一款好用的CRM管理软件需要具备什么

Posted 2021-03-13

随着云计算、大数据、互联网等新技术的飞速发展，越来越多的企业开始部署CRM客户关系管理系统，希望通过CRM系统，有效的推动公司业绩的再次增长。

随着云计算、大数据、互联网等新技术的飞速发展，越来越多的企业开始部署CRM客户关系管理系统，希望通过CRM系统，有效的推动公司业绩的再次增长。然而，很多企业在选型时面对众多的CRM厂商却有些不知所措，究竟该怎样选择呢？接下来，让我们一起聊聊一款好用的CRM客户关系管理系统需要具备什么特性？

1. 灵活定制
每个企业的业务需求都是不一样的，因为每个企业的情况都是不同的，按照一个标准模式给出的客户管理方案，是不能够真正贴合企业的实际需求和业务的。所以一款好用的CRM一定是可以实现灵活定制和个性化服务的。

2. 开放API
企业的业务都是在向前发展的，像财务软件、人事管理系统、进销存以及其他新的业务工具，是企业发展过程中常常会使用的，将它们与CRM系统集成，可以让企业数据打通，从而能捕获实时数据有利于企业决策的正确性，也能减少员工工作量。所以一款好用CRM一定是拥有开放的API接口，能够集成多个软件。

3. 优质服务
优质的服务对于部署软件系统的企业来说也是很重要的。企业购买软件只是其中一个环节，接下来的实施和使用，同样是很重要，只有在优质可靠的服务前提下，才能保证所使用的产品带来的效益。所以，企业在引进CRM时，也需要注重其厂商的团队服务。

4. 持续升级
产品升级和迭代对于软件产品来说是常态。一个款好用的CRM，其产品是会经常迭代更新的，从细节处打磨，不断给客户提供应用体验，提供优质服务。

综上所述，一款CRM是否好用要取决于多个方面的因素，相信看完本篇文章，大家在选择CRM系统时，心里已经有了一个初步的评估标准。但是在做最终决策前，还是需要在选型时根据企业的实际需求去进行分析哦。