两年市值翻一倍达两万亿美元，微软有啥成功转型的经验？

Posted 2023-05-05

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在刚过去的6月底，微软公司的市值首次突破了2万亿美元，这距离上一次突破1万亿美元市值刚刚过去了两年。也就是说，在两年的时间里，微软超过了过去33年（微软公司于1986年上市）的努力总和。为什么微软能够两年内就将市值翻了一番，从一万亿美元增长至两万亿美元？为什么在过去两年内，就能达到过去33年的成果？

众所周知，微软自身的数字化转型由微软CSEO组织所领导和负责。微软CSEO的全称为Core Service Engineering & Operation（核心服务工程与运营），这个组织的前身就是微软内部IT。在微软自身数字化转型的过程，微软内部IT的功能和职责发生了变化，相应也改名为CSEO。简单理解，作为微软内部IT组织，CSEO不仅要负责将微软公司的日常运营迁移到微软云产品及服务之上，同时CSEO还要负责维护微软对外的云产品及服务的IT基础设施。

在CSEO的推动下，微软公司完成了自身的数字化转型，当然这个过程还在继续，但大部分的转型工作已经完成，微软已经将自身从一家传统软件公司转变为一家以数字产品和服务为主的数字业务优先的公司，微软公司自身也运营在云与AI等数字技术之上。而CSEO后来也再次更名为Microsoft Digital，其用意非常明显——大胆地再次刷新微软的数字业务，让微软的数字业务成为业界的标杆和样板。

Microsoft Digital团队通过重新思考传统IT和业务运营，引领微软的内部转型。转型正在提高赋予员工权力、吸引客户和合作伙伴、优化运营和改造产品的能力。Microsoft Digital构建和运营运行微软的系统，并通过重新思考传统 IT 和业务运营、推动其全球16万名员工的创新和生产力来引领微软的内部转型。

2021年5月，Microsoft Digital团队发表了一篇文章，简单明了地总结了微软内部IT的数字化转型历程，以下内容翻译自这篇文章。

数字化转型的必要性显而易见——全球疫情给每个组织都带来了挑战，从员工安置到供应链管理，再到不间断的零售运营。在数字化转型方面的投资帮助微软快速有效地应对 COVID-19带来的频繁变化。

微软持续的数字化转型将使微软能够进一步履行使命，即让地球上的每个人和每个组织，成就不凡，而这一切就从微软开始，从Microsoft Digital开始。每一个新的挑战都是一个机会，可以评估Microsoft Digital在组织中的作用，以及Microsoft Digital如何使微软处于一个更好的位置来迎接新的挑战。

颠覆一直是业务转型的催化剂。为了走在最前沿，Microsoft Digital变得更加敏捷、高效，更具创新意识。这意味着要改变Microsoft Digital的系统和流程，以支持和快速适应新的产品、服务、商业模式、法规和其它任何所面临的问题。

以愿景为引领，是微软数字化转型的主要驱动力。Microsoft Digital为公司提供动力，对内部和外部客户都至关重要。为了以愿景为导向，Microsoft Digital需要对达成目标的方法和路径有着清晰的观点。

将Microsoft Digital的工作与想要实现的更大的愿景结合起来，推动Microsoft Digital超越日常的“救火”工作和舒适的常规，为微软提供真正好用和有用的服务。Microsoft Digital的每一个小组都有一个明确的、有针对性的愿景，其基础是Microsoft Digital客户（Microsoft Digital既服务于微软内部员工，Microsoft Digital所维护的微软云基础设施也服务于外部客户）需要什么，Microsoft Digital作为一个组织需要什么。

然而，仅仅阐明愿景是不够的，一个有灵感和有成效的愿景必须准确地反映实际所做的工作。愿景是Microsoft Digital做出重大决策的基础，而不是一年一次写完就束之高阁的文件。在愿景和实际工作之间建立强有力的联系，可以通过讲述一个故事来阐明。愿景应该创造一种叙事，为每个工作层面的日常决策提供参考。

