微信关注的中国工商银行。查询不了余额一点进去就空白。是啥情况？

Posted 2023-03-04

如您在工行微信公众号“中国工商银行客户服务”下方菜单栏中选择“智金融-余额.明细.开户行”查询，遇到页面空白的情况，请参考以下方法：
1.退出微信账户，重新输入账户密码登录（注意不是直接关闭微信窗口）；
2.若仍白屏，请通过微信app“我的-通用-存储空间”功能清理微信缓存后再试；
3.若仍有问题，请参考以下清理方式：
（1）安卓手机操作方法：在微信任意聊天框中发送http://debugx5.qq.com打开链接,拉到调试页面的最底端，勾选上所有的缓存项目（cookie、文件缓存、广告过滤缓存、DNS缓存），点击清除。如果点击debugx5.qq.com提示非X5内核，可以先访问debugmm.qq.com/?forcex5=true这个地址，完后访问debugx5.qq.com这个链接进行清除缓存和cookie的操作。
（2）苹果手机操作方法：通过关闭进程方式，关闭微信运行程序，重新打开app后再试。或通过“我-设置-通用-存储空间-缓存-清理”清理缓存。
温馨提示：相关操作不会清理聊天记录。

（作答时间：2021年12月7日，如遇业务变化请以实际为准。） 参考技术A

出现该情况的原因是中国工商行银行的微信公众号是不支持查询账户余额的。可以通过中国工商银行客户服务的微信公众号进行查询。进入到该微信公众号以后绑定自己的银行卡就可以看到对应的余额了。具体的以苹果手机为例查看方法如下：

1、点击手机微信右上角的加号，选择添加朋友进入。

2、在出现的添加朋友界面中点击微信公众号。

3、在搜索框中输入中国工商银行客户服务完成搜索，点击该微信公众号进入。

4、进入到该微信公众号以后点击享服务，在出现的选项中选择银行卡绑定。

5、在出现的一键绑卡界面中点击微信公众号立即绑定按钮。

6、此时在出现的页面中输入个人的姓名和身份证号码以及银行卡账号并点击下一步按钮。

7、页面跳转以后可以看到该银行卡绑定的手机号码，点击获取验证码并输入验证码以后点击下一步。

8、此时可以看到绑定银行卡成功的提示消息，还可以看到提示消息中的查询余额等信息，点击确定按钮。

9、页面以后在出现的界面中可以看到已经添加的工行银行卡，点击该银行卡后面的箭头进入。

10、在出现的页面中就可以看到该银行卡的当前余额了（如不需要绑定还可以点击解除绑定按钮）。

参考技术B 工行的公众号是无法查询账户余额的，必须下载工行APP软件，登录上去才可以查询账户余额。 参考技术C 对啊，我也是这样的 参考技术D

我也遇到了这个你这个情况，我咨询了中国工商银行客户服务，得到如下回答：

您所遇到的情况，请您通过微信app中“我的”-“通用”-“存储空间”缓存清理方式处理后再试。【工商银行】