问题账户需求分析

Posted 2020-08-09 卿语

题目：某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定（例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户传给一个收账代理）。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

问题1：如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

首先先总结从LIZ那里了解到的信息，转换成自己的话后复述一遍给LIZ，然后再提出不太理解的地方或者具体的细节处不懂的地方。

问题2：你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

1. 判断是严重拖欠账户的依据
2. 判断是呆死帐的条件

问题3：描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

功能： 1.快速搜索客户账户历史三年的数据

2.判断严重拖欠账户和呆死帐账户并且有单独的名单

3.对问题账户进行信用决定

3.计算问题账户所占比例

设计数据库：

客户账户信息表（姓名，性别，身份证号码，家庭住址，贷款交易号，联系方式）

客户贷款表 （贷款交易号 贷款金额 约定还款日期 拖欠金额 拖欠时长 是否为问题账户）

客户相关数据表（贷款交易号 问题账户类型）  

客户账户比例表（账户类型，账户数量，账户比例）    

操作流程：登录——>查询客户账户——>相关数据分类——>判断问题账户——>查询历史数据——>计算所占比例——>退出系统

界面设计：简单易操作，安全性高。