每一个选择，无论多么细微，都应该把自己联系起来，为更广泛的愿景做出贡献。反过来，愿景激发了这些选择，支持企业的抱负和激励员工。以这种方式讲述故事，让Microsoft Digital仔细思考一个工作成果能够如何融入更广阔的视野——或者它是否适合。它还能帮助Microsoft Digital以不同的利益相关者可以接受的方式来定义Microsoft Digital的工作，如果Microsoft Digital希望他们支持并与Microsoft Digital合作的话，这一点至关重要。如果Microsoft Digital把自己的故事讲好了，利益相关者应该也能够把Microsoft Digital工作如何支持他们的故事讲给别人听。

2.1 做出艰难的选择

有了这种思维方式和这些执行准则，Microsoft Digital授权员工进行战略性思考，希望他们在脑海中不断地思考这个问题：客户在与微软互动时有什么体验？怎样才能使它变得更好？

作为Microsoft Digital产品愿景的一部分，Microsoft Digital建立并阐述了关键的优先事项，以确定工作领域。根据微软Microsoft Digital内部存在的痛点和研究的其它组织的最佳经验来确定优先事项。这些优先事项将继续定义和指导Microsoft Digital的工作，并作为衡量Microsoft Digital转型进展的组织工具。

3.1 以云为中心的架构

以云为中心的架构旨在提供始终如一的高水平服务可靠性。Microsoft Digital在云中的系统是灵活、有弹性、具有成本效益和可扩展，因此Microsoft Digital可以积极主动地进行创新。微软Azure是Microsoft Digital架构的核心。Microsoft Digital使用Azure自动化流程、统一工具，并提高工程生产力。这包括利用Azure DevOps和Azure Pipelines提供的开箱即用的功能，使Microsoft Digital过渡到DevOps模式。DevOps模式能够更快地部署更安全、更合规的新功能。一个以云为中心的现代架构是微软数字化转型的基础，Microsoft Digital正在建立集成的、可靠的系统，通过遥测来收集数据并进行实验。Microsoft Digital的投资包括：

3.2 企业安全

安全是一项永无止境的系统性追求，需要 科技 行业的每个方面都有同等水平的创新和改进。基于云的架构和无处不在的用户访问，需要一种企业安全战略，将身份作为新的边界，并涵盖整个数字足迹。Microsoft Digital正在将改进的安全性无缝整合到微软数字化转型的所有部分，这指的是微软开发的每个产品的组成部分。Microsoft Digital战略围绕六个核心安全支柱进行展开：设备 健康 、身份管理、信息保护、数据和遥测、风险管理和安全保障，投资的一些具体领域包括：

3.3 数据与智能

数据是现代组织拥有的最重要的资产。数据、复杂的算法和计算能力的指数级增长，正在推动现代组织在技术和业务变革方面取得快速进展。数据价值，与组织内能够找到、理解、知道并可以信任数据，然后以新的和有意义的方式连接数据，以获得最深刻见解的人的数量，成正比。Microsoft Digital正在将分散的公司数据转化为有凝聚力的洞察力和智能体验，在核心领域的投资包括：

3.4 以客户为中心

3.5 更高生产力的企业

微软员工是Microsoft Digital使命的核心，Microsoft Digital使命是帮助和支持客户和合作伙伴，成就不凡。Microsoft Digital让员工在物理和数字环境中的工作和协作中发挥他们最大的创造力和生产力。Microsoft Digital使用微软的产品和服务，在Microsoft 365、人工智能和机器学习的支持下，为微软员工提供互联、可访问、互动和个性化的体验。具体投资包括：

优先事项描述了要做什么，但如何做同样重要。Microsoft Digital已经对工作方式进行了重大改变以实现转型。这些变化使Microsoft Digital能够对工作拥有更多的自主权，更有效地运行，并以一种长期持久的方式进行建设。有了转型的模式，Microsoft Digital可以摆脱基于可用预算的决策和方向，转向交付明确和优先的业务成果。Microsoft Digital通过将这种模式直接应用于业务，以衡量Microsoft Digital的集体成功，而不是纯粹的功能交付。作为一个组织，Microsoft Digital优先考虑愿景所指向的方向，而不是预算水平。Microsoft Digital以愿景为导向的产品思维，其实际目标是发现最有效和最高效的解决方案，这些解决方案将对转型的重点领域产生最大的影响，使愿景成为现实。

