一副好牌打得这么臭，记公司2015年坑客户的情况

Posted 2020-06-18

 

2015年，公司拿到了某景区的一个票务酒店等综合互联网项目。该客户是一个比较优质的客户，在需求，实施等也很配合。在结款上，简直是难得的好客户。然而公司却从上到下把该客户坑惨了，从需求，开发，实施，维护，响应等等。

先说下甲方背景，该甲方是旅游局下属的一个国企公司。

 

一、先说公司老总怎么坑的

　　在刚拿到项目的时候，老总在甲方那开会，甲方老总说大概要8，9月的样子才能上线试运营，而我们的老总，却说6月份就可以搞定，你要是要得快的话5月份就可以给你上，此举把甲方老总坑得没话说。被旅游局的领导批评惨了。

　　在需求上，公司老总把客户的需求无限放大，造成了后期设计上，开发上的难度。

　　具体还有很多，不一一列举了，反正该老总就是坑，坑朋友，坑同事，坑客户，坑边身边所有人。

二、产品

　　在对甲方的需求上，无限放大了需求。在满足甲方的需求的同时，要想做自己的运营平台，而本身的开发和管理上是无法驾驭这种产品思路的。

三、中层和项目管理

　　中层管理包含：技术总监和开发经理。

　　技术总监是一个慢性子的人，在技术研讨上，脑子也转得慢。总是等木已成舟后，才反应过来。对甲方的维护等，反应也是。。。让客户急，压了很多问题。导致甲方老总经常被领导批。

　　开发经理：一个只唱高调，欺上瞒下的人物。逢迎上面的喜好，在开发人员几个技术骨干都对这无限放大的需求做出质疑的时候，不是去和管理层沟通这么做是不是有问题，而是采用强压开发人员的方式。造成开发人员在开发中，不反映产品设计在业务中存在的不合理等等诸多问题。默默的开发出来就是了，导致上线后出现很多问题。

　　而开发经理在实际管理中，其实没做什么管理，排斥异己反而做得很多很多。开发中也只知道唱高调，常说的是，这么简单的东西不知道你们为什么做这么久。。。然后然后 开发人员就让他知道了什么是这么简单的东西了。

 

四、维护响应

　　由于技术总监是一个慢性子，所以很多问题最后都是没有响应的，反映给他后，就没下文了。。。。。

　　外加开发经理是一个欺上瞒下的主，实际工作其实也就是忽悠。对响应客户这块也是不重视不作为，导致甲方头大如斗。。。。。等等等太多了，文笔有限，写不清楚了

 

 

 

实际上以上的都是坑了甲方，对员工没多大的影响，员工至多换一家公司就是了。

只是我个人觉得坑了一个那么好的优质甲方，真的是日了狗了。

一个在需求，维护上从来就是有的放矢不会蛮横乱搅的客户，结款从不恶意拖欠的客户，一个积极配合的客户就这么被坑了，导致主管领导被调离，负责此项目的老总也将背锅调离。

唉，心里有种说不出的感觉。

 

今天甲方老总过来做最后通知不再合作了，在40到60天内善后，要我们公司保证好这段时间内的维护工作。甲方也会重新找合作方吧！

唉。想着这事情，自己也有一点责任。但是当时我也对开发和业务都提出了质疑的，可惜被认为唱反调，被穿小鞋。年前还上了裁员名单，甲方老总看到我都上了名单，。力保我不被裁的（我主要负责票务这块）。

一个优质客户，不乱提需求，结款什么的都很配合的客户。而且其项目也是很具有市场前景的。。。。。就酱汁被坑掉了。

结语：一副好牌， 居然打成这样！