一次 surface pro 3 的售后保修 黑色三月维权（HSD）

Posted 2020-06-18 半根毛线code

2016 3.2  surface pro 3（i5 128G） 出现故障 具体故障： 开机后 键盘灯可以亮 但屏幕不亮 机箱发热 说明在运行 多次尝试（网上百度各种） 都没能处理 

3.2 与客服联系 在客服的指导下 包括 常摁电源键15s 以上  和双键 操作 也未能唤醒屏幕 

   客服建议 如下  （1）放置1~2天 直到电池耗空 之后  连接电源线充满电 再次进行尝试

                       （2） 微软官网下载 对应型号 的恢复镜像 优盘恢复系统

                       （3） 返厂保修

3.3    放置 24小时以上 重试 未能唤醒 （我的数据啊）

        官网下载镜像多次失败 （坑啊） 自己下载了一下 型号相同的旧版本镜像解压包 按照官网步骤 解压到优盘 进行操作 不能成功      难道是屏幕坏了？

        难道是屏幕坏了？ 

        立即查看保修期限

   

        如图（泪崩）  已经过期了

        但是 微软的保修不是两年吗？ 为什么我的只有一年呢？（ps：博主是没有发票的 有也拿不到 离家老远 在外求学） 

        在网上查询 维修费 得3600大洋（税前）  我想死 有种失恋的感觉！！！

        与此同时 在怀疑屏幕坏之后 我在某宝上买了 一个minidp 转hdmi的转接头 希望尝试外接屏幕试一下

3.4  继续打客服 （打微软客服 不要自己打  永远打不进去的，我是在官网上  如下图）

 

 然后 微软会在 5~10分钟内 给你回电  这样比较方便

 这回 是一个妹子接的电话 我报了之前的服务代号  强调了 我很困惑我的保修期的问题 并且 电脑数据丢失 对我的工作学习有很大的影响 并且我没有发票 

 她的回复让我感到欣慰 （她说已经提交了 修改保修期的申请 会在2~3个工作日内完成 在我的确认下 她说一定会延期成功 是微软的错误） 

 然后 我问了一些一定能修好吗？ 如果修不好怎么办？ 她回复说  会尽量修 如果修不好 会更换机子 更换的机子 最低要与我现有的机子配置相同  还可能是pro4...

 吃惊！！ 别逗我！！！

3.5 

    今天收到了 之前下单的电源线（微软召回重发的 虽然我的电源线是没有故障的 但还是收了 认识了联邦快递的小哥）

    保修期还没有延长.....