问题账户需求分析

Posted 2020-08-10 神坑丶不是我

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

     为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

 第一步我觉得应该实地考察一番，liz的问题账户的实际账单是怎样的，了解账单中所给出的各种信息，然后对信息做出分析。

你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

 严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据，这句话中的信息模糊不清。

描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

自动载入账单报告中所包含的信息，对其中的信息做处理，使用户能一眼看出信息的重点，对账单进行处理。