂规划，往往在实际维保管理过程中并不好用；针对维保管理，企业里往往有很多不同类型的设备，设备之间差异巨大，要开发一套普适的设备维保管理的本地软件系统，产品设计复杂，开发成本较高。这也是为什么相比于其他行业，维保管理的软件往往以单一产品的形式存在，比如电梯维保、消防维保，只有维保管理团队能够使用，而实际在使用设备的企业，特别是中小企业，要采用多个维保管理软件来管理不同的设备，实施成本太高。

维保管理软件SaaS化的优势

维保管理上使用SaaS软件，最大的优势就是：SaaS的模式更为灵活，通用性更强。只要一套维保管理软件，就能接入不同的设备，接入不同的维保服务团队；运营维护简单易行，节约大量人力物力成本，提高ROI；操作简单容易上手，即使对互联网没有深入了解的员工经过简单的培训业能使用；符合移动办公的发展趋势，只要能够接入互联网的地方均可以办公。

 

使用过SaaS维保管理软件的企业从中获益良多：相比于传统的维保方式，从报障到响应，从维修到服务评价，这种全透明、全追踪的维保管理方式，维保人员可以省去很多不必要的麻烦，而中小业主方也可以很直观地知道维保人员的工作进度。如果企业的日常维保管理离开了SaaS软件服务，效率将大打折扣，企业需要投入更多的人力、物力，去完成原本用SaaS维保管理服务可以轻松完成的工作。

 

咚咚维保云，一个云端化、移动化的SaaS维保云平台。企业和维保服务提供商可以通过咚咚维保云网站、APP、微信小程序等，进行实时的设备故障报修和维修响应，追踪维修进度、记录维修情况、进行维保服务评价，以及对维保工作进行有效管理，提升维保效率，提高维保服务质量。通过咚咚维保云平台，企业可以了解设备的故障情况，对资产进行有效管理，节省资本费用；维保服务提供商可以制定预防式维保计划，留存维保记录和经验，提升维保服务水平的同时提升客户满意度。

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