人工智能岗位替代——银行柜台前台

Posted 2020-09-20 方舟

 银行柜台前台

王少英

文章来源：百度

   柜面前台是银行工作的第一窗口，这个窗口的工作质量，直接关系到整个银行的服务形象。

    向银行柜员说再见吧，只要三年人工智能就能取代他们。

    跟你的银行出纳员说再见：银行家们说客户将在未来三年内于人工智能机器互动五名银行家中有四人相信AI将“革命”银行业，也相信他们的工作将在三年内被技术所取代。60%的人表示，使用人工智能（AI）将成为未来三年银行与客户互动的主要方式。银行家认为AI将“彻底改变”银行收集信息的方式以及他们于客户的互动方式。超过三成的受访者认为，AI就爱那个启用更简单的用户界面，这将有助于银行创建一个更人性化的客户体验。埃森哲银行技术愿2017报告，调查了超过600名顶级银行家和资讯技术行业专家和学者。

     人造智能-我人家是汽车，无人机和语音识别软件背后的技术-被金融界认为是一向关键技术，随着其他“finttech”创新，如快连，就爱那个在未来几年改变银行业的面貌。“这里的大饽论是人们认为技术将导致银行业变得越来越自动化，越来越个性化，但我们已经看到，技术会帮助银行变得更加个性化，”埃森哲银行业务主管艾伦麦金太尔表示，该报告的合着者。

       “（它）会给人们的印象是，银行对他们的了解要好得多，而且在很多方面，银行还会回到人们在人际就爱那个网方面的感觉。”

      使用人工智能能为用户界面的首要原因是“获得数据分析和见解”。但对数据隐私的导游被认为是最大的挑战，三分之一的人认为用户往往更喜欢人际交往，这也是一个问题。报告还发现，虽然在银行分之机构或电话中的人际交往数量下降，并将继续这样做，人类接触的质量和重要性将增加。

      麦金太尔说:“你将在银行家的身边获得更多更好的信息，浙江让他们了解你的需求是什么，他们需要给你什么样的就爱你一。”银行的咨询业务是一个地区被认为是最成熟的技术的创新。

      德意志银行全球破产技术和解决方案负责人罗伯托 曼科内表示：“行业务咨询业务是非常昂贵的模式，而人工智能可以帮助管理数据，并以前所未有的方式扩展咨询模式。”

       以现在的科学水平对这个问题还无法做出定论，因为赋予一个机器思考能力和情感是极为困难的，至少目前看来还有很长的路要走。但也不是说不可能毕竟人类从野蛮走入文明也不过用了几千年而已。那么人工智能取代银行柜台前台是很有可能的。