不忘初心,畅信达倾力打造居家养老智能服务平台

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了不忘初心,畅信达倾力打造居家养老智能服务平台相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

    回家过年就像一块永恒的磁铁,亘古不变地牵动着中国人的心。无论任何艰险都挡不住团圆的脚步。春节给了我们一个温馨的空间,让我们从容地去团圆,去感恩,去表达那份孝心和良心。然而假期终将过去,当我们重新奔赴工作岗位的时候,是否注意到年迈父母的双鬓又添了几多白发,不舍得眼神中流露着少许的无奈?因为接下来的日子,聚少离多,老人们要独自面对那些力不从心的在我们看来简单的小事。

    "病眼少眠非守岁,老心多感又临春。火销灯尽天明后,便是平头六十人。",白居易的《除夜》也道出除夕之夜老人们的伤感和无奈。几十年的计划生育政策造就了我国独特的家庭架构,作为儿女,我们需要在家庭、工作、孝心之间艰难得平衡与选择,如何赡养老人,使他们安度晚年,已经不是个别家庭的问题,而是一个普遍存在的社会难题。

    畅信达作为最早研发养老服务平台的企业之一,未忘初心,自2007年以来一直从事利用先进的互联网技术、通信技术、呼叫中心技术、卫星定位以及远程医疗等技术打造智能化养老服务平台的研究,利用平台的智能化技术优势协调全社会力量共同关注老人、为老人提供贴心、及时、周到的服务。几年来,通过不懈的努力,平台不断迭代升级,从最初的社区养老服务平台HCP2000到最新的居家养老智能服务平台HCP3000版本,历时5年。即将发布的最新版本已经实现:

1、运营级平台:支持大行政机构的运营级平台,一个平台覆盖全省或全市。
2、多级服务支撑:支持省、市、区、街道、社区节点。每个节点都可以设置坐席服务人员,管理所辖区域业务。
3、多终端支持:支持固定电话、专用呼叫器、移动电话、腕表、医疗终端接入。
4、基站和GPS定位:通过畅信达自主研发的定位服务平台,提供位置和轨迹服务。
5、老人档案:完备的老人信息、家属信息、健康数据管理。
6、一键呼叫:日常服务按绿键,紧急情况按红键,一键接入服务中心。
7、主动关爱:通过短信、语音等形式为老人提供节日、天气、保健等关爱服务。
8、数据与地图联动:收到呼叫,老人数据、位置地图联动显示。
9、紧急求救:服务中心地图实时显示老人位置、附近医院、派出所,短信、语音快速通知老人亲属,启动紧急救助工单流程,派出救助小组寻找、救助老人。
10、多方互动:一键建立多方通话,老人亲属、110、120、服务中心多方参与,及时救助,把握珍贵救助时机。
11、远程医疗数据采集:通过远程医疗设备自动采集老人生理指标(如血糖、血氧、血压、心率等),并提供健康建议报告。
12、闭环电子工单处理:从接单、派单、提供服务、完成工单到回访反馈、最终评级,自动完成工单流转,实时追踪工单进度,形成闭环管理。对于常规周期性服务,还可进行工单预设,定时自动派单,简化人工操作,提高工作效率。
13、微信工单:工单下派、接单、回复均通过内置于微信端的应用完成,方便快捷。   
14、亲情关爱APP:老人亲属或监护人可以安装亲情关爱APP(支持安卓和苹果),及时了解老人所处位置、行走轨迹,查看老人生理指标、健康建议报告,为老人预约上门服务项目,紧急情况时使用追踪功能,远程启动老人手机的GPS模块,实时跟踪位置,快速找到老人,第一时间进行救助。
15、电子式活动区域标注:老人离开活动区域后,服务中心将收到告警。
16、跌倒告警:老人跌倒时,检测装置向平台告警,服务中心立刻响应,启动紧急处理机制。
17、大屏幕显示:提供服务中心运行动态图,投放到led大屏显示。
18、服务评级:对服务机构服务质量进行评级,淘汰不达标合作单位或优先给优质服务单位派单。
19、财务结算:统计各服务项目派单数量及费用,与服务机构进行结算。
20、自愿者管理:对社会志愿者进行登记和统一管理。
21、多维统计报表:提供数十张统计分析报表,及时了解平台运营状况。

技术分享

畅信达将持续专注养老服务平台及社区居家养老模式的研究,不断完善养老服务产品,为实现"中国式的养老梦"尽我所能。

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