新视角:洞察企业级服务市场互联网巨头变化

Posted 2020-06-24

　　

　　去年，互联网+上升到了国家级战略，这也让整个国内的传统行业掀起了一场浩浩荡荡的“升级转型运动”，产业互联网时代也因此到来。近日，企业版微信的高调放声，让很多人都开始关注移动办公市场，不过微信似乎并不满足于此。企业版微信有着更大的野心，它将自己定位为企业生产力工具，而非仅仅只是与阿里钉钉针锋相对的移动办公平台。

　　企业版微信、阿里钉钉全面进军移动办公，百度也是蠢蠢欲动，欲再起动企业级服务计划，在企业市场在中另一家大型企业服务巨头早已服务于知名的大型企业----蓝信（在2015年末爆出，蓝信与联通战略合作，并获得联通与奇虎360联合过亿投资）。互联网巨头们都纷纷开始看中企业级服务市场，中国的互联网环境正在发生怎样的变化？

　　消费互联网正在全面转向产业互联网

　　过去几十年，中国的互联网市场由于具备庞大的网民用户基数，获得了快速发展。而在这个发展过程中，国内的消费互联网市场也获得了巨大的增长，并涌现出了很多面向C端用户的互联网平台，BAT就是最典型的代表。不过随着互联网的不断深入，不论是消费者的需求，还是企业的产业结构，都在发生巨大的变化。多方面的因素促使着消费互联网正在全面转向产业互联网。

　　从企业发展的角度来看，这是传统企业转型的迫切需求。不论是国内的制造业还是服务业，企业的生产成本、运营成本都在不断攀升，如何提升企业运营效率、降低企业运营生产成本、打造更好的产品及服务价值，成为了当前国内企业最迫切的客观需求。产业互联网却可以解决这一难题，通过借助互联网提供的技术、云服务和大数据分析等，能够重构企业内部的组织架构，改造和创新企业的生产方式、管理及服务模式，从而实现降低成本，提升企业效率。

　　从消费者需求的角度来看，消费者的需求也在发生变化。过去的消费互联网经济时代所满足的就是大众化的需求，但是随着时代与经济的发展，个性化、多样化消费需求正在受到越来越多用户的追求。尤其是随着80后、90后逐渐成为消费的主流群体，这种个性化的消费需求就更加日益凸显出来。产业互联网能够真正实现以用户需求为导向，用户可以直接参与供给。

　　从整个经济的发展角度来看，产业互联网能够通过互联网的力量，同时结合软件与大数据分析，带来一场新的生产力革命，从而提升整个产业的竞争力，这是经济发展的必然趋势所在。德国提出工业4.0、美国提出工业互联网再到今天我们提出的产业互联网，其最终的目的都是要提升一个国家的产业核心竞争力，这也是国家经济发展的迫切需求所在。

　　那么，问题就来了，在这个产业互联网时代，如何才能帮助企业实现产业转型？谁来帮助企业实现产业转型？这是一个巨大的市场机遇，同时也是一个巨大的挑战，机遇与挑战并存。

　　企业微信向左，欲称霸整个中小企业市场

　　腾讯看到了这个巨大的市场机会，故而在推出微信企业号、腾讯企点之后，又迫不及待地要推出企业版微信，足以看出腾讯微信帝国的野心所在。如果仅仅只是从移动办公的角度来看，其实在企业微信进入以前，整个中小企业的移动办公市场争夺战已是一片红海。

　　事实上，随着产业互联网的不断渗入，企业的组织结构与业务正在形成新的特性，一个是组织无边界，另一个则是内外关联，也就是说企业的各个组织、各个业务之间正在形成一个系统化的网络，他们彼此之间有着更密切的牵连。仅仅只是移动办公，已经不能满足企业的需求。腾讯所提出的生产力工具将会涉及到企业的生产、制造、管理、客户、服务等各个方面，这也显示出了企业微信更大的市场野心，那么企业微信能否成为企业真正的生产力工具？

　　对于腾讯来说，目前这个市场几乎还处于一片空白的状态，几乎很少有哪个平台能够帮助企业解决这一系列的企业升级转型难题。企业微信的推出，也正是看到了这个巨大的市场机会所在，如果能够在这个领域获得成功，企业微信将帮助腾讯再塑造一个新的企业级腾讯帝国，而且趁着其他很多移动办公平台还没有意识到这一点，企业微信可以快速抢夺市场。

　　对于企业微信而言，很多人都清楚，它最大的优势就是在用户上面。今天走进国内的任何一家公司，如果说哪位员工还没有使用微信，那可能真的就要面临被时代所淘汰。一个企业上到董事长，下到基层的每一个员工，几乎所有人都在使用微信，大家已经不能脱离自己的微信圈关系链。那么，企业微信想要打进这些企业当中就会变得相对轻松简单。

　　我们再来从企业的整体发展来看，今天国内很多公司都已经开通了自己的订阅号、或者服务号、亦或是企业号，有的公司甚至还开通了多个不同的微信公众号，这里面已经涉及到了企业的办公、客户服务、经营管理等多个方面。企业微信的现身，能够轻松把所有这些与企业相关的资源全部打通，形成对企业的生产、制造、管理、服务等一条龙服务。

　　由此我们也可以看出，企业微信要将自身打造成企业的生产力工具并不难，再凭借着腾讯强大的实力，未来称霸整个中小企业市场具有非常大的胜算。

　　然，基因注定企业微信难以吞掉整个企业市场

　　企业微信在称霸中小企业市场面临的第一挑战就是来自于移动办公平台，其实不论是中小企业办公还是大型企业的办公，都有平台在做。在中小企业市场，阿里钉钉正在成为企业微信最大的竞争对手，虽然目前阿里钉钉还只是在为企业解决移动办公的问题，但未来阿里钉钉要将自身打造成为生产力工具的可能性非常大。