4.1 转型运营模式

基于转变后的运营模式，Microsoft Digital可以摆脱基于预算的决策和方向，而转向交付明确和优先的业务成果。通过这种模式，Microsoft Digital通过赋予业务团队和员工自主权和决策能力，从而达成赋能。每个业务组都保持自己的愿景，并有自由根据该愿景来确定工作的优先次序。然而，这些工作仍然需要与总体的Microsoft Digital愿景保持一致，并在每年的集中审核中被评估两次。这确保了整个组织的工作得到正确的优先安排和拨款。转型后的运营模式的例子包括：

4.2 基于产品的业务方法

为了使Microsoft Digital建立和运行的服务能够在全球范围执行，Microsoft Digital正在对流程采取基于产品的方法。Microsoft Digital希望专注于开发有助于实现愿景的解决方案，并希望在开发中使用敏捷开发方法和以产品为中心的管理。对Microsoft Digital业务采取基于产品的方法意味着：

4.3 贯穿所有流程的现代工程和设计实践

现代工程侧重于提供一套通用的工具和自动化，通过实现持续集成和交付实践，向员工提供代码和新功能。Microsoft Digital优先考虑对业务最有效的结果，根据对任务清单中的排序进行交付。Microsoft Digital增加了遥测功能，以监测客户的使用模式，这为Microsoft Digital服务和客户体验的 健康 程度提供了洞察力。Microsoft Digital希望消除组织中的功能孤岛，增加基础设施、应用程序和服务的连接和整合方式。在这一切的背后，Microsoft Digital有一套统一的标准来保护和帮助员工。Microsoft Digital通过以下方式为未来进行设计：

在Microsoft Digital中，有一个独特的机会，通过分享自己的最佳实践和经验教训来帮助客户完成他们的转型。作为微软解决方案的早期使用者，Microsoft Digital为微软的产品开发团队提供反馈，并与他们共同开发解决方案，这最终改进了用于微软和微软客户数字化转型的产品。微软许多产品增强都是从微软内部业务问题的解决方案开始，然后在反馈周期内发展，最后并入最终产品。成为“零号客户”的一个关键是，Microsoft Digital根据微软自身的转型蓝图以及早期采用者的经验，为客户提供数字化转型的建议、指导和参考。

世界上几乎每家公司，包括微软，都发现自己处在一个自工业革命以来从未有过的时刻。旧的IT模式阻碍了企业在不断变化的市场中保持相关性的能力，企业必须进行转型以保持其竞争定位。在微软，Microsoft Digital团结在变革的周围，并且正在顺利进行。Microsoft Digital设定了雄心勃勃的目标，正在重塑微软的价值观和工作方式。在Microsoft Digital的核心中，以愿景为导向，并采用世界级的执行力。外部和内部变化的结合带来了巨大的挑战，但更重要的是，为Microsoft Digital提供了一个实质性的机会，从而变得更加灵活，反应更加迅速。因此，Microsoft Digital处于一个更好的位置，以增强微软员工、吸引客户和合作伙伴、优化运营、并改造产品。

转型没有终点——它是一段旅程。在Microsoft Digital转型过程中，也会犯错误并相应地调整战略，但Microsoft Digital也会继续前进。Microsoft Digital将与客户分享微软的转型之旅，希望Microsoft Digital的经验能够激励、建议和帮助他们完成自己的转型。（文/云 科技 时代编译）

成立 21 年，市值破万亿，Google 凭啥？

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2020 年 1 月 16 日，在美股收盘后，Google 母公司 Alphabet 股价报收在 1451.70 美元，比前一天增长了 0.87%；由此，Alphabet 市值突破万亿美元的大关，达到 10012 亿美元——凭借这一成绩，Alphabet 成功进入 “万亿美元市值俱乐部”，成为继苹果、微软和亚马逊之后，第 4 家实现万亿美元市值的美国 科技 公司。

