公司突然断网故障排查

Posted 2020-06-08

记一次公司断网故障排查

本来大周一挺好的，刚坐在工位上不到半个小时，公司突然断网，此时，我是有点凌乱的! 下边是排查故障的过程

1，首先我看下本机电脑的IP地址，禁用启动，发现仍旧可以获取到IP地址，这代表DHCP分发是没问题的，因为是突然断网，代表着交换机路由器配置不可能出问题

2，接着我带着笔记本进入机房，看了下光猫，光猫状态正常，然后看了下路由器，路由器是H3C的，有web管理界面，进入web管理界面，发现IP地址状态也是正常的。

4，接着给公司网络运营商打电话，他说是他们那边的问题，有个IP地址搞重复了，导致出现上不了网的原因，然后运营商调整他们的东西

5，运营商调整完之后，给我打电话，我这边将路由器配置保存，然后重启路由器，将笔记本直接接在路由器上边，可以正常上网

6，然后我将笔记本插在从路由器向下分出了的交换机上边，从路由器分出来两个交换机，插在A1交换机上边可以上网，插在A2交换机上边上不了网

7，我把A2交换机重启了下，稍等下还是不行，接着我准备把交换机换掉了(因为不是个别的，从A1  A2交换机接下去的，还是有很多交换机的，此时要做的，不是排错，而是尽快恢复网络正常)

8，我将自己的笔记本接在新的A2交换机上边，我笔记本操作系统是windows的，然后我给自己配上静态IP，在命令终端使用ping www.baidu.com -t ,接着将新的A2交换机跟路由器接好，然后看终端返回状态，发现可以正常上网，然后接着将网线一根根的插上去，在有跟网线插上去之后，发现ping www.baidu.com突然不通了，然后我将那根网线拔掉，可以正常通信，接着我将别的挨个插上去，发现没有问题，但是这个线一插上去，就不行，怀疑出现了交换机环路问题

9，然后我用寻线器，在这根网线插上去，在公司问了下，看哪个地方上不了网，然后我到哪个交换机，将网线全部拔掉，只将与机房连接的插上去，然后去机房，将网线插上去，发现可以正常通信，然后我到有故障的交换机旁边，将笔记本插上去，ping百度依旧可以正常，然后我就将网线一根根的插上去，在查到有几根根的时候，出现上不去网状况，沿着那几根网线排查，发现两端都在一个交换机上边，然后将那个几根没用的网线拔掉，恢复正常!

10，接着问了一下，是他们那边自己看到交换机那边有网线头，然后碰巧断网，他们以为是网线掉了，就给插上去了。。。。。。到此，断网问题解决，历时: 34分钟。。。。。。

问题总结:

1，出现交换机死机现象，环路现象，运营商的问题

2，环路避免方法，尽量将交换机放到柜子里，然后将没必要的网线拔掉，不要留在上边

 

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