问题账户需求分析
Posted 落地生根
tags:
篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了问题账户需求分析相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
题目：某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定（例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户传给一个收账代理）。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
查阅相关资料，回答下列问题
1、如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？
我会先了解各个需要这个分析系统的用户的工作的流程，它既要求我们具有一种理解能力、设计能力，更要求我们具有一种与人交往、沟通的能力。开始首先是需求的收集，需求收集可以通过调查表，业界标准，会议讨论沟通等多种方式进行。需求收集第一是要能够很好的描述现状拜访用户我们应当清晰地向客户表达这样一个意思，要完成这样的目标，不是某一方的努力，而是双方共同努力的结果。这也是客户方召开这样一个项目启动会议的重要意义，第二是要搞清楚用户的期望。调查用户的操作习惯以及可以用同类软件的优点参考。然后记录用户的建议，随后按照自己的理解复述用户的要求，避免一些不合理的要求，尽量和用户达成一致的理解!2、你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？
1.欠缺的操作方式。 2.欠缺账户的属性表。
3.欠缺判定未付款的账户类型的详细规则说明。
4.欠缺所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例是以何种方式显示？
5.欠缺说明系统有那些用户使用，使用权限是什么？
2、通过软件可以查寻任意一个账户近三年的历史记录；
3、描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）
（1）包括哪些功能
1、能够快速的查询并分析账户，找出其中的过期未付款账户;2、通过软件可以查寻任意一个账户近三年的历史记录；
3、自动计算出问题账户的比例，并显示出来。
4.能够通过数据判定一个账户是否是问题账户及信用度。
(2)数据库如何设计
1.管理表：管理员的基本信息。
2.用户表：用户的基本信息。
3.客户表：客户的基本信息、信用度、历史欠款资料等。4.账户表：账户属性表，包括剩余金额等。
(3)操作的流程
（4）界面的设计以上是关于问题账户需求分析的主要内容，如果未能解决你的问题，请参考以下文章