　　事实上，除了阿里钉钉，企业微信还需要面临其他很多竞争对手，不排除他们未来不会基于移动办公的基础之上，渗透到为企业服务的其他各个层面。

　　而在大型企业市场，企业微信自身基因的特性，更是决定了其难以在大型企业市场驰骋纵横。微信天然就具有“轻”、“面”等基因特性，这就决定了企业微信最终所面向的客户也将会是大众化，也就是广大的中小企业。而大型企业，他们往往对于安全和专业化服务有着更高的要求，这与企业微信自身的基因是相冲突的。

　　对于多数大型企业，尤其是一些政府机构来说，“数据安全”、“情报机密”相比办公的便利性而言更加重要。安全往往是很多大型企业的命脉所在，一旦商业机密或者核心技术泄露，对于他们来说，可能就意味企业核心竞争力丧失，最终难以立足于市场，这一点企业微信、阿里钉钉等平台都难以满足。

　　此外，大型企业对于生产力工具往往都会有更专业的服务要求，这一点与企业微信“轻”、“面”的基因相冲突。企业微信既然要面向更宽更广的中小企业市场，在专业化服务方面自然而然就难以权衡。

　　安全向右，蓝信则成为大型企业的助推器

　　近日在微信朋友圈掀起了一股“晒步”热潮，“微信运动”引发了无数的手机用户在参与其中，然后用户把当日的行走步数、消耗热量、欲动距离等晒到朋友圈。不过在云南昆明警备区却发生了这样的事件，“即日起，停止晒步”。由于参与“晒步”的官兵、职工和民兵预备役人员越来越多，这种实时定位的信息也让部队的训练情况等军事机密信息遭到泄密。

　　本来“微信运动”让这些部队民兵有了健身动力，还改变了懒坐习惯，但是由于部队的机密信息可能也因此遭到泄密，故而被禁止。由此我们也可以看出，信息安全对于军队的重要性。同样如此，在我们的企业当中也是如此，商业机密的重要性关乎着企业生存的安危。

　　对于国内很多大型的生产企业来说，他们都渴望借助移动互联网、大数据、云计算等新科技来提升企业效率、降低成本。在今天，引入这些新科技对于他们来说并不是特别难，但是引入新科技之后呢？产业互联网的兴起，的确让很多传统企业看到了新的机遇到来，但同时让他们深深为之担忧的却是企业的信息安全问题。一旦企业核心技术遭到泄密，那对企业而言就意味着死亡。

　　蓝信作为目前国内唯一一家通过公安部信息系统安全等级保护三级认证的移动办公平台，最大的安全优势除了平台自身的防御系统之外，还结合了联通的电信级通信安全保障以及360的安全技术支持。通过对企业提供公有云、私有云、私有部署等多种形式，以确保每个企业独立的大数据环境，从源头上开始确保企业自身的信息安全，以及企业的客户数据安全。

　　此外，在针对与大型企业信息安全、专业化专属性服务、地域跨度广层级纵深多对管理成本降低和工作效率提升及内外高效协同的要求等，是蓝信的优势也是中大型企业不同于中小企业的本质差别。蓝信作为专属的企业生产力工具，不论是在企业的办公、会务等方面，还是在企业的信息数据、客户服务、企业管理等方面，都拥有更高的专业性，有效地降低了企业管理成本，也提升了企业的工作运营效率。

　　与企业微信、阿里钉钉针对中小企业市场不同，蓝信把战略定位在大型企业市场，在企业的安全以及专业化服务可谓下足了功夫。已全面把自身打造成为大型企业的生产力工具，成为大型企业转型互联网+的助推器。蓝信很低调很务实，默默地深耕细作，用移动互联技术创新服务于企业，努力的解决企业实际的管理和生产痛点和问题，对比企业市场的浮躁，蓝信有自己独特的气质和品格。

　　也正是因此，蓝信受到了国内很多大型企业以及政府机关的亲睐。服务于大型企业，拥有较高的技术壁垒和进入门槛，也并非一般企业能够轻松介入。蓝信的成功之处，就在于坚定解决大型企业及组织的问题为目标，一步一个脚印为企业提供颠覆性的生产工具，努力地解决企业实际管理和生产痛点及问题。

　　巨头称霸之外的世界，创业者在细分市场仍然会有机会

　　产业互联网的To B市场，是一个巨大的市场，它的市场规模并不会比消费互联网的市场规模小。尽管企业版微信欲垄断中小企业服务市场，蓝信欲称霸大型企业服务市场，但是在更为专业化、独特化的细分服务市场，创业者仍然会存在机会。

　　不同的企业对于互联网服务会有着不同的要求，任何一家公司提供的企业级服务都不可能满足所有企业的每一个需求。每个不同行业的企业，他们对于这个领域的企业服务又会有不一样的独特需求，那么这就会给创业者留下机会。

　　拿企业的云服务来说，今天中国的云服务市场，虽然有阿里云、联通云、电信云等国内巨头，也有亚马逊云、微软云等国际巨头，但是在很多细分云服务市场，诸如游戏云、视频云、医疗云、教育云等诸多领域也涌现出了一些优秀的云服务创业公司。在涉及移动办公、企业经营管理、企业营销、客户服务等众多领域，不同的行业特性也将会给创业者们留下新的市场机会。

　　企业级市场，正在给巨头和创业者们点燃新的希望之火。而在整个产业互联网时代，中国的To B市场也必然会诞生本土化的“微软”、“IBM”。

　　作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110