2017-04-30 问题处理时间线
Posted Ray雷
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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了2017-04-30 问题处理时间线相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
2017年4月30日 20:40
收到反馈,游戏网络功能无法使用
处理过程:
1,登陆服务器通过console后台启动账号进程,发现无法启动
2,登陆账号服务器端,切换用户,手动启动账号进程,提示无法连接redis
3,在登陆家园服务器,切换用户,手动启动家园进程,同样提示无法连接redis
##账号服使用一台独立的redis,家园服也使用一台独立的redis,两者不相关
4,登陆redis服务器,发现redis进程不在,遂执行server redis restart ,执行后没有任何提示,检查redis进程不在
5,查看redis日志,没有发现有价值的信息
6,大家决定重启账号redis和家园redis 服务器(灾难的开始),redis数据保存在内存中,重启机器后,内存数据丢失
7,服务器启动后,执行server redis start
8,大于时间到了晚上21点左右,收到反馈,玩家家园等级被降级,玩家身上的货币被清掉
9,自此问题已经很严重,玩家家园的数据被回档了,通知相关同事到岗,将事故发生前最新的数据进行对比,然后对丢失数据的玩家重新写入。解决此类问题,一般需要通宵熬夜
结论:
1,遇事一定要冷静,不管外界怎么干扰,一定要冷静处理
2,在做这步操作前,一定一定一定要考虑最坏的结果是什么?
3,如果引起最坏的结果,要如何解决?
4,以上方案考虑清楚后,在执行下一步操作。
5,无论什么数据,备份是放在第一位的,首先考虑备份是否完整,有效,是否能及时使用。
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