电子商务概论

Posted 2020-09-21 青果与成

 

一：电子商务

    电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

    首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

    狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

    广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

    站在不同的立场，作为还是消费者的我，认为利用互联网进行的买卖就是电子商务，它是新经济的一种体现形式。它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个电子商务的电子化、数字化和网络化。电子商务目前涉及的领域已经不再局限于贸易方面，生活娱乐、信息搜集处处离不开它。

    电子商务行为的发生，离不开三个最本质的需求：硬件、软件技术环境；支付环境；物流环节。

    硬件、软件技术环境：在我的生活中，进行最多的电子商务行为就是信息搜集和购物。能够对信息进行充分利用，相必是初创因特网者的初衷。任意一部手机、一台电脑，联网后，便能对全世界有所了解，这是电子化、数字化、网络化的结果。而对于购物，它之所以能够发展，能被世人所接纳，最应感谢的是阿里巴巴的创始者马云。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”、“采购员遍地跑”、“说破了嘴，跑断了腿”，消费者在商场精疲力竭地尽力得寻找着自己所需要的商品。在我的记忆中，以往的办年货时节，家家户户会相约去街上，进行年货的采购，人山人海，讨价还价声此起彼伏，累了一天，或许并没有购到什么。而现在电子商务的诞生，将一切简化，方便快捷的本质显而易见，足不出户，便能浏览、欣赏、挑选出最适合自己的物品。而这一切的实现，除了拥有相应的硬件之外，软件也必不可少。我们所熟知的淘宝、亚马逊、当当网......这些购物平台，为我们提供了太多的品种，方便了大众，也促进了经济的快速发展。

    支付环境：据说，马云当初进行电子购物的预想，被极大多数人所拒绝，原因很简单，这种网上交易不被当时人的思想所接受，这是一种没有保障的交易，甚至被人说是骗局。在这种局势下，相应可靠的支付环境应运而生。在电子商务中，它是第三方的角色，是消费者与商家的纽带。目前被广泛应用的是支付宝，这个第三方平台，支付的选择，有银行卡，也有余额或是余额宝。它的方便快捷，货到付款，使广大消费者能够放心的使用。

    物流环节：消费者与商家完成交易后，物流公司便是主角了。一件物品的发放，派送，都离不开物流。它是伴随着网上购物而兴起的。商家与物流公司的协商，是购买的物品能够及时被送到消费者的手中。

    三大要素的具备，使得电子商务得以迅速的发展，进而也有了经济的逐步繁盛。

 

二：电子商务的发展趋势

   在世界经济一体化、全球化不断加快的今天，信息技术越来越广泛的应用于各个领域。电子商务作为信息技术与现代经济贸易活动的产物，成为人类进入知识经济的重要标志之一。

   首先，电子商务相比较相比较以往的交易而言，具有很多方面的优势。

   第一：降低企业营销成本。企业将原材料的采购与产品的制造过程有机的配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系，这可以杜绝工作者的不轨行为；通过应用电子商务可以解决企业的库存问题；可以取消店面租金而带来的一定成本。种种的种种，使得同一物品的价格，在网上购买比实体店面便宜许多。

   第二：电子商务可以直接把握市场需求的变化。双11购物的发生，足以见证了电子商务的成功。在特殊的节日，有很多相关的促销活动，并且，其价格远低于平时价格，甚至低于超市价格，这就促使了消费者的购买。再者，出现了在实体店试衣、在网上再买的浪潮后，限量抢购也随之兴起，最近最红的当属唯品会了。它的设计独特，又是量制，这使得它的销售额大增。

第三：提供新的市场机会。眼下，排除早有名气的诸多网店，我们每个人都能够开设一家自己的网站，这对我们有利，对没有名气的小型企业尤其有利。它破除了诸如时间和距离等限制市场机会的堡垒，使任何企业能够在世界范围内实现公平的竞争。

所以，有了诸多优势的电子商务，在未来，将会发展得更好，也将会呈现更多的特质。

第一：移动化。到目前为止，虽然PC机的用户5.9亿高于移动手机5亿，但是，就渗透率增速来讲，手机远大于PC机的。据说，在2017年，手机用户将超过PC机用户。我觉得确实如此，手机的使用方便于PC机。无论何时何地，我们都可以在手机上进行相关的操作，比如说：浏览信息、进行购物，并且，对于一些物品，会有手机专享价，这也促进了移动化的发展。在PC机上，我们常常进行的是授课、电脑游戏，除此之外，PC机上能做的，手机一样可以。如此说来，移动购物将会是一场新的革命，而做好这场革命的准备，不仅仅是将PC电子商务移动到电子设备上，而要充分利用这种移动设备的特征。

