IT运维管理包含哪些内容

Posted 2023-03-29

在IT服务管理和运维自动化这个领域，业界近年来的发展比较快。从IT服务管理（ITSM）、数据中心自动化（DCA）到开发运营一体化（DevOps），相关概念和理论不断涌现。从IBM、BMC、HP等传统厂商各类工具产品纷纷面世到Puppet、Ansible、Saltstack等开源解决方案风起云涌，各类工程实践也是精彩纷呈。

说到运维分为哪几种，首先有必要先讨论一下运维的定义。通常我们把运维的含义界定为数据中心各专业技术岗位的日常运维工作，具体而言，就是各专业技术岗位人员与各类软硬件运维对象进行交互操作的活动。

所以在过去，运维是个专业密集型、知识密集型工作，直到今天，它在一定程度上还是劳动密集型工作。从运维行业的发展趋势来看，运维工作从早期的人工运维，到自动化运维，如今已走向了智能运维。现在，越来越多的企业意识到，智能运维是一种全新的数字化运维能力，企业基于已有的运维数据，通过机器学习方式从而解决自动化运维无法解决的问题，这也将是数字化转型的必备能力。因为智能运维能够帮助企业快速发现异常、有效诊断问题根因、以业务为导向地进行运营分析和决策、持续有力地提升运维数据质量。

现在，智能运维发展正如火如荼，Gartner预见其为下一代运维，认为到2022年将有近50%的企业用户部署智能运维。

其实这个过程和手机的发展历史很像。一开始我们惊喜的称呼iPhone为“智能手机”，而今天再没有人叫它“智能手机”因为这就是手机该有的样子。所以运维也是如此，在企业数字化转型大潮中，“智能”是运维本该有的样子。

内容来源于国内领先的智能运维AIOps落地解决方案供应商擎创科技。

参考技术A IT运维管理包含：
一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;
二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;
六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
IT运维是IT管理的核心和重点，也是内容最多、最繁杂的部分，每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，也因此被很多人称之为“IT运维管理就像一个什么都能装的箩筐”。但通过梳理，你会发现，其实IT运维管理也有依有据，有规律可寻。
内容来源于优秀的ITSS落地工具--云雀运维！！！

IT运维国内优秀的IT运维企业有哪些？

目前国内IT运维企业已经逐渐发展壮大了，但开发实力以及资质仍然参差不齐。很多人对于优秀的IT运维企业不了解，也不清楚。今天我们就一起来看看国内优秀的IT运维企业有哪些？

1、行云管家

行云管家是国内唯一一家以SaaS形态提供的云计算运维管理平台，目前已成功服务十万家企业级用户，包括政府、金融、证券、电信、教育、医疗、交通、制造业、互联网等行业。行云管家既可管理各公有云平台的云资源，也支持管理私有云资源，用户只需要提供公有云/私有云平台API凭证（如Access Key），即可把用户在公有云/私有云上的所有云资源一键导入到云管平台中。

2、浪潮

浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。

3、听云

听云是国内APM行业的领导者，是国内从事应用性能管理和用户体验优化的第三方监测服务提供商；拥有2000多家企业客户和2万多家小微版用户，其中包括了中国Alexa排名前100中的81家网站，以及诸多Google、Microsoft等国外客户。

4、北京五木恒润

五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。

5、九州云

九州云自2019年起开始布局信创产品体系，增强产品自主可控，研发支持国产CPU、国产化操作系统；并于2020年6月加入国家信息技术创新工作委员会，成为会员单位。九州云目前已经完成云计算平台、容器云平台、边缘计算平台、混合云管平台的国产化信创适配，兼容飞腾、海光、龙芯、鲲鹏等国产化CPU，兼容麒麟、统信UOS等国产化操作系统，产品涵盖IaaS、PaaS、SaaS层，是市场上为数不多具有云+边全生态国产化信创解决方案提供商。目前，九州云已经在科研、煤炭、运营商等行业相继落地多个国产化信创标杆项目，涉及云计算、容器、边缘计算等。

【知识拓展】：it运维是做什么的？工作内容包含哪些？

IT运维简单来说就是单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT软硬运行环境、IT业务系统和 IT运维人员进行的综合管理。IT运维工作内容大致如下：

1、保障业务长期稳定运行（如网站服务器、游戏服务器等）；

2、保障数据安全可靠（如用户名密码、游戏数据、博客文章、交易数据等）；

3、 随时解决报警故障；

4、 业务程序更新；

5、 编写一些脚本，监控或完成其他可自动完成功能；

6、 运维架构完善，部署一些用起来更方便更可靠或性能更好的开源工具以及制定运维流程规范；

7、 打杂，如调交换机，装系统，部署新环境等。