流程管理软件（BPM）功能简介

Posted 2020-09-24 ecollab

系统实现将人为控制的业务活动，通过信息化手段实现系统控制，降低人为控制管理的风险以及促进企业的各项决策方针的顺利实施。

易协流程管理系统实现将人为控制的业务活动，通过信息化手段实现系统控制，降低人为控制管理的风险以及促进企业的各项决策方针的顺利实施。

系统目标:

• 实现管理的规范化、制度化、程序化；
• 帮助企业将内控制度流程化与优化和持续完善，实现流转的自动化；
• 避免有流程，无执行，流程与实际运做脱节；
• 实现流程监督、分析与统计，减少人为因素，加快业务响应速度；
• 加强业务过程管理并建立量化考核体系；
• 强化岗位职责避免相互推诿，帮助管理层考核工作质量；
• 强化督办预警，实现业务提醒、催办、督办的人工智能；
• 实现业务流程管理与信息管理的结合与智能化；
• 帮助管理层提高管控力度；
• 系统业务模块可新建、可拆卸、可组装。

系统结构

主要功能特点

零编程-快速搭建企业应用平台

本系统从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。利用相关子系统进行组织机构建设、表单定制、流程编制并发布后，即可在终端用户应用-协作门户中进行协同办公。

引入并应用岗位

岗位是本系统授权及应用的核心元素，支持一人多岗，一岗多人。人员权限是从岗位自然继承而来，从而职责更加明确。

支持组织机构历史

确保任一时刻的业务办理信息有据可查，确保任一时段的工作统计信息无误。

支持工作组树

不仅支持工作组，而且工作组也可是一个树形结构的虚拟组织机构，并且拥有自己的岗位信息。

支持分级管理

系统支持分级管理，实现管理协作。

支持计划任务

系统支持对有时间规律的业务可设置计划任务，业务流程将按时间规律自动触发。

工作完全可控，同时受到职责约束

所有的流程信息都具有可追溯性，留有痕迹。从流程的发起，到流程的运行、结束、归档，整个过程接受监督，可进行督办并支持自动催办。同时所有操作均覆盖在职责（权限）的范围之内。

流程引擎

支持串行、分支、静态并行、动态并行、会审（会审原则）等运转模式，支持自由流，支持同步、异步活动。

表单自定义设计

通过定义数据库结构以及对数据字段进行配置（数据源、格式、计算公式等），可快速定义出业务表单并可集成到流程中，显示格式多样化，方便采集业务数据。

表单格式化设计

可视化界面设计并具有数据库访问功能。权限粒度细到每个数据项。支持多种控件，支持运行时输入验证以及运行时动态用户交互等，支持版本控制

表单二次开发集成

系统公开二次开发接口，可对复杂表单进行二次开发集成。

多种统计方式

系统提供多种统计方式供管理层实时掌控业务，如：工作量统计、业务数据统计、延迟统计、拒签统计、评分统计等。

图形化易用的流程编制

图形化拖拽式快速编制企业流程，支持多种流程模式，具有丰富的参与人设置参数。支持版本控制并能无缝集成表单设计器设计的表单。

自动业务消息提醒功能

支持多种消息提醒方式，支持离线消息提示，并具有回复功能。即时消息支持手机短信集成、桌面即时消息、页面消息、业务邮件消息。

信息管理（MIS）

支持基于MIS的数据（数据表单可自行设计）的录入、导入、下载、查阅等功能。用户将在协作门户中，根据管理员的设置以及授权情况等进行数据的维护、查询等，并记有详细的维护日志。

管理员负责在控制台创建MIS数据的分类以及MIS数据表，并进行相关设置、授权。

设计自动采集业务流程流转过程审批表单数据。

邮件设置。

设置数据查看权限。

知识共享

分类建立知识共享档案。

数据统计与工作统计

提供新建数据统计模块工具，建立业务数据统计分析。工作统计模块中，可选择统计用户的所有流程或指定流程的工作办理情况。

流程分析与监控

通过流程监控、分析与优化，使企业经营呈螺旋式上升趋势；监督监控业务无理拒签、无理退回、工作项延迟，避免消极怠工影响业务效率与质量。

关键绩效指标（KPI）设计与绩效考核

通过关键绩效指标将员工的行为引向组织的目标方向，比如质量打分、办理及时性打分等。

档案库

归档积累企业经验、知识、技术，形成企业档案库。

在线附件

支持office、wps、pdf、zip、rar、gif、jpg、png等多种附件格式。

二次开发接口

提供二次开发接口，公开自定义表单、统计、以及其他二次开发接口。

移动办公

提供移动办公系统。

此处没有包含所有功能特点，请安装系统全面体验。

推进流程化信息管理的几点建议

一些企业从一开始积极推进流程化管理，最后以流程化管理失败告终，原因是多方面的，在此将不再进行深入讨论，只是从多年从事流程化信息化管理方面提出一些建议。

• 流程梳理，要相信没有机构比你们更清楚自己的业务流程，一些大的企业有专门的内控部门对企业流程进行梳理、优化；

培训，包括管理思想和管理团队的培训，使全体员工统一思路，保持一致行动；

• 领导牵头，企业流程会牵扯各个部门，部门之间的协调、配合相当重要，如果有重量级的企业领导主抓这项工作或者牵头，会事半功倍。除非您做的是部门内流程，这样就需要部门领导全力支持。
• 重点突破，流程信息化要选择重点从点到面，逐步展开，逐步适应。
• 基础数据的准备。基础数据的重要性和困难往往估计不足，将会很大程度地影响流程管理的实施，因此及早进行这方面的准备。
• 广泛参与。所有受实施影响的相关部门的负责人都应该参与到项目之中。充分的沟通和培训是确保全员参与的手段与方法。
• 最终用户，一定要充分考虑企业领导与基层用户的需求，有些系统开发过程中一味追求领导偏好，但要注意最终大量的用户为企业基层，他们的需求也很重要。
• 选择产品，选择成熟产品可减少开发周期，最重要是减少风险，最好能本地安装部署，设计一到二个企业流程试用。
• 改变思想，有原来的管理模式逐渐转换为：任务驱动管理、目标驱动管理、客户驱动管理。
• 个人利益，流程化管理是结果管理向过程+结果管理并重转型，业务办理都具有可追溯性，留有痕迹，一些隐式个人利益将被取消，他们是最抵制系统的。