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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了ITIL相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

ITIL即信息技术架构库,是英国政府部门(CCTA)在20世纪80年代末制订。现由英国商务部(OGC)负责管理,ITIL主要使用IT服务,ITIL具有强大的商业价值,ITIL还可以提高运营效率,增加效益,可以提高对客户的满意程度,由来显示ITIL的商业价值。

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