公司突然断网故障排查

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记一次公司断网故障排查

本来大周一挺好的,刚坐在工位上不到半个小时,公司突然断网,此时,我是有点凌乱的下边是排查故障的过程

1,首先我看下本机电脑的IP地址,禁用启动,发现仍旧可以获取到IP地址,这代表DHCP分发是没问题的,因为是突然断网,代表着交换机路由器配置不可能出问题

2,接着我带着笔记本进入机房,看了下光猫,光猫状态正常,然后看了下路由器,路由器是H3C的,有web管理界面,进入web管理界面,发现IP地址状态也是正常的。

4,接着给公司网络运营商打电话,他说是他们那边的问题,有个IP地址搞重复了,导致出现上不了网的原因,然后运营商调整他们的东西

5,运营商调整完之后,给我打电话,我这边将路由器配置保存,然后重启路由器,将笔记本直接接在路由器上边,可以正常上网

6,然后我将笔记本插在从路由器向下分出了的交换机上边,从路由器分出来两个交换机,插在A1交换机上边可以上网,插在A2交换机上边上不了网

7,我把A2交换机重启了下,稍等下还是不行,接着我准备把交换机换掉了(因为不是个别的,从A1  A2交换机接下去的,还是有很多交换机的,此时要做的,不是排错,而是尽快恢复网络正常)

8,我将自己的笔记本接在新的A2交换机上边,我笔记本操作系统是windows的,然后我给自己配上静态IP,在命令终端使用ping www.baidu.com -t ,接着将新的A2交换机跟路由器接好,然后看终端返回状态,发现可以正常上网,然后接着将网线一根根的插上去,在有跟网线插上去之后,发现ping www.baidu.com突然不通了,然后我将那根网线拔掉,可以正常通信,接着我将别的挨个插上去,发现没有问题,但是这个线一插上去,就不行,怀疑出现了交换机环路问题

9,然后我用寻线器,在这根网线插上去,在公司问了下,看哪个地方上不了网,然后我到哪个交换机,将网线全部拔掉,只将与机房连接的插上去,然后去机房,将网线插上去,发现可以正常通信,然后我到有故障的交换机旁边,将笔记本插上去,ping百度依旧可以正常,然后我就将网线一根根的插上去,在查到有几根根的时候,出现上不去网状况,沿着那几根网线排查,发现两端都在一个交换机上边,然后将那个几根没用的网线拔掉,恢复正常!

10,接着问了一下,是他们那边自己看到交换机那边有网线头,然后碰巧断网,他们以为是网线掉了,就给插上去了。。。。。。到此,断网问题解决,历时: 34分钟。。。。。。

问题总结:

1,出现交换机死机现象,环路现象,运营商的问题

2,环路避免方法,尽量将交换机放到柜子里,然后将没必要的网线拔掉,不要留在上边

 


本文出自 “斗月” 博客,请务必保留此出处http://douyue.blog.51cto.com/10174393/1737959

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