刘强东的“愚民政策”能站得住脚吗？

Posted 2020-06-15

　　发言必有争议的刘强东究竟是另一种层面的公关大师，还是京东公关工作的最大短板？近日在亚布力论坛上的发言再度引发业界关注，品牌企业家没必要成立电商部门的论调让不少人啼笑皆非不知所措，一家电商公司言辞激烈的劝别家公司放弃自己搞电商转交给他们来做，这样的逻辑合适么？

刘强东的发言毫无逻辑，只为“语不惊人死不休”

　　一般而言，一家公司的老总对外展示自己和公司的形象时需要谨言慎行，而刘强东恰恰对此不以为然，又是西红柿又是奶茶的行为作风问题众人皆知，至于在公开场合的发表言论，刘强东也没少给京东公关部门添麻烦。

　　但反过来看，也正是因为刘强东每每语不惊人死不休的争议性发言才给京东带来额外多的关注，不然仅凭京东公关部门恐怕无法吸引舆论媒体们的追逐，要是重新认真审视刘强东言行的话，其究竟是京东的公关大师，还是公关短板呢？

　　马云发言是鸡汤型，而刘强东发言是鸡血型。鸡汤性言论讲求晓之以理动之以情，在逻辑和情感上与听众产生共鸣，而鸡血型发言的特点逻辑是否严谨是次要的，目的是语出惊人吸引关注。

　　从以往刘强东对外发言的种种实例来看，经常会因缺少逻辑的激励言辞引发争议，远的就不提了，在前几日的亚布力论坛上的内容就有很多逻辑不足的言论。例如：

　　“我个人认为，如果说政府能够把增值税率定到14%以内，同时严厉打击逃税漏税，像美国一样，逃5000判10年，一下子没有任何人敢逃税漏税了”；

　　“如果你建立电商部门，你的销售相当部分通过电商部门自己卖出去的话，绝对是一个灾难”；

　　“我也再次呼吁各位传统品牌企业家，忘记电商吧，回去第一件事情把你的电商部门所有员工都裁撤掉”。

　　增值税问题争论已久，刘强东一下子就给解决了；韩都衣舍、三只松鼠等那些电商零售品牌的公司严重躺枪；品牌商把电商部门全部拆掉就能解决问题？

　　或许是因发言有时间限制问题，刘强东并未对每一个观点给出详细的讲解，这就给媒体留下了很多咬文嚼字的延伸空间。其实，刘强东自己对市场认知的逻辑应该是清晰的，只是其性格决定了自己在语言表达上太过强势以致表述不清，这一点从刘强东爱用“！”就能发现，不留余地的强势言论就容易造成争议，或许争议所引发的公关效应才是京东想要的效果。

　　因为多数逻辑正常的言论等于废话，既没人听也没有舆论关注，这样反倒容易显得刘强东平庸，所以刘强东干脆将语出惊人的言论风格坚持到底，反正自己的个人形象已经没有回旋的余地了。

企业真的可以彻底放弃电商部门？

　　抛开刘强东发言为京东公关层面带来的舆论关注效果，就针对“我也再次呼吁各位传统品牌企业家，忘记电商吧，回去第一件事情把你的电商部门所有员工都裁撤掉”这个刘强东强调的核心观点来看，这么做到底合理不合理？

　　首先，前面提到的刘强东发言表述不清问题需要先弄清楚，究竟刘强东呼吁砍掉的是自营自建电商网站的部门，还是整个负责电商渠道运营的部门？如果是后者，把电商运营部门都砍掉，那谁来负责与电商渠道对接，谁又来做电商营销推广，只将产品交给电商公司去卖，品牌商做甩手掌柜就可以了么？真的这么简单？显然不会。

　　苏宁孙为民对此认为，传统企业忘记电商，那就等于自绝于互联网，无商可言，互联网时代，品牌企业做品牌、做研发设计不是闭门造车，而是要通过在多种平台的电商运营与用户接触、互动，最终C2B反向定制，甚至“智能制造”。（刘强东）说这番话，那就是要有意误导，企图对品牌企业实行“愚民政策”，目的是为了摧毁品牌企业的电商运营信心，最终获得所谓的“渠道霸权”。

　　如果是前者，那也根本不用刘强东来特别强调，这早已是业界共识，事实证明品牌商自建电商网站大部分的结果都不太理想，只有小米、魅族、乐视等为数不多的品牌商自建自营电商网站的成效还算显著。

　　另外，刘强东暗讽的那家品牌商做自营电商业务自建网站只是想卖自己的产品么？显然不是，那家公司更多的是想在电商市场有自己的话语权，发展壮大自己的电商平台进而可以衍生出更多的业务，也就是说那家公司费劲心力自营自建电商网站的目标并不单单是为了卖货。

　　实际上，刘强东的发言过于主观武断以偏概全，有些品牌商自建自营电商网站有许多其他方面的考虑，销售额与净利润并不是唯一的决定性指标。苹果、小米、魅族等都有自建的电商网站，他们自建电商网站销售收获很明显，而VERO MODA、ASOS等服饰品牌也有自建电商网站，但他们线上销量鲜有提及，他们自建电商网站不是为卖货而是品牌形象的线上门面。以经营性为目的的自建电商或许会有很大支出，但以品牌性为目的的电商业务支出花费不了多大的费用。

　　值得一提的是，刘强东在不断吐槽传统企业做电商不给力的时候，或许忽略了京东的第三方平台电商已经超越其自营电商GMV的事实。若真的他们把电商部门裁撤掉，京东估计也会哭笑不得吧。

　　无论刘强东想表达哪层意思，深思之后都会发现其言论指导意义的价值不大，观点看似新颖，但经不起深入推敲。不过，危言耸听产生的霸气侧漏的公关效果还是很给京东提气的，这个话题这两天吵的这么热，也许还真有小企业家会听信刘强东的劝言也说不定，谁也不能保证听信一些似是而非的观点一定没有好结果，以中国中小企业家的质素来看，还真不缺对市场认知不清的人。