专业房产经纪人必须知道的九件事

Posted 2020-06-13

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顾客说的话不全信

 

顾客是上帝，但是上帝从来不会把自己的心交给他的下人。80%的顾客因为对你抱有戒心，所以他是不会把自己的真实承受价格告诉你的，当然这种留有余地的做法是人之常情。你要做的不过是告诉顾客你是多么的专业就可以了，你要让顾客相信你，这样，你的工作才能完成。

 

 

 

2

永远不要对顾客说没有

 

永远不要对顾客说没有，即便顾客的要求非常无理。我们接到一个电话，可能是形形***的，有细心询问，有侃侃而谈，我们怎么在一个电话间去判断这个顾客？如果判断对了，顾客对你的信任度就会加强，接下来一切工作都好办，相反，有些客户咨询是很盲目的，你的精确的应答永远找不到北，你被他的语调呛死，最终还是没有做成生意。顾客打电话找你，他是很矛盾的，他很怕你对他说的是不真实的。一味的迎合客户，或者一味的反驳客户都会导致你的电话的失败。恰如其分的言谈，可以吸引50%的准顾客。

 

3

不要只给顾客一个选择

 

不要只给顾客一个选择。除非房子很便宜，一般的顾客找中介总是希望多点选择，而且顾客并不了解，房子是每天在滚动的这个事实，他找到你这家公司，总是希望你这边有大量的房子可以供他挑选，其实这是最不现实的事情，好房子总是有的，也许今天也许明天，关键是房价是不是符合市场规律。有时候，你即便只有一套房子，你也可以说有，只要这个房子的价格不要超出市场范畴，因为我们每天的信息来源足以支撑我们的客户。想了解更多，请加MM微信~2880586982

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4

不要给顾客太多选择

 

不要给顾客太多选择。人喜欢找到最大的麦穗，这是固有的思维，但是你要知道租房市场就像恋爱季节，也许错过的就是最好的。很多时候经纪人为了显示自己公司的实力，把压箱底的房源都拿出来卖弄，其实这样的效果是非常差的。你要告诉顾客世界上的东西从来只是给有缘人的，当然，这个结论最好不要是你的嘴里说出来，这样就是说教了，会使上帝反感的，最好让他自己发现这个真理。

 

 

5

坚持原则

 

坚持原则，很多时候，顾客和你讨价还价不过是为了试探你，他打你的电话越多，说明他对你的房源的中意度越高，中介生存不容易，没有必要做太多的让步。

 

6

事先言明收费原则

 

最好先和顾客谈明我们的收费原则，你的时间是很宝贵的，不要让不愿付中介费的电话占据你的大部分时间，除非你是为了锻炼口才。

 

 

 

 

 

7

重承诺守信用

 

重诺守信，你答应人家的事最好都能做到，做不到，就不要答应人家。你是最好的中介，你也只有一个脑袋，两条腿，而顾客是无所不在的，你的脑容量不可能装下所有的顾客，尽量去做那些容易完成的工作，这样实际效果也许更好。

 

8

始终如一

 

始终如一，这是中介的难点，你要面对这么多房源，而顾客是看着自己合意的那几套，你要有良好的记忆力，对自己的房源了如指掌，有时候，就算错了，也只要把错的坚持下去就好，朝三慕四，是顾客最忌讳的，你记忆力的错误，顾客会把它当成你品质上的错误。

 

9

勤用网络资源

 

网络实在是很好的东西，你比客户专业，其实你在网上可以找到很多的房源，比如使用房产小蜜书的云采集功能，平均15秒就能对全网站的个人房源进行采集一次，除了对重复的房源进行过滤，还能对房源进行标签分类，让你分清楚哪些是刷新房源，哪些是全新房源，而这些房子也许是你的顾客自己没办法找到或者不知道的，你的工作是帮顾客找房子，没有理由说网站上的房子不可以用。

 

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