Bugzilla系统使用规范

Posted 2020-09-27

一 Bugzilla的状态

状态                                              说明

unconfirmed	未确定（针对反馈Bug/需求）
confirming	确认中（针对反馈需求）
new	新建
assigned	已分配
resolved	已解决
verified	已验证
closed	已关闭
reopened	重新打开

二 Bugzilla的解决途径

解决途径                                         说明

fixed	已修复
waitpacket	等待打包（已经废弃，待删除 ）
invaild	无效
wontfix	决定不改
later	后续版本
duplicate	重复
worksforme	无法重试
walkaround	以规避
remind	提醒
moved	已移出

三 Bugzilla的提交形式

提交形式	说明
file	文件
built	升级包
code	代码

注：提交形式只在状态为resolved，解决途径为fixed时才可使用

四 Bug优先级定义

优先级	缺陷反馈BUG	内部BUG
高	1 因我公司设备导致客户网络或业务系统中断或瘫痪；【时限要求】：24小时 2 设备出现严重问题或者不可用，并导致客户网络或业务系统无法正常工作【时限要求】：48小时	1 阻碍测试继续运行 2 项目测试进度计划受到极大影响 3 影响结项通过的 4 影响当前测试升级包发布的 5 已知问题在对外发布版本也存在，并且有导致客户网络或业务系统中断或瘫痪风险的 【时限要求】：48小时
中	在线串联设备出现严重问题，但客户网络或业务没有受到影响 【时限要求】：72小时	从当前时间点上看问题紧急程度不高，时限要求： 1 必须在结项版本解决 2 必须在当前测试升级包发布版本解决 3 在测试和开发双方商议的deadline期限内解决

低                               设备出现问题，但仍可正常运行    问题在时限上没有特别要求  

                                 不影响客户正常使用              开发有时间则纳入计划解决

                                 【时限要求】一周

注：缺陷的优先级可以随着时间推移根据实际情况作调整

五 Bug严重级别规范

严重程度等级	定义标准	示例   Bug相关产品
critical	1 导致客户网络或业务系统中断或瘫痪 2 系统崩溃/挂起 数据丢失或内存严重泄漏等导致系统不可用  3 系统存在易于渗透且危害高的安全漏洞	【公共平台】Bug 24149：设备外网口疑似LAND攻击后NAT池资源耗尽导致TCP通讯异常 【eps】bug 10581 发现内存，句柄泄漏现象
major	1 功能严重不可用，或影响系统自身业务流程完成 2 系统存在易于渗透或危害高的安全漏洞	【公共平台】Bug 25432 URL过滤功能失效 【EPS】Bug 13915 代理端口开机5分钟左右以后，自保护功能失效
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