问题账户需求分析

Posted 2020-08-10 TmT

案例：

　　某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。

　　为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

 

问题：

1.如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

　　与Liz详细交谈，仔细记录项目的要求，然后用自己的话讲诉Liz的需求。再好能用虚假数据实践一下

2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？　　

　　1) 用户的详细资料格式，用于建立用户表

　　2) 严重拖欠债务的具体规定

　　3) 三年历史资料的使用方法

　　4) 系统的界面要求

3.描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

　　功能：

　　　　1) 查询账户，显示账户的详细信息

　　　　2) 过期未付款账户的录入（excel表格格式或其他）

　　　　3) 自动筛选出严重拖欠债务的账户

　　　　4) 自动提示严重拖欠账户的处理意见

　　　　5) 统计问题账户的比例

　　　　6) 登入

　　数据库：

　　　　1) 用户登入表：用户的登入

　　　　2) 客户表： 客户的详细信息

　　　　3) 客户卡表：客户银行卡或存折的详细信息

　　　　4) 客户消费表：记录客户的每一笔消费

　　　　5) 过期未付客户表：记录过期未付款的账户

　　操作流程：

　　　　

　　界面的设计：

　　简单的功能选项，结合Liz的意见