电信流量偷跑乱扣的严重现象

Posted 2020-08-15

希望贵公司收敛一点，也希望相关部门能够重视一下，希望媒体们也能关注一下

下面是事情的经过

2016年10月18日凌晨2点电信来了一条短信
说流量快用完了，剩余了100m左右
正好还在直播的我看到后马上就把数据连接关了
自此之后就再没开过数据连接

中午11点左右电信又来了一条短信
说我流量已经全部用完了
当时还有点疑惑，也没多想
自己还有联通卡，倒是不用担心流量不够用

奇怪的是又过了会11点半左右
电信来一条短信说流量用超了4.79m
顿时我就怒了

短信截图

 

中午投诉后的截图

于是12点左右我先是打电话到10000
投诉并质问流量问题


客服给我的回复是
你的问题无法进行核实，请检查是否是后台程序偷跑流量
并告诉我现在流量已经超了20几m了
然后让我自己查账单

我了个大草，我就搞不明白了
明明已经关了数据连接还又超了？

由于下午还有课要上，只有先放一边，等有了足够时间再找客服理论

下午4半点左右下课回到寝室
我又一次打电话到10000
再一次投诉质问流量问题，同时告诉客服如果投诉无果我会直接向工信部投诉


客服这次回答的比较友好
告诉我等待结果，正在向技术部门核实结果


5点左右电信来电话了
根据他这个技术人员的解释说
流量在17号就用完了，短信收到延迟，导致了没有及时通知用户
同时告诉我现在流量已经超出30m了

下面是5点的流量截图

这是下午投诉后的查询结果

 

听到这里我不禁笑出了声
去你大爷的已经超出了30m
自从凌晨2点后就再没开过数据连接
流量居然还会自己流了？
你当流量是水么！！？


客服见情况不对，似乎暴露了什么
于是连忙补口说
相关资费核实后会返还的

啧，非要到这种程度才肯松口么？？
到目前我还没有得到返还

以下是我自己手机流量统计的本月流量使用

恕在下直言，事情不会就到此结束
该投诉的，我还是不会漏的
也希望工信部能够管一管

by:判官喵