第二：电子商务将向农村地区渗透。在农村，虽然很多人已经知道网购这一说法，但真正进行的并不多，一如既往的还是去实体店购买。导致这种现象，不仅是因为观念的转变，在一定层次上，与农村的发展有关。比如：在农村根本就没有设置相应的快递取货点，购买后将会去比实体店更远的地方取货，这造成了极大的不变；中年人由于没有网购的经验，加之没有人引导，也是无法进行电子商务的理由。所以，在未来，农村将会是电子商务开发的一个重大头目。由于农村实体店物品缺乏，价格较贵，加之人们并没有太多的时间去实体店，相信，电子商务倘若在农村普及，人们会首先选择网上购物，这将带动电子商务和农村的共同发展。

第三：大数据的利用。说到大数据，大家并不陌生，但是，能真正将客户资源这一大数据运用到恰到好处的企业并不多，如沃尔玛，万达等。在电子商务的将来，数据将是一个非常宝贵的资源，如何正确运用它，将是决策者的当务之急。

第四：电子商务背后的服务行业的兴起。现在的电子商务，已然成熟，但仍存在不少的问题。不少物品的到货期过长，这将是物流应重视的一个问题。再者，如何打击网上的假货，假评价以及雇人刷出来的购买记录这一做法，仍是当务之急。电子商务未来的发展，将应更趋向于货真价实，实事求是。这将会诞生新一批的服务业，保证其货品真实性。

网络化的世界，相信电子商务会发展得愈加愈盛。

 

三：电子商务对企业信息化的影响

    企业信息化：企业信息化是指企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节和各个方面，选择先进适用的计算机、通讯、网络和软件等现代信息技术和设备，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的建立，形成对市场快速反应的现代企业的过程。

    要实现企业的信息化，有一必经的路线。

    第一：企业信息化的准备。强调企业决策层对企业信息化的紧迫感和责任感，建立以企业信息主管CIO为核心的信息工作体系，研究制定企业信息化的整体规划和技术方案，做好资金、技术和人才准备。

第二：企业内部资源的整合。按照企业内部资源管理的要求，实现基础管理、研究与开发的信息化。借助企业资源计划（ERP）对研发、生产、供应、营销、服务等环节进行连接，对人力、物力、财力和技术等资源进行优化。

第三：企业外部资源的利用。通过加强企业间的供应链管理、客户关系管理（CRM），密切企业与供应商、销售商的联系，跟踪技术、客户、市场、确保对市场变化的及时了解、迅速反应与竞争优势。

第四：建立电子商务社区 企业信息化发展到一定阶段，要从自身的信息化转向于建立基于Internet的电子商务社区。通过Internet，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共享，减少中间环节、消除信息障碍。

    第五：开展电子商务 在企业内部信息资源整合的基础上，在企业间实现信息采集、交流和共享的基础上，以信息流向资金流、物流递进，以信息平台向交易平台升级，积极稳妥地开展电子商务。

那么，电子商务对企业信息化又有哪些影响呢？

第一：电子商务影响企业生产力。科学技术是第一生产力，电子商务作用于生产力要素，可以提高企业生产力系统的效率，实现生产要素的最佳组合，有利于企业提高生产力水平。

第二：电子商务影响企业竞争力。在这个人人可以开网站的社会，电子商务为中小企业参与世界范围内的竞争提供了公平和平等的机会，从而在不断发展的市场变化形势中占据战略竞争的优势。

第三：电子商务影响企业管理效能。电子商务的应用，使企业的管理更加的科学化和民主化，同时，也使管理更加的公平、公正、公开，它必然成为加强企业管理的一种战略手段。

第四：电子商务影响企业运营方式。电子商务的诞生，使得企业要实现全部或部分电子商务过程电子化运营，企业必须对传统的业务流程进行重组，寻求与商业伙伴紧密结合的销售信息化渠道，建立和维护牢固的供应链，和同行业企业发展同步，才能适应电子商务运营模式的需要。

第五：电子商务影响企业内部资源管理。网络银行系统是电子商务不可缺少的一部分，企业实现电子商务化必须通过网络银行系统实现电子支付，要求企业必须具备适应电子贸易形式的财务管理系统。这种财务管理系统的应用将使企业资金结算、转帐、信贷等活动变得易于操作和管理自动化。利用计算机网络上的安全保障和数字认证体系，及时适应纸货币流被电子支付信息流所替代的发展趋势，企业才能够理顺内部的财务管理业务。

    所以，推进企业信息化，具有极其重要的意义。

众所周知，企业信息化是国民经济信息化的主要组成部分。推进企业的信息化，无异于推进国民经济化的发展，它是促进我国经济增长的重要手段，同时，也是实现我国工业跨越式发展的必由之路，是提高企业核心能力的基础。