安装Office 365 Pro之后,卸载Office 2010 失败

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正常情况下我们在安装Office 365 Pro的情况下,会check环境是否有其他版本的Office组件,但不知客户在什么情况下通过何种方式推送了Office 365 Pro的安装,奇怪的事情发生了,很多用户无法打开自己更新后的Office文件,卸载Office 2010版本失败。

接到这个问题,推测是end user的laptop中有多个Office 版本安装,导致了registry entries 混乱,卸载Office 2010 失败,导致Office文档不能正常访问。

建议客户检查下end users Office 2010版本:

  • Office 2010 SP2
  • Office 2010 SP1
  • Office Professional Plus 2010
  • Office Standard 2010

然后到Microsoft Download center下载镜像,选择repair进行Office 2010的修复,修复成功之后,再卸载Office 2010软件,重启Laptop确保Office 2010物理文件清空。

上述过程操作无误后,再重新部署Office 365 Pro,重新配置Outlook账号,从服务器端retrieve mail item。

以上是关于安装Office 365 Pro之后,卸载Office 2010 失败的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章

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