对于已经成立超过 21 年的 Google（Alphabet）来说，这个成绩有着不一样的意义。

图自：9to5 Google

对于 Google（Alphabet）来说，市值突破万亿美元的最大支撑，其实来自于它的业务营收能力和利润能力——这一点，可以从 Google（Alphabet）在 2019 年 10 月发布的最新一季财报得出结论。

根据 Google 母公司 Alphabet 发布的截至 2019 年 9 月 30 日的 2019 年 Q3 财报，Alphabet 在 Q3 当季的总营收为 404.99 亿美元，较 2018 年同期的 337.40 亿美元增长了 20%。

对于 Alphabet 这样的巨头来说，这样的营收同比增长率堪称稳健。不仅如此，如果从分析师的眼光来看，Alphabet 第三季度的总营收实际上是超过预期的——雅虎 财经 频道提供的数据显示，32 名华尔街分析师此前预期的 Alphabet 第三季度营收为 403.2 亿美元。

在营收之外，Alphabet 的 Q3 净利润为 70.68 亿美元，较 2018 年同期的 91.92 亿美元下降了 23%。但这是因为 Q3 Alphabet 营收成本研发支出、销售与营销支出、总务和行政支出均高出 2018 年同期——由此，净利润较 2018 年同期有所下降也就不难理解了。

可见，从 Alphabet 的整体经营层面来说，它依然是处于平稳发展状态，而且在积极求变。

从业务来看，Alphabet 的绝对核心是 Google，而 Google 的核心则是广告。 根据 Q3 财报，Google 第三季度广告营收（由网站营收和网络营收组成）为 339.16 亿美元，高于 2018 年同期的 289.54 亿美元，增长了 17%，占比 84%。

对于广告业务的这个成绩，来自信托基金 Synovus Trust Co. 的高级经理 Dan Morgan 评价认为：

除了广告这个稳定的现金牛，Alphabet（Google）也在积极开拓新业务。

根据 Q3 财报，Google 其它收入（包括 Pixel 手机等硬件和云产品）在第三季度增长了 39%，达到 64.3 亿美元。尽管 Google 并未在其他收入中指出硬件产品和云产品的具体收入，但云计算业务的收入无疑是其中的重点。

尽管 Google Cloud 仍远远落后于领先的亚马逊和微软，但 雷锋网了解到，在 2018 年 2 月至 2019 年 7 月期间，其收入运行速度从每季度 10 亿美元增加到 20 亿美元，翻了一番。 不仅如此，该公司预计，随着其继续投入大量资源，包括将其销售队伍增加三倍，并壮大其 Google Cloud Health 部门，明年将有类似的增长。

一直到 2020 年，Google Cloud 还在为其自身业务扩张做大量的工作，目前最新的一个重磅动态是与 IBM 达成合作关系（参见雷锋网此前报道），在 Google Cloud 上推出 IBM Power Systems，以便吸引更多的企业客户。

总体来看，Google（Alphabet）在整体经营上呈现出一种稳健而求变的状态，在广告营收稳固的基础之上，也在云计算等新业务上持续发力，颇有守旧开新的意味——而 Google（Alphabet）在财报和业务层面的表现，为它在资本市场获得认可奠定了坚实的基础。

在业绩之外，外界对于 Alphabet 的价值空间想象，一定程度上来源于 Alphabet 在人事层面的重大变革。

2019 年 12 月，Alphabet 在其官网上宣布了重大人事变动，即 Google（Alphabet）的两位联合创始人 Larry Page 和 Sergey Brin 分别卸任 Alphabet 首席执行官和总裁的职务；而 Larry Page 的职位由现任 Google 首席执行官 Sundar Pichai 来继任，也就是说，Sundar Pichai 同时成为 Alphabet 和 Google 首席执行官。

