众包进入细分时代，高端定制众包的诞生

Posted 2020-08-15

一、众包是如何流行起来的？

众包，是一个在公众视野里沉浮已久的概念。

5月11日， 美国神秘的“胶囊高铁”第一次和世人见面，内华达沙漠的轨道上的首次测试，2秒就加速到了640公里的时速，目前市场上的高铁才300多公里每小时。

创造这个超级“胶囊高铁”的公司， Hyperloop Transportation Technologies（HTT）由德国出生的企业家Dirk Ahlborn建立，采用众包模式，从全球物理、动力学及工程学领域招揽了一个不到五百人的组织。

这些工程师和设计师一直在为超级高铁的开发献计献策。其中有一大批为兼职，他们分别供职于思科、波音及哈佛大学等知名企业或院校。他们加入了不同的小组，致力于解决超级高铁存在的不同问题：财务模式、路线优化、车厢与站点设计、胶囊列车工程学等。他们通过每个星期为HTT工作完成任务，来获得该公司的股票期权。

众包概念最早由《连线》前记者Jeff Howe于2006年首次提出，指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。普遍认为，众包模式可以最大限度利用大众力量，以更高的效率、更低的成本满足生产及生活服务需求，促进生产方式变革，开拓集智创新、便捷创业、灵活就业的新途径。

二、商业领域的淘宝模式为何不温不火？

2015年，国务院印发《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》，对大力推进大众创业万众创新和推动实施“互联网+”行动给出具体部署，提出要加快推动众创、众包、众扶、众筹等新模式、新业态发展。

然而早在5年前，众包概念就曾在中国盛行。关于模式的讨论也曾被当时的媒体津津乐道。5年间，一轮轮风口刮过，众包的概念逐渐淡出了大众视线。

今天的中国，仍然生存着不少的互联网众包平台。以2006年创立的先驱众包网站猪八戒网为例，乘着众包概念的风口，猪八戒网的流量在2011年到2012年呈现爆发式增长。

（图片数据来自百度指数）

猪八戒网采用的是抢单模式：发布需求，等待投稿。盈利也主要依靠交易中的抽佣，一开始全部抽取20%交易佣金，而后根据会员等级采用不同佣金的标准。但在实际过程中，尽管用户规模和交易量增长很快，可惜收入一直未达预期，始终呈线性增长。

2015年7月猪八戒网上线了天蓬网，一改需求方主导的“抢单模式”，变身为设计师主导的作品展示、接单模式。在此之前，猪八戒网还宣布平台外包业务交易全部免佣金。

随着用户流量的上涨，猪八戒网已经在实践中摸索出一套流量变现的新模式。一边通过模仿淘宝模式，将需求方流量贩卖给服务方；一方面以“专利申请““商标注册”“知识产权保护“等为需求方提供增值服务的形式，将流量变现。

目前，猪八戒网已经成为中国最大的中小微企业、初创企业服务平台，企业服务带来的长尾效应已早已超越每年6000万的佣金，成为猪八戒网盈利的主要模式。

然而，与国外威客及众包模式一样，由于大量团队运作的服务商通过向平台付费瓜分了平台流量，普通个人想通过平台获得收益也变得越来越困难，威客与众包概念核心——C2C模式受到挑战。

这些来自普通用户的负面评价加速了众包概念在中国的降温。国外，众包之父杰夫豪认为众包的基础是用户的剩余精力，是一种兴趣驱动模式。在猪八戒模式中，众包的双方作为以营利为目的的全职公司，在这个虚拟的社区中，那些以兴趣及剩余精力所驱动的用户就不可避免地流失了。

以商业价值为驱动的猪八戒网无法实现对社区用户的合理管理，最终猪八戒网去向的方向可能早已偏离了众包模式的核心，而更趋近于商业兴味更浓的企业外包服务。在这个语境下，利用集体的智慧解决问题，便也不再成立了。

三、高端定制众包市场的诞生？

那么，基于纯粹B2B模式的众包真的存在吗？成立 于2001年的美国科技众包类网站innocentive就是其中之一。

Innocentive最早是由医药制造商礼来公司资助，当时作为化学和生物领域的研发供求网络平台。网站成立的动机相对单纯：既然 一个公司的科研人员不能解决自己遇到的难题，那为什么不利用互联网，看看大家有没有好的解决办法？于是，他们把遇到的科研难题发到该网站上来寻求解决答案，并给予一定的赏金激励 。一些有闲暇时间的科研精英们搞定了这些问题，并拿走了奖金。这就形成了一个良性循环。

通过礼来的独立运作，更多的公司把难题放上innocentive进行悬赏，更多的科研精英们跑过来搞定难题，并拿走奖金。经过多年发展，innocentive已经成为美国宇航局NASA、宝洁公司的御用难题解决平台。

根据Alexa网站数据显示，Innocentive近三月平均日均IP为15000。这是一个相对偏低的数值。但innocentive走的，是一条与猪八戒模式截然不同的，难题定制解决的众包平台。

在innocentive的模式中，C2C的众包模式进化成为B2C甚至B2B众包模式。需求方从个人转化为组织机构，发布的问题也多为非标准化，有一定难度，需要“定制”解决的难题。

困扰NASA的太阳耀斑、困扰宝洁的电动牙刷技术、甚至联合国妇女儿童组织都在通过innocentive向全球“最强大脑”寻求咨询。

Innocentive创始人将网站的核心价值定义为“开放式创新”。但由于这些难题的解决方案无法被标准化，因此需求也无法被商业运作的公司所垄断，平台的运作模式和多年前热潮的众包概念不谋而合——我有一个我无法解决的问题，让全世界的聪明人来帮我寻找答案。

四、痛客，国内的难题定制解决网站

众包概念在2010年到2012年在中国广为传播，如今国内活跃着的众包网站也无一不是复制了猪八戒模式。在痛客平台诞生之前，像innocentive一样致力于利用众智解决非标准化难题的平台尚不存在。

与innocentive不同的是，诞生于2016年的痛客平台依托于母公司——国内顶尖大数据公司数联铭品的技术优势，独立开发了一套以大数据为核心的人才智能匹配系统。

互联网将世界变成平的。通过这套大数据系统，痛客平台将通过难题关键词，在众声喧哗中寻找智慧。具有解决难题的高价值用户会被纳入平台这套通过匹配的社区CRM。

与猪八戒模式不同的是，痛客平台提供的是一套相对较深入且专业的信用机制。平台帮助有难题需求的用户以可量化的形式来定义他们的问题，再通过大数据系统，在全国范围内寻找解决者，希望寻得可量化或具有资源属性的解决方案。某种程度上来说，这是一种纯B2B模式，平台可能撮合的是两个天各一方却资源互补的企业、机构。

用户通过互联网平台打破了传统供应链及分销商的局限，将双方的合作变得很扁平。鉴于平台需求方问题及解决方资质的门槛很高，传统众包过程中出现的“失控”问题也就解决了。

如果说innocentive和痛客面对的是高端定制的众包市场，这是与定位于中小微企业及标准化流程的传统众包市场大相径庭的新市场细分，用户习惯亦需要重新培养。痛客面对的究竟是蓝海还是“死海”，尚需要市场和时间的验证。