第八章需求分析小结

Posted 2020-09-19

需求分析方法：

1.获取和引导需求

软件团队需要找到 软件的利益相关者，了解和挖掘他们对软件的需求，引导他们表达出对软件的需求。

 不同的项目需要不同的手段，这一步骤也被叫做“需求捕捉”，形容真正的需求稍纵即逝，需要靠火眼金睛和敏捷的身手来发现并抓住它们。另外，很多时候用户并不知道自己确切的需求，或者不愿意表达完整的需求，软件团队需要设身处地，替用户着想，引导出需求。有些需求在实现之前，并没有用户明确表达具体的需求（例如：没有用户说“我希望有一个偷菜的软件，我可以偷别人家的菜”），但是，成功的团队还是可以从“用户需要和朋友之间玩游戏，用户有证明自己能力的需求”这些角度出发，挖掘出需求。另外，软件团队可以分析技术的发展趋势以及产业的变化、社会发展的大趋势，推测用户会产生哪些新的需求。例如，看到全球定位系统（GPS）技术的成熟、地理信息系统的发展、私家车的普及和智能手机性能的不断提高，我们可以推测出利用手机给汽车导航将是一个普遍的需求

需求还可以来自各种 管理机构 

例如一些互联网服务对不同年龄用户的内容管理\“敏感词屏蔽”、快速删除网上内容，等等

需求不仅来自外界，还可以来自 软件企业本身 

软件企业＝软件+商业模式。企业所采用的商业模式会对软件提出需求。一个免费的互联网服务到达一定规模后，企业就会考虑如何让这个服务带来收入，例如一个免费的互联网电子邮件服务会考虑对用户收费，支持几种不同等级的用户，在邮件中附带广告，或者在页面显示广告，等等。这些“需求”并不是来自用户，事实上绝大部分用户都反感这样的“需求”，但是企业需要一个能维持它生存和发展的商业模式，尽管这个模式的种种需求未必都是对用户有利的

需求还可以来自技术团队本身 

团队在考虑软件的代码、架构、所依赖平台的长期演化的时候，会提出技术性的需求，包括代码的迁移、架构的演化、平台的变化，或者引入新的技术。例如，为了提高将来的开发效率，一个手机软件的开发者决定逐步引入跨平台的语言和框架；一个依赖客户端/服务器（Client/Server）架构的软件需要支持新的HTTPS协议；原来后台的数据服务使用了专用的数据库和专门的小型机，现在改为基于开源技术的软件和硬件；软件前端代码需要支持某种自动测试工具，以便更有效地进行自动测试，等等

有些需求的目的是要 更好地了解用户的行为和需求

例如，我们要在软件的各个功能点加上收集信息的代码，并在后台实现数据收集、整理、报告和数据挖掘（Data Mining）工作。此类技术在一些公司叫Telemetry—遥测技术

2. 分析和定义需求（Analysis & Specification）

这是指对从各个方面获取的需求进行规整，定义需求的内涵，从各个角度将需求量化（需求实现的最后期限，实现需求大致所需的时间和资源成本，各个不同需求的优先级，需求带来的收益，等等）

3. 验证需求（Validation）

软件团队要跟利益相关者沟通，通过分析报告、技术原型、用户调查或演示等形式向他们验证软件团队对于这些需求的认知

4. 在软件产品的生命周期中管理需求（Management）

在软件的生命周期中，需求在发生变化，技术在发展，团队成员的能力也在提高。原来认为重要的事情可能不再重要，有些功能原来技术上很难实现，现在出现了捷径，一些相关的法规会发生变化，外部的合作伙伴突然发生变化，这些都要求我们不断对需求进行重新审核并做出相应的调整

 

 

获取用户需求：

用户最需要的> 
　　用户表达出来的> 
　　　　软件团队能理解的 + 团队的商业目标> 
　　　　　　　软件团队成员具体表达出来的（PM写Spec）> 
　　　　　　　　　在各种约束条件下，具体执行表达出来的（Dev写代码）> 
　　　　　　　　　　　验证通过的（Test）> 
　　　　　　　　　　　　　通过各种渠道告诉目标用户（发布/推广）> 
　　　　　　　　　　　　　　　用户终于能用上了，但是他们不满意

 

竞争性需求分析的框架 —— NABCD模型：

1. N（需求） 
你的创意解决了用户的什么需求？这个需求可以是明确的、公开的（例如：希望能上网玩三国杀）也可能是说不清道不明的，例如——以前没人说：嗯，如果我能找到这样一个网站，我可以去偷菜，就好了……我们要充分了解用户的痛苦，他们对已有软件、服务不满意的地方。但是用户往往也不了解颠覆型的创新。例如，亨利·福特是汽车行业的先驱，如果他深入用户（马车夫），征询他们的需求，马车夫会告诉他：我希望我的马跑得更快一些

2. A（做法） 
好，你找到了需求，下一步怎么办，得看看你有什么招数，特别是独特的招数，来解决用户的痛苦。你不能说我会C++，所以我一定可以写好这个软件。你得有独特的办法，例如，有人脸识别技术，会做超大规模的数据处理。那你（你的团队）会什么呢？只会冒泡排序？这些招数不光是技术上的，也可以是商业模式上的（例如，我们第一个做众包的服务）、地域的（例如，我们对本市的公交线路很熟）、人脉的（例如，我们认识很多大学生）、行业的（例如，我们有地图测绘行业的资质），或者是成本上的（例如，我们能找到更便宜的资源来维护网站）。

3. B（好处） 
这时候你已经有了独特的做法，那你这个产品/服务会给客户/用户带来什么好处呢？如果用户已经有一个解决方案（例如用户已经在用QQ聊天），那你的新的聊天软件具体有哪些好处，能让用户离开现有产品，使用你的产品呢？这还有一个用户迁移成本的问题——用户要花费多少精力、时间、金钱才能得到你的产品的好处？如果你要求用户必须有8GB内存、最好的显卡、10Mbps以上的宽带连接，才能使用你的“更好的”视频聊天工具，那么会有多少用户愿意支付这个成本呢？

4. C（竞争） 
竞争对手也没有闲着，这个市场有多大，目前有多少竞争者在瓜分，你了解么？你的产品如果不是最先进入某个市场的，你还能赢么？先进入市场的产品，有所谓的先发优势，当然也有劣势。后面进入市场的产品，有种种不利的因素，但是也有后发优势。

 5. D（推广） 

在实际项目中经历多次的NABC之后，许多人意识到这个框架还应该加一个元素D：Delivery。怎样把你的创新产品交到用户的手中？例一，你想到了一个好主意，建一个比hao123更好的导航页面！我们姑且认为NABC都没问题，那如何把这么好、这么简单的产品交到（Deliver）用户手中呢？例二，你想到了一个手机的应用，NABC都不错，那如何把产品交到千万个用户手中呢？很多同学会说，把它提交到应用商店去啊！但是在中国大陆有多少个手机应用商店？你的应用提交上去之后，会在相应的产品类别中名列第几？有多少人会看到？