直播疑难杂症排查— 播放失败

Posted 2020-09-12

本文是《直播疑难杂症排查》系列的第一篇文章，我们从播放开始，因为观看直播最重要的一个环节就是打开播放器，很多问题的直接反馈也是来自观众端。

导致播放失败的原因，有很多种，不一定是播放器本身的问题，不过通过播放器，我们很容易反过来排查服务端或者推流端的问题。下面我们会从播放失败的表现、播放问题排查工具、常见问题分析等多个方面展开讨论。

1. 播放失败的表现

播放失败的表现总结下来包括但不限于以下这些：

- 界面上一直显示 “加载中”，或者提示播放失败的错误

- 播放画面卡死不动，但 UI 按钮可以点击

- 有声音没有画面，有画面没有声音

这里并不讨论如播放卡顿、音画不同步、马赛克、延时、花屏等问题，这些话题，我们将会在后续的文章中探讨，本文重点关注的是：为啥无法顺利 “打开” 直播流 ？

2. 播放问题的排查工具

一旦我们遇到视频播放不了，第一件事，就是要找几个别的播放器也播放看看，做一下对比测试，或者对码流做一些基础分析，以便更好地定位问题的源头，各个平台比较常见的播放/分析工具有如下几个：

2.1 命令行工具

ffplay，ffprobe，mediainfo，hls-analyzer 等

2.2 网页端工具

http://www.cutv.com/demo/live_test.swf

http://www.ossrs.net/players/srs_player.html

2.3 App 应用

vlc，vplayer，mxplayer 等

2.4 Windows 工具

mp4info，FlvParse，FLVMeta，Elecard StreamEye Studio 等

3. 常见播放失败问题排查

3.1 基础概念

从给播放器传入播放地址，到播放画面显示出来，一般有如下几个步骤：

- DNS 解析，将播放地址中的域名解析为对应的服务器 ip 地址

- 连接服务器，完成 http 请求或者 rtmp 握手过程

- 接收服务器发送的数据，解协议解封装，拿到音视频数据解码播放

任何一个环节出了问题，都有可能导致播放失败，不同的协议，由于协议层原因，播放报错往往不太一样，我们下面的讨论，主要以 RTMP/HTTP 这两种协议为主，假设正常的播放测试地址如下：

香港卫视的 RTMP 直播流：rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks

W3C School 的测试 mp4 流：http://www.w3school.com.cn/i/movie.mp4

3.2 域名解析失败

如果播放地址的域名无法解析，会导致播放失败，一般断网了或者域名无效，则播放的时候，会有类似如下报错：

$ ffplay rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com1/live/hks

Failed to resolve hostname live.hkstv.hk.lxdns.com1: nodename nor servname provided, or not known
Failed to resolve hostname live.hkstv.hk.lxdns.com1: No address associated with hostname

当然，如果有网络，但是域名解析失败，一般 ISP 运营商可能会返回一些类似 404 页面，或者跳转到其他的默认网页，因此，对于 HLS，HTTP-FLV，HTTP-mp4 等码流，会因为读到一些 “脏数据” 从而返回一些其他的错误，例如：

$ ffplay http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.m3u8

http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.m3u8: Operation timed out

$ ffplay http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.mp4

http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.mp4: Invalid data found when processing input

遇到这类错误，一般可以通过 ping 一下域名试试，看看是否可以 ping 通，如果 ping 不通，则可能要检查下域名解析的配置了。

3.3 服务器连接失败

如果域名正确，并且有网络连接的状态，多半是可以正常解析出服务器 ip 地址的，但是依然有连接失败的可能，比如，这台服务器相应的服务挂掉了，或者并没有在相应的端口提供服务，从而导致播放器连接失败，类似问题的报错如下：

$ ffplay rtmp://www.jhuster.com/live/hks

Cannot open connection tcp://www.jhuster.com:1935
rtmp://www.jhuster.com/live/hks: Operation timed out

因为 www.jhuster.com 对应的服务器并没有提供 rtmp 拉流服务，因此通过 1935 连接该服务器会失败。

$ ffplay https://www.w3school.com.cn/i/movie.mp4

Connection to tcp://www.w3school.com.cn:443 failed: Connection refused

因为 www.w3school.com.cn 并不支持 https 访问，因此通过 443 接口请求 https 连接失败

当然，也有可能是这台服务器虽然提供了 rtmp 拉流服务但是宕机了，因此，我们需要通过 dig 命令确定最终访问的是哪一台服务器，并排查下该服务器为什么无法连接，当然，最好是修改下 ffpmeg 源码，把解析出来的服务器 ip 地址打印出来，这样就可以直接看到所连接的服务器地址了。

3.4 请求的资源不存在

对于 http 协议的直播地址，请求的播放资源不存在，返回的错误还是比较快的，比如：

$ ffplay http://jhuster.com/live/hks.mp4

http://jhuster.com/live/hks.mp4: Server returned 404 Not Found


$ ffplay http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4

http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4: Invalid data found when processing input

注：由于读到 ISP 运营商返回的跳转页面的 “脏数据”，因此也有可能返回上面这种错误

而 RTMP 直播协议，跟 HTTP 协议的播放，有着一个很大的不同，就是播放器请求的数据，并不一定 “存放” 在服务器，因此，服务器无法简单通过 URI 定位不到则返回 404，这些数据是在 RTMP 握手之后，由生产端逐步产生并由服务器转发到客户端，因此很难简单判断说 “资源不存在”。

通常 RTMP 协议的直播流，如果推流端没有推流了，播放器这边一般是读数据超时后才会返回错误，例如：

$ ffplay rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks1

rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks1: Input/output error

3.4 不支持的格式

视频流的采用的网络协议、编码格式、封装格式有很多种，网络协议比如 http/https/rtmp/rtsp 等等，编码格式比如 h.264，mpeg4，aac，speex 等等，封装格式比如 flv，mp4，avi，rmvb 等等，这些协议和格式的流，都是需要播放器专门添加支持的，因此，播放器遇到不支持的协议或者格式，也会导致播放失败，如下所示：

https://www.jhuster.com/xxxx.mp4 Protocol not found

http://www.jhuster.com/xxxx.rmvb Invalid data found when processing input

3.5 只有音频没有视频，或者只有视频没有音频

出现该错误的原因可能有如下几点：

- 音频/视频的编码格式不支持，导致解码失败

- 音频/视频的数据内容异常，导致解码失败

- 基于 ffmpeg 的播放器的 `probesize` 设置太小，导致解析码流信息不足

- 码流/文件本身的前半段只有音频没有视频，或者只有视频没有音频

这个问题播放启动流程已经完成，只是出现了画面缺失、或者音频缺失，也算是一种播放失败，限于本文篇幅，该问题后面会抽出专门的章节来分析。

3.6 其他播放失败

上面只分析了常见的播放失败问题，其实导致播放失败的原因还有千千万万种，这里无法一一都列出来，不过通过 ffplay 的报错，就知道大概的原因，再联合服务端一起调试调试，一般都是可以找到根本原因的。下面是 ffmpeg 常见的错误分类：

http://ffmpeg.org/doxygen/trunk/error_8h_source.html

4. 小结

关于播放失败的问题排查就介绍到这里了，有任何疑问欢迎来信 [email protected] 交流，欢迎关注我的新浪微博 @卢_俊 或者 微信公众号 @Jhuster 获取最新的文章和资讯。

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