产品经理 - 汽车维修连锁企业 - 发展预测

Posted 2020-08-21 hazehua29

一 行业分析

1 总部 - 加盟店/直营店 - 老板、SA、技师 - 车主

2 油漆、机修、美容2 中低频、高客单价、  =》 可发展成强客户关系

二 顶层设计

1 如何帮助门店快速找到最优配件，如何向门店快速导入供应链资源或产品资源。

2 如何帮助门店管理SA、激励SA，管理技师、激励技师，更好服务客户。

3 如何帮助门店管理好客户，增加客户粘性，增加客户客单价。

 

 总部 - 门店、SA、技师 形成强有力 渠道平台  -  可标准服务客户，服务好汽车维修相关外嫁接其他产品资源。

三  关注点分析

1 供应链整合： 扫浮财，不是自己特长，全部自建，甚至覆盖其他门店，超出自己能力，重点应不在这里。

2 门店精细化管理 ： 寻找最佳实践  1 门店规模模式组合，按城市、或车辆保有量，如何组合模式，确保盈利  2 门店服务种类及标准 包括服务标准、施工标准

                                 门店模式那一种组合，服务哪几种，服务报价标准化、服务施工标准化 ，可对SA、技师进行考核。

                                 SA实时考核标准

                                 技师实时考核标准 

3  强客户关系管理 ： 强客户关系管理， 客户潜在机会大数据分析

                                   、车主营销、车辆营销，打造强客户关系网 ， 通过2和3形成强有力渠道关系网，进而讲1供应链资源导入。

4 品牌特点营销，打造第一映像、深入人心映像

5 门店具有强大盈利能力，快速复制能力，不依靠个人，要依靠平台 高效运营，快速盈利，良性发展。

四 关键成功因素

1 人  -  需要核心人才  ，目前行业人才普遍不具备这些素质。

2 门店精细化管理实施细则，最终形成 软件系统。

3 门店客户关系管理细则，最终形成  软件系统