电商仓储控制超卖的策略

Posted 2020-09-11 你好，生活！

　　过程准：确保仓库后台库存变动和前台能实时同步，确保不超卖

 

　　保证过程准主要靠两点：一个是仓内的管理，另一个是仓库WMS系统和店铺ERP系统及电商平台的商家后台。

 

　　1)仓内管理：这点不详细展开，仓库专业人员的专业能力是应该相信的，只是简单说几点：

 

　　关于库存变动：商品入仓后，因各种原因会导致库存变动，仓库要忠实且及时的把这种变动记录下来，并通过系统接口同步给店铺ERP系统及电商平台的商家后台。主要有以下几种场景：

 

　　①正次品转换：入仓的时候是正品的可发货库存，实际拣货的时候发现是次品，不可发货。这种情况下仓库需要扣减一个正品库存，增加一个次品库存。

 

　　②仓库丢货：仓库盘点发现货物短少，需要扣减库存。

 

　　③仓库多发货、少发货、发错货：仓库发错货，需要对库存进行调整。

 

　　④仓库盘点错误：上次盘点错误，在本次盘点中纠正，需要对库存进行调整。

 

　　⑤错码调整：入仓时未发现编码错误，在库内管理或者发货环节进行调整。

 

　　⑥退件入仓或者截单成功：前台订单取消已经发货的订单，仓库需要截单，如果快递截单成功或者被买家拒收退回仓库，仓库需要对库存进行调整。

 

　　上述库存调整场景，有些是需要商家承担责任的，比如正次品转换，有些是需要仓库承担责任的，比如丢货、发错货。不管是谁的责任，仓库都要忠实记录，及时反馈，时刻保持前后台库存数据一致。

 

　　关于仓内盘点：作为仓内的日常作业行为，每个仓库都会有各种盘点规则，如月度的、季度的大盘点、循环盘点、动碰盘点等等。但我们在实践中发现，仓内的盘点规则未必就是适合电商行业应用的。为此我们经过一段时间的摸索，探索出以下几个盘点原则：

 

　　①月初库存低于20个的商品全量盘点：库存低于20个的时候，我们认为就有超卖的风险。请仓库在月初对低于20个的SKU进行全盘，盘点结果反馈给商家ERP系统和店铺后台。如果有差异的话，店铺后台自动更新上架数量。

 

　　②当天库存低于20个的商品当天盘点：同上，确保当天低于20个的商品不产生超卖。

 

　　③库存有差异实时盘点：利用系统功能，每天自动比对店铺上架数量、ERP库存数量和仓库库存数量，对有差异的数据自动生成盘点请求，请仓库纳入到自己的盘点计划中去，并把盘点结果同步给ERP和商家的店铺后台。

 

　　④活动后盘点：电商企业和传统企业不同的一点，如果有大流量灌入或者预计的大型促销活动，会在短时间内产生大量订单。这些订单一般集中于有限的几个或者几十个SKU。当活动过后，需要仓库对这些SKU进行盘点，以保证库存的准确。

 

　　⑤退仓前盘点：为了确保退仓时的数量是准确的，有必要在退仓前对库存进行盘点，以便按照正确的数量退仓。

 

　　2)发货：确保发货过程中不错发、漏发、多发。仓内一般都有非常规范的流程，在几个关键节点把控好就好了：

 

　　拣货环节：确保拣货SKU和数量和订单一致。

 

　　包装环节：包装台最好两道符合环节，一道系统（把枪扫描），一道人工。

 

　　交付快递环节：特别关注退款订单和订单内容有修改的订单。

 

　　结果准：所谓结果准，指的是在退仓和结算的时候，能够有非常清晰的进销存数据，即使有库存差异，也能找到具体的原因，能够对责任方进行追责，确保商家和仓库、供应商在退仓和结算环节没有纠纷。

商家说仓库丢货了，仓库说是商家入仓的时候少装了。商家说你不给我赔我就不退仓，仓库说你不退仓我就收你滞仓费！一笔糊涂账，让人好生头疼！