部署奥科AA导致Lync Server 2010无法下载拓扑案例处理

Posted 2020-08-11

某企业Lync Server 2010统一通信系统部署奥科Auto Attendant IVR导致Lync Server 2010拓扑生成器无法下载拓扑，影响后续拓扑变更操作。

环境描述：Lync Server 2010,奥科AudioCodes Auto Attendant for Microsoft Skype For Business

部署过程描述：由于对奥科AA版本不了解，在没有做详细POC直接找一台windows server 2012 r2的服务器进行部署实践，由于此版本只针对Skype for Business ，虽然部署安装时可以选择Lync 2010/2013 /Skype for business，但是仍要安装Skype for business核心组件才行继续部署IVR，在成功安装IVR应用程序池后，就报林未准备就绪的错误提示，此时Lync Server 2010下载拓扑就提示需要更高版本才能下载，返回部署奥科AA的服务器，使用Lync Server 2013拓扑生成器可以正常下载，但是不能正常发布拓扑，仍提示林未准备就绪。

测试环境还原过程：部署安装奥科AA，提示未创建通用组“CSResponseGroupManager”、通用组“CsPersistentChatAdministrator”，手动创建通用组后，尝试发布拓扑又提示林未准备就绪。

测试环境还原过程结论：安装Skype for Business核心组件并准备AD，及安装组件，可以顺利部署奥科IVR。

解决方法：客户要求复原现在拓扑生成器，在Lync server 2013拓扑生成器手动删除部署奥科AA的应用程序池，发布拓扑忽略错误提示，返回Lync Server 2010拓扑生成器可以正常下载拓扑，并进行其它拓扑变更及发布。

其实此案例就是没有做完整POC测试造成的，所以在生成环境一定要做详细的分析调研及测试，以免造成更大的损失。

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