ssalesforce IoT

Posted 2022-04-21 wangwei111

什么是物联网：

1、物联网允许使用实时事件数据来创建新的，互联的客户体验和服务的可能性。

 

2、物联网的四个组成部分是什么？（事物，连接，设备管理和客户体验）

事情：事物是设备，应用程序和其他具有嵌入式电子设备，传感器或软件的对象。连接后，可以发送和接收数据。

连接：这是指将普通的旧“事物”演变为通过网络和其他系统将数据传输到云的连接事物。它还指的是事物如何通过网

           和其他系统相互连接。设备，传感器和软件的无线连接通常由专门从事该领域的无线运营商和公司提供。

设备管理：它需要复杂的软件来管理连接的设备，使其固件保持最新，并存储它们传输的所有数据。

客户体验：使用来自物联网领域所有相关事物的数据，您可以创建新的客户体验，主动吸引所有业务部门的客户。

 

3、Salesforce如何弥合设备与客户体验之间的差距？（SF提供业务应用程序，将设备数据转变为引人入胜的客户验）

轻松将所有内容连接到CRM：从每个设备，传感器，网站和与Salesforce客户上下文数据的交互无缝连接数据，以获得

                                                更完整的客户视图。

物联网的快速创新：将直观的点击 - 非代码工具交给您的业务用户，并通过在几天而不是几个月内创建物联网驱动的客

                                 户体验，快速创新物联网。

主动吸引客户：通过识别大量数据中的重要事件，以及触发和自动化近实时输出到任何一个核心Salesforce云或第三方  

                          服务，将数据转化为行动。

 

4、Salesforce IoT使您能够做什么？

Salesforce IoT使您的公司可以轻松地将数据转化为行动并引人注目的客户体验。

 

5、Salesforce IoT有哪三个关键组件？

Orchestrations（编排）：在Salesforce IoT编排中，事件触发的操作和交互不必遵循特定的线性路径。您可以将路径中的每个点视为一个状

                                          态，您可以根据该时刻定制客户体验以了解设备发生的情况。客户和设备可以在这些状态之间来回切换。

客户上下文：可以将客户上下文视为历史上发生并在CRM中捕获的有关客户的所有数据点。

操作：Salesforce IoT通过将输出自动化到任何一个Salesforce核心业务应用程序（销售，服务，现场服务，社区等），将数据转化为行动。

           想象一下，如果您的产品可以直接与您的CRM数据对话，然后在恰当的时间自动触发正确的操作。

6、状态机功能强大，因为状态机是一种非线性工作流引擎，状态机的方式对不同的事件和上下文数据做出反应的工作流

7、规则是由事件、条件和操作、(可选)转换部分组成

8、使用salesforce IoT的工作流程的步骤：计划、连接、转换(包装你需要的东西)、构建(完成你的行程详情)、部署

 

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1、salesforce IoT的一个好处是什么：它内置于salesforce平台中

2、在何处指定业务流程可以使用平台事件和对象数据：上下文

平台事件：

3、什么是平台事件：一个salesforce的实体

4、平台事件哎salesforce Iot的作用是什么：提供用于触发salesforce内操作的传入流式事件数据

5、在对象上创建关键字段时它必须是唯一的

上下文：

6、上下文指定业务流程可以访问的数据

7、关键领域有什么作用：使用业务流程实例链接每个平台事件消息和对象记录

编排：

8、业务流程执行状态机功能

9、业务流程与上下文相关

10、创建自动创建服务案例的规则时，指定那种操作：salesforce记录输入操作

激活：

11、Traffic view允许你执行监控设备状态

12、使用Workbench将事件数据发送到业务流程时，您使用的是哪种HTTP方法？：post