客户主题分析（tableau）

Posted 2022-09-15 hqczsh

主要分一下方面：

1. 客户合理分群
2. 客户留存分析
3. 客户生命周期分析
4. 产品促销反应分析　　

客户分群实现：使用聚类构建指标，需理解聚类的分析逻辑，需使用软件：tableau、R

一、客户群集

1）连接文件：

 

 

 

 

2）过滤异常数据（消费金额大于0的数据）

 

 

 

 

3）创建【类平均购买价格】字段

 

 

 

 

4）创建散点图（排除负值和空值）

 

 

 

 

 5）修改公式，将类平均价格由求和改为avg

 

 

 

6）进行客户分群

 

 

 

7）生成群集字段（群集字段可拖动到维度区域生成可重用的群集字段，分析-添加趋势线，设置置信区间，将y截距设置为0）

 

 

 

二、群集消费者条形图

1）不同群集对记录数和消费金额做条形图，忽略（排除）未建立群集的列。

 

 

 

 

 

 

 2）调整条形图格式，修改记录数为counted，修改其轴为倒序模式。

 

 

 

3）然后再对会员ID排序，调整颜色

 

 

 

三、不同产品类消费图形

1）拖动大类、会员ID（群集）、记录数、消费金额生成条形图

 

 

 

 2）修改成双轴图（消费金额）

 

 

 

3） 标记卡上调整记录数为条形图，消费金额为区域图形，CTRL+W交换行和列，编辑记录数轴，每行每列使用独立的轴范围。

 

 

 

4）隐藏坐标轴（取消记录数标题）