与此同时，Larry Page 和 Sergey Brin 留在 Alphabet 的董事会，通过各自的股权来对公司进行控制。他们在公开信中写到：

这次变革，让 48 岁的 Sundar Pichai 成为 Alphabet 帝国的掌舵者。

Sundar Pichai 在 Google（Alphabet）已经有 16 年的职业生涯；他从工程师和产品经理的角色做起，逐渐负责 Google Chrome、Chrome OS、Android 等业务，并在 2015 年 8 月的公司重组被任命为 Google CEO，在 2017 年 7 月 24 日加入到 Alphabet 董事会——最终在 2019 年 12 月被任命为 Alphabet CEO。

对于已经进入成熟发展稳定期的 Alphabet 来说，Sundar Pichai 无疑是一个理想的掌舵者。

他伴随着 Google 一路成长，深谙 Google 文化和管理机制，同时也为 Google 的业务增长做出了重大贡献。但更重要的是，作为一个负责任和性格温和的管理者，Sundar Pichai 比两位 Google 创始人更加擅长处理 Alphabet 所要面临的复杂管理事务——无论是财报电话会议还是美国国会的听证会，代替 Alphabet 出面的，都是通常面带笑意的 Sundar Pichai。

图自：NDTV

对于 Sundar Pichai 的最新角色，外界颇有人持以乐观态度。

有分析人士认为，Sundar Pichai 可能通过增加回购或有可能在公司 历史 上首次派发股息，来进一步提振 Alphabet 的股价；毕竟，作为一名职业经理人，Sundar Pichai 的大部分奖金都与股价表现挂钩。

值得一提的是，雷锋网观察到， 自从 Sundar Pichai 在 2019 年 12 月 3 日被正式任命为 Alphabet CEO 之后，Alphabet 的股价已经从当天的 1294.74 美元上涨到 2020 年 1 月 16 日的 1450.16 美元，前后的上涨幅度高达 12%。

这个成绩，足以证明 Sundar Pichai 作为一名企业领导者对于 Alphabet 市值的加持。

在这里，有一个值得深思的问题是：

首先，万亿美元市值，是一个市场价值层面的数字里程碑，因而从某种层面来说，也是市场对一家公司在价值层面的认可。作为一代 科技 巨头，Alphabet 通过万亿美元市值的实现获得了这种认可，这对于成立 21 年的 Alphabet 来说，自然是一件好事。

值得一提的是，虽然 Alphabet 是第四家进入到 “万亿美元市值俱乐部” 的美国 科技 公司，但如果从各自挂牌上市的时间算起，Alphabet 是四家 科技 巨头之中最快达到万亿市值的那一个——这也是一个值得自豪的点。

当然， 从 Alphabet 未来的发展来说，万亿市值并不是终点，它甚至从来都不应该是一个目标——在更长远的层面来看，如何实现自身业务在未来的持续增长，保持强大的业务竞争力，才是 Alphabet 真正要关心的问题。

从产品布局来看，Alphabet 凭借 Google 搜索、Android、Gmail、Youtube 等多个十亿用户产品拥有了全球最大的产品体系之一；从技术能力来说，Google 凭借它在 AI 领域的 “硬件+软件+算法+数据+开源生态”等全方位布局，成为当之无愧的 AI 老大；而从架构和管理层面来说，Alphabet 也越来越走向成熟……

看起来，Alphabet 足够优秀——但不得不承认的是，这家已经拥有超过 10 万名员工的巨头企业也在面临诸多危机。

比如说，公司内部管理层和员工之间的各类激烈冲突，无可避免的大公司病，来自外界各类监管部门的反垄断压力……这些也都是带在 Alphabet 头上的 “紧箍咒”，时刻在阻碍着这家 科技 巨头继续前行的脚步。

但无论如何， 以 Google 为核心载体，Alphabet 与苹果、微软等 科技 巨头一样，已经成为这个世界上影响力最为巨大的企业之一。 正如 Baron Capital Opportunity Fund（该基金是 Alphabet 的持股者）的管理者 Michael Lippet 所言：