《职业经理人常犯的11个错误》——余世维

Posted 2020-06-14

　　相比《赢在执行力》，余博士《职业经理人常犯的11个错误》所谈到的问题更为尖锐，每个问题都一针见血地挑出作为一个处于工作中的人（不仅仅是职业经理）习惯性所容易犯的错误。

第一个错误：拒绝承担责任。“圣人千虑，必有一失”，每个人在日常工作中难免会有犯错误的时候，有效的管理者、有效的员工应该果断为事情的结果承担责任。余博士指出：与其不停地辩解，还不如努力地表现。一句“对不起，这是我的错”、“对不起，我失察了”、“对不起，我刚才犯了个错误”能让事情马上有了结果，直接进入解决错误的局面。因此，少挑剔身边其他人的问题，多观察自己方能更好地提升自己的效率，承担自己应有的责任。

第二个错误：未能启发工作人员。老子在《道德经》中写道“太上，下知有之；其次，亲之豫之；其次，畏之侮之（领导者中最高层次者是让百姓只知道他的存在，而不知道他的具体形态，他在无形中做成事，其次是日夜操劳，收到百姓的交口赞誉，再其次是为人苛刻，百姓生畏，暗中侮谩他）”。老子的思想中，优秀的管理统治悠闲、不多费口舌，他在无形中激活了下属的自觉性，使其功业的完成都是有下属自发自觉地完成。余博士在谈到第二个错误时也指出：中国的管理者太喜欢多管闲事，以至于下属的能力在无形中逐渐消退！    

第三个错误：只重结果，忽视思想。“不要告诉我过程，我只要知道结果”说者可能感觉到这样的风格是如此的简练，我也经常用这句话的思想要求他人跟我之间的协作。然而，这句话简练的背后却隐藏着一种思维的盲点——习惯由行为养成，行为由想法触动。一个错误的结果，有其触动行为的思想所在，彻底解决结果，让对方培养完成这个指标的思想才是本源。

第四个错误：在公司内部形成对立。有两个例子可验证这一错误的出现：1、谈到自己公司时，用“他们”指代其他部门；2、接电话或被询问时，用“没有”、“他不在”、“这不归我管”等一句话的句子结束对话。这两个例子的错误在于：习惯性地使用“他们”指代其他部门，在公司内部容易造成一种疏离感，而惯用一句话结束询问的人的思维中缺少一种“自己在当前便是一个需要帮助别人解决问题的人”的思想。

第五个错误：一视同仁的管理方式。权变理论认为：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。因此作为管理者，对待下属应根据不同的人采取不同管理方式，下属“来自于什么地方”、“什么血型”、家庭背景等是作为管理者必须知悉的基本点。

第六个错误：忘了公司命脉：利润。利润是公司的命脉，“没有利润，就算有最佳的产品、最好的员工，也会很快陷入困境”，余博士提出管理的主要目的不是说把企业做得有多大，而是把它做得很强，很有组织，很健全，势力很庞大，系统做得很好，很健全，文化很规范，我们才可以跟人家竞争。因此我们需要务实，特别是年轻的公司，“活下去”是我们第一要务，如同我们与其指望海尔成为世界500强，不如指望其活过50年、100年。

第七个错误：只见问题，不看目标。不仅仅于工作中，日常生活我们也常常犯下这种错误，究其根源，那就是我们太过注意问题的存在而“一叶障目”，丧失了创造力、忘记了本来在问题发生前我们的目标。而这也就导致了我们用80%的时间实际上只做了20%的事情。IBM就曾有过这3个毛病：高管每天开会、对一切危机反应迟钝、忘记客户在哪里。这3个毛病使IBM差点“走进坟墓”。余博士对这一错误提出了很有建设性的建议：公司应制定短、中、长目标，即2-3年整理产品线，3-5年发展策略联盟，5-10年发展上中下游产品。

第八个错误：不当老板，只做哥们。管理者应该保持自己的尊严，与下属在一起就是公事，该分清楚的地方就得分得很清楚，如此能在既定的规制中处理人际关系，避免给自己制造尴尬的私事纠缠，因为好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

第九个错误：未能设定标准。只注重细节而不看重目标会让自己“一叶障目”，丧失创造力，但没把细节量化又容易造成失败。因此在把握度的范畴里，我们不能仅仅只强调流程。细节决定成败，“用心才能把事情做好”（李素丽）。一个完善的公司要有既定的政策和标准，其中的标准应量化，“硬件”层面能用钱买到，“软件”层面却需要企业文化的精心熏陶和培养。

第十个错误：纵容能力不足的人。人力资源最糟糕的情况就是将错误的人放在错误的位置。优秀的团队是一个不断学习成长的团队，对于一个能力不足的人，我们可以帮助其成长，但绝不能纵容，“与其放在错误的位置，还不如让其吃闲饭”。引用法家韩非子的一句话：“只会压制自己叫做怕，只会纠正自己叫做乱，只会节省自己叫做贱”。

第十一个错误：眼中只有超级巨星。余博士手下有146个“一把手”，而且这么多人都是他一手苦心孤诣地培养出来的，从不找猎头公司，因为他不迷恋于“超级巨星”人才。相反，一个人能力很强，但如果没有一种谦逊的心态，反而会带来更多的分歧，最终“快马先死，宝刀先钝，良木先伐”。一个团队中，中等资质的人加少数精英派人物足以。

这11个错误经常出现在我们的工作当中，当我们将其挑出并思考解决的办法时，最终还是需要落实到实际执行中。在不断变化的各种情况中更应该因地制宜，多思考、多判断。

 

附录：

《职业经理人常犯的11个错误》课程大纲

一、 拒绝承担责任

1、  有效的管理者，为事情结果负责；、

2、  “努力地表现”与“不停地辩解”；

3、  观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室、人手

二、未能启发工作人员

1、  启发自己的手下；

2、  调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

三、 只重结果，忽视思想

1、  成功者与不成功者之间的差别；

2、  思想在启发，不在教条；

3、  想法——触动——行为——习惯

四、在公司内部形成对立

1、  谈到自己公司时，只有一个代名词；

2、  接电话的人或被询问的人就是要解决事情的人；

五、 一视同仁的管理方式

1、  一把钥匙开一把锁；

2、  X-Y-z理论与Fidle的权变观点

六、 忘了公司的命脉：利润

1、  利润是企业的命脉；

2、  管理的主要目的；

3、  世界500强年年换名；

七、只见问题，不看目标

1、  只注意小处或问题会丧失创造力；

2、  用20%的时间做80%的效率；

八、不当老板，只做哥们

1、  好兄弟与经理人的成功混合体并不存在；

2、  别在员工面前作践自己；

3、  跟手下在一起就是专业，就是公事；

九、未能设定标准

1、  完善的公司一定会有既定的政策；

2、  何谓“标准”；

3、  追求“标准”变成原动力；

十、纵容能力不足的人

1、  管理≠比赛谁最受欢迎；

2、  留住拒绝学习的人，对团体有欠公平；

3、  怕别人超越自己，只好互相包庇；

4、  别在办公司里寻找爱，别当老好人，别怕面对他人

十一、   眼中只有超级巨星

1、  中等资质的人加少数超级巨星；

2、  顶尖高手的弊端