问题账户需求分析

Posted 2020-08-10 希境流年

问题：

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。 为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

1、如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

2、你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

3、描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

解答：

1、进行需求分析第一步要先对相关使用人员进行调研，总结使用方式的差异，选择最适合的设计方案，这里就是与Liz交谈，仔细交流，保证自己了理解的问题跟Liz的实际问题一致；

2、欠缺各种账户的判定标准

3、关键功能：

（1）、通过简单输入关键数据判定是否为严重拖欠债务的账户；

（2）、快速搜索账户三年内的历史资料；

（3）、通过某项或多项数据输入系统可以判定过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账账户；

数据库设计：

（1）、客户账户表（姓名，性别，身份证号码，家庭住址，贷款单号，联系方式）；

（2）、客户贷款表（贷款单号 拖欠金额 拖欠时长 是否为问题账户）；

（3）、贷款单表（贷款单号 贷款金额 贷款日期 还款期限 贷款人）；

操作流程：

登陆-->输入报告中重要数据-->若是拖欠债务账户，选择是否搜索账户三年内的历史资料-->查看资料后输入关键数据，由系统判定拖欠类型-->退出

界面设计：

界面设计以简单为主，以简洁实用为目标。