使用Liquid将+1计数动态传递给zendesk中的票证字段

Posted 2023-01-12

我在zendesk中有一个文本字段。每当票证更新时，我都希望将+1计数传递给此字段。这需要通过液体来完成。例如，如果该字段为空白且票证已更新，则触发器将向该字段传递1；如果该字段包含值5，并且票证再次被更新，则该值将被更新并变为6。我对液体没有很好的经验。请让我知道是否有任何办法。

答案

经过一些研究，我能够做到这一点。我已经使用触发器更新了字段并使用了http目标。这是我所做的，并且成功运行了：

 % assign escalation_count = 0 %
 % if ticket.ticket_field_[FieldId] == empty %
   % assign escalation_count = 1 %
 % else %
   % assign escalation_count = ticket.ticket_field_[FieldId] %
   % assign escalation_count = escalation_count | plus: 1 %
 % endif %
  "ticket": "custom_fields":["id":[FIELD ID],"value":"escalation_count"]