国内IDC数据中心星级评判标准怎么划分

Posted 2020-09-27 3A网络李中泽

根据国家《IDC业机房星级的划分与评定》GB2887-89规定了IDC业机房星级的划分条件。标准适用于正式营业的各种经济性质的IDC业机房。以星(★)的数量和颜色表示IDC业机房的等级，星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含钻石五星级)，星级越高，表示IDC业机房的档次越高。其中，三星级及以下机房定义为低端机房，四星级定义为中端机房，五星级及以上定义为高端机房，另外，分别通过机房的建筑规模、基础建设规格、地理位置、采用的设备型号（进口/国产）以及机房所采用的带宽层级（核心层/骨干层/城域层）进行了划分，对符合条件的IDC机房，颁发国家认定证书。3A网络旗下江苏泰州机房就属于国际四星级机房，国内骨干线路，双路电源，24小时技术服务，可保证服务器宕机概率降低至最低！

中国电信星级机房划分标准
条目		五星级		四星级		三星级		二星级
认证		ISO27001		ISO27001		不要求		不要求
机房条件	周围环境		远离腐蚀性气体、粉尘、强振动源和强噪声源、强电磁辐射源，机房附近治安良好
	抗震设防		乙级		乙级		丙级		丙级
	防洪		IDC机房（含电源机房）选择在不易受洪水淹灌的地方，机房（含电源机房）地面至少高于历史最高洪水水位0.5米以上
	电梯		客梯/货梯		客梯/货梯		客梯		客梯
	消防系统		气体消防系统		气体消防系统		气体消防系统		消防器材
	紧急撤离通道和安全指示		具有安全撤离通道，机房内任何一点与安全出口的距离不超过40米，明显位置设置有疏散通道指示图，疏散通道、安全出口处设置疏散灯光指示牌
	保安服务		7*24小时保安巡逻，进出记录保存1年以上				设置门卫，进出记录保存1年以上
	监控录像		7*24小时视频监控
			保存时间>=1月		保存时间>=1月		保存时间>=2周		保存时间>=1周
	门禁		具备门
			记录保存时间>=1年		记录保存时间>=1年		记录保存时间>=1年		记录保存时间>=6月
机房电源	市电引入		一类市电		一类市电		二类市电		二类市电
	油机		总功率满足保证用电需要
	设备电源		两套系统双路引入		双路引入		双路引入		双路引入
	电池后备时间		系统时间>=0.5小时		系统时间>=0.5小时		系统时间>=0.5小时		系统时间>=0.5小时
机房空调	机房温度		21~25℃		21~25℃		18~28℃		18~28℃
	机房湿度		40~70%		40~70%		40~70%		40~70%
	空调备用		有		有		有		有
数据网络	网络接入层次		ChinaNet骨干		ChinaNet骨干		城域网		城域网
	出口带宽峰值利用率		<=70%		<=70%		<=75%		<=80%
	核心设备和线路		全部冗余配置
	网络安全系统		防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范				防火墙、病毒防范
			抗DDOS攻击		抗DDOS攻击		抗DDOS攻击		抗DDOS攻击
	IDC网管系统		具备网络监控、集群管理、故障管理、流量监控功能
运行维护	维护人员持证		具备CNNP或同等持证人员						不要求
	代理维护能力		具备		具备		具备		具备
	增值服务能力		具备		具备		具备		不要求
			增值服务收入占总收入比例>=5%
	运行监控设备		数据网络、动力环境、消防监控				动力环境、消防监控
	监控体系		具有完善的监控制度和监控记录
	值班日志		保存时间>=1年
	机房线缆		整期美观、标志清晰
	房间卫生		房间及走道干净整洁
	维护制度		具有
	故障次数		3年来没有发生过全部服务器阻断30分钟以上故障；50%以上服务器阻断30分钟以上故障不超过1次				3年以来50%以上服务器阻断1小时以上故障不超过1次		3年来50%以上服务器阻断2小时以上故障不超过1次
	客户故障回复时间		对于大客户、重要客户的故障回复时间<=30分钟
客户服务	服务制度和流程		具有售前服务制度和流程
			具有售后服务（含故障申报）制度和流程
			具有客户投诉处理制度和流程
	客户服务热线		7*24小时		7*24小时		7*24小时		5*8小时
	技术支撑工程师		专职		专职		专职		专职
	服务品质协议（SLA）		具有SLA管理制度和管理工具
			具有履行SLA的能力
	客户满意率		>=99%
	客户影响力		具有全球500强企业客户		具有全国性政府、大企业客户		具有省级政府、大企业客户		具有地市级政府、大企业客户