浅谈 产品经理研发测试，三个冤家如何高效沟通

Posted 2020-06-21

浅谈 产品经理、研发、测试，三个冤家的那点事（1）

算上实习时间，参加工作已经五年了，一直在从事软件开发和测试的工作，期间也兼职干过一部分产品经理的事情，对这三者之间的微妙关系，颇有感悟。

1. 先来解读一下这三个岗位的“痛点”

聚会的时候，经常碰到以下几种情况，事后想起来，经常会有逗乐的感脚。

做开发的GG们是这样的：

一聊到自己的项目，两眼开始冒光，同时开启了狂喷模式，blabla一堆高大上的专业术语，一方面骂测试人员不懂技术，提的bug根本就不是关键问题，高级的bug他们根本就发现不了。

另一方面指责产品经理PRD写得狗屁不通，有的甚至连个原型图都不会画，整天就知道站在那里提需求，提需求，搞得好像自己真的很了解用户和产品需求似的……言辞之间，尽是对自己所处环境的不满和对非技术岗位的不屑一顾。

程序猿GG们的痛点：

痛点一：测试人员不在前期介入，bug都拖到了最后才提，修改代码，牵一发而动全身，最可恶的是，测试还追着跟我们讨要一整套设计文档，设计文档和技术实现有时候是两回事好不好？

痛点二：产品经理不写需求文档，不做原型设计，就是嘴上交流交流，我们研发既不是你相好的，又不是你肚子里的蛔虫，我们怎么知道你想要的到底是什么？

痛点三：项目进度得靠自己把控，要编代码，还要写概要设计、详细设计、代码设计，最可恶的是写完了就是原发内部看看，产品需求文档都没有，无从对比，写这些又有什么意义呢？白白浪费时间，害得我们天天加班。

痛点四：遇到目前技术实现不了的需求和一个强势的产品经理，就只有哭的份儿了，你跟他说技术难度和风险，他扯着嗓子跟你说“用户想要的就是这个！！”

痛点五：程序猿GG们有大量还处在单身贵族的行列里，常年加班和无趣的工作氛围，造就了他们闷骚的性格和可悲的现状，他们虽然头脑聪明，但并不善于展现自己，他们虽然收入不错，却依旧找不到女盆友……

 

做测试的童鞋则是这么想的：

身边做测试的都是女生，MM们吐槽对象的大都是研发人员，总体来讲，测试对于开发GG们也是无奈至极。

“身为研发人员，怎么能对测试提出的bug置之不理呢？！”一个做测试的MM如此控诉道，“我看还是他们编程能力不到位，要不怎么一个bug提了那么久，说得嘴都磨破了，还不修改？”

由此可见，研发人员不能高效的修改bug，是最让测试MM们伤心和头疼的问题。

测试MM们的痛点：

痛点一：因为对产品开发环境不熟悉，测试环境配置需要花大量时间。

痛点二：研发对于测试提出的bug不能及时修改。

痛点三：研发修改了bug，也不在bug管理库里更改状态，提交测试复测，而是攒起来，到最后才说，无故打乱了测试的工作节奏。

痛点三：bug的定义问题，经常与研发干仗。

痛点四：测试的话语权不高，不受尊重，一般的文档bug都会直接被无视。

痛点五：产品要上线之前的通宵加班，真的会出人命的好么？

痛点六：有的童鞋做白盒，代码走查，分析逻辑让人痛不欲生，遇到代码风格混乱的程序猿写的乱码，就更想死了……

 

做产品经理的童鞋就更有意思了：

在同时有多个产品经理在场的聚会里，他们往往一脸迷茫，有的根本搞不清自己做的事情是不是一个产品经理的职责范畴，有的说自己在做运营，有的说自己像销售，还有的说挂着产品经理的头衔，原来还得写代码……

尤其是刚刚毕业一两年的产品新人，感觉自己既不懂技术，又不懂用户，就算是对本公司的产品，也不敢说是了如指掌，更遑论对整个行业和市场的理解和预见了。

每个公司所在的行业不同，所作的产品不一样，甚至同一个公司不同产品部门所做的产品也可能差别极大，规模大一点的公司，还可能更加细分产品经理的岗位职责，有偏向前端的，有偏向后端的，有偏向运营的，有偏向设计的，还有偏向数据的。

产品经理的同学经常会受到来自用户、研发和测试三方面的压力，表面上话语权很高，因为“PM毕竟是要为整个产品负责的啊！”，但实际上，很多公司的技术团队都不把产品经理放在眼里，认为他们就是一群“不懂技术，还要过来指指点点的‘赵括’”！

在备受各方打压的环境下，产品经理战战兢兢，提心吊胆，每次测试和研发因为一个bug的定义问题开撕的时候，产品经理都是那个最后去善后的人，也往往会被扣上“需求定义不明”的大黑帽子。

产品汪的痛点：

痛点一：工作范围太广，有种打杂还不讨好的感觉。

痛点二：没创新能力公司不要你，但有创新能力也不能尽情发挥，因为产品的创新往往都很慎重，基本都是用户发现不了的“微整”。

痛点三：原以为干个几年会成为一个对行业和领域有宏观认知的高级人才，没想到到头来也就是画了几张axure原型图，脑子里对产品的理解还是那个样子。

痛点四：BRD商业需求文档、MRD市场需求文档、PRD产品需求文档根本就没时间写，之前明明和研发沟通过的一个功能细节，结果有问题了，又返回来追究我PRD没写了，根本就是技术实现不力，还推诿！

痛点五：我做产品经理是因为之前啥也不会就去实习了，最后留下了，但要说这是我的兴趣吗，我不知道，我看不到自己的未来。

痛点六：对于转行的PM，因为此后再也不用编程了，一年之后，除了把嘴皮子比以前好了一点之外，感觉自己的职业发展越来越不高端了，基本一年之后，就不能再回去做开发了。

痛点七：没有一技傍身，axure和ps也学得半瓶醋，总感觉很迷茫，不知道自己下一份工作的产品方向是不是还是这个，如果是，没有新鲜感，如果不是，感觉又得重新再来，职业的连续性是不是不好呢？唉，还是迷茫……

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