刘强东发家书：春节不打烊，京东坚守“正道成功”

Posted 2020-08-29

　　除夕前的最后一天，刘强东高调发声，先是对仍坚守在京东一线岗位的员工们致以崇高敬意，然后点评了一下京东2016年的发展。2016年是京东第二个十二年的开局，也是京东向技术转型的关键布局年，对于16年的发展刘强东似乎颇为满意。

　　

 

　　

京东春节不打烊，刘强东壕掷7500万助员工团聚，春节或成网购新战场

　　今天上午，刘强东发布了新春致员工信：“明天就是除夕了，在这个辞旧迎新的美好时刻，祝愿所有的兄弟们以及我们的家人们新春快乐、幸福平安！今年春节，随着我们服务能力的延伸，将会有更多的兄弟们继续坚守在工作岗位，为消费者提供不间断的服务，在此我特别要对他们致以最崇高的敬意，公司也将继续投入约7500万元的专项资金，让每一位奋战在一线的员工都能把孩子接到身边来过一个团圆年！”

　　

　　刘强东这封春节家书的第一段主要是对员工表达敬意，进而是为凸显京东春节不打烊的服务能力。不难看出，今年春节京东也是拼了，近几年春节，京东一直都在做不打烊的尝试，每年都投入大笔资金为留下的一线员工提供福利，京东是想在春节期间证明自身服务能力的优越性，而这种连续多年的春节大手笔投入很有可能会触发春节电商大战。

　　

　　春节期间有一个有趣的现象，大部分人都会有钱不够花的感觉，而钱不够花的原因除了发红包之外，更多的都是给父母、子女、亲友买东西消费了。春节期间会产生大量的消费需求，例如平时一年都不回家的子女回老家之后发现父母用的电视不行了，冰箱太旧了，微波炉有问题等等，很有可能会刺激消费；再比如走亲访友免不了要买一些礼品，之前都是到线下超市去买，如果电商超市春节继续经营的话，网购要比去人多的线下超市更方便。

　　

　　有消费需求就意味着有电商发展空间，只不过在过去以淘宝天猫为主导的电商市场中，消费者已经习惯了春节不能网购的消费体验。如今随着京东一年比一年的强大之后，春节电商不打烊正成为新的网购消费习惯，京东为何要投入7500万专项资金在春节期间留住员工？目的就是为独享春节网购消费市场。阿里虽然也推出了春节不打烊服务，菜鸟网络还表示，全国近30万名快递员将舍弃过年假期，但由于下游物流公司需要给员工放假，阿里在春节期间的快递工作还是会受到一定影响。

　　

 

　　

　　今年春节，多数快递公司都从腊月二十九开始放假，初五之后才陆续开始上班，只有EMS春节休半天假，但EMS的快递服务能力不足。京东想抓住阿里在春节期间的软肋，所以连续几年都在尝试春节不打烊服务，而且投入的一年比一入多，若京东持续在春节期间大力投入，很有可能将春节变成新的电商大促节点。

　　

　　事实上，这两年各大电商都在春节之前尝试年货节，网购年货市场潜力固然可观，可年货一般主要是采购过年时需要的吃的和穿的，而像父母家里一些家用电器老旧问题，是不会轻易跟孩子开口，只有孩子回家后发现了这个问题或才会主动为父母换新，这种场景的消费需求是发生在春节期间的，而不是春节之前。另外，春节去一些亲友家串门时购买礼品的消费需求也是发生在春节期间，不是春节之前。所以，长远来看，无论是京东还是阿里都会更加重视春节期间网购消费市场的价值。

　　

刘强东年终点评：京东2016年，转型、扩张，价值观：“正道成功”

　　刘强东新春致员工信除了肯定仍然奋斗在一线的员工之外，最主要的是强调京东2016年转型与扩张大获成功。京东2016年的转型主要有两个方面，一是科技转型，二是开放转型；而扩张体则表现在“能力输出”和“业务扩张”两个方面。

　　

　　刘强东表示，2016年作为京东第二个十二年的开局，京东坚定的确立了向技术转型的战略路线，围绕“以用户为中心、以技术为驱动”进行了集团组织架构的优化和调整，规模化的吸纳和引入了高端的技术人才。京东依托优质的用户和交易数据、丰富的应用场景和运营管理经验，在智慧物流和智慧供应链领域取得了重大突破，立足于大数据、云计算、人工智能和自动化技术，进行了坚决的技术投入和研发储备。

　　

 

　　

　　过去我们都只把京东当成是一家电商零售公司，而刘强东对京东未来的规划则是转型成为一家科技公司。这并不仅仅是两个字的改变，而是京东内核或发生变化，零售公司和科技公司完全是两种性质的经营方式，之前京东一直被诟病的就是零售业务不赚钱，而京东的转型则是对这类质疑的一种解释。未来的京东并不是纯粹的零售公司，而是建立在零售基础上的科技公司。

　　

　　在开放转型方面，京东零售业务的核心竞争力虽然仍是自营，但京东16年已开始尝试“平台化”的转型，京东的平台化与阿里不同，京东是将自身在供应链、数据、金融、物流和营销能力做成平台服务向合作伙伴全面开放，京东并不是单纯以经销差价为盈利的公司，而是依靠整体的零售服务解决方案获利，这也是京东整体在科技转型的重要一部分。

　　

　　京东的开放转型从市场扩张维度去看则是自身能力的对外输出，京东不仅将自身能力输出给品牌商，同时也在向农村电商市场输出。刘强东称：“（京东）通过实际行动推动供给侧改革的实践和创新，帮助数十万品牌商得到了快速的发展，为中国的实体经济注入了澎湃的动力。我们与11个省级政府进行了战略合作，在全国832个贫困县开展了电商精准扶贫，上线了近200万种农特产品，极大的帮助了区域产业经济的发展。”

　　

　　另外，刘强东表示，对于成熟业务和新兴业务的扩张，京东则大胆的对事业部和子集团进行了授权和赋能，京东金融独立融资并获准重组，围绕金融科技公司的定位持续创新，步入了发展的快车道；京东到家与达达完成合并，并成功引入沃尔玛的战略投资，在超市生鲜O2O领域独占鳌头。

　　

　　从新春致员工信的整体内容来看，刘强东对京东2016年的表现较为满意，对未来发展有了全新的理念，开始更多的强大京东的科技属性。同时，刘强东在文尾再次总结了京东的价值观，“京东过去、现在和将来永恒的经营理念只有四个字：“正道成功”！”

　　

文/科技不吐不快