TS - 问题解决力 - 下篇

Posted 2021-12-02 anliven

5 - 基本的思考方法

在理清思绪的前提下采取行动是决定成果的关键。

5.1 不要只从硬币的正反面考虑问题

试着形成思考习惯：这条信息（数据）对自己、自己的工作或者客户而言，意味着什么？
通过自问自答的训练，在发生问题时，便可以不慌不忙，采取必要的行动。
思考事情本身的意义与影响，领会问题的核心，并且考虑到未来的走向，而不是仅仅关注眼前的问题现象。
利用基本的思考框架和技巧，发掘可能性，发现自己未能看到的选项。

5.2 绝不放弃的定力

创建独立的假说，摆脱限制，采取零设想，发现可以将一般情况下认为毫无联系的信息串联起来的关键驱动，进而推导出答案。
解决问题的决定因素并非框架或逻辑，而是竭尽全力、决不放弃的决心。
绝对不能满不在乎地使用逻辑推理，无意识地推导出答案。

5.3 敏锐五感

• 保证睡眠时间和质量：避免身心疲惫，让头脑清晰、五感敏锐，否则即便吸收再多的信息，头脑也不会有任何积极反应。
• 早晨思考问题的精力更为集中，更有利于拿出优良的成果。
• 冥想：去除忙碌和浮躁的感觉，理清思路，细查信息的优劣，让身心从容、五感敏锐。
• 因为繁忙，所以更要抽出理清思路的时间。

5.4 边放松边集中

疲于思考的人，只会渐渐地陷入深渊，不仅整个人满怀焦虑，而且工作也会变得一片混乱。
因为繁忙，所以更需要确保清晰的思考，杜绝徒劳的多虑。
身心能量充沛、自然放松的状态能自然有效地集中精力，这正是大脑的特征。
如果忙碌时仍能保持“放松”的状态，那么便可以自然而然地进行有效思考，接受新信息，触发新灵感。

简单而有效的几种方式：

• 充足而规律的作息，排解身心的疲惫
• 运动身体，或者单纯适度地休闲娱乐
• 心流体验：做些喜欢的事情，心无杂念地集中于某件事

5.5 框架式思考

1. 无论面对什么问题，在开始思考之前，首先指定目标：明确刻画出自己希望达到的状态以及发生的改变。
2. 不局限于眼前的问题：准确地掌握真正的问题所在。
3. 扩展思维框架。

超越自己的框架

• 清楚地知道自己的优势、资源和目标，这是必要的前置条件。
• 每个人都有一个都有的框架，应当时刻认识到自己及对方的框架。
• 只有意识到“框架”的存在，才有可能突破思维障碍，朝着更好的方向发展。
• 有意识地改变自己的行为，是一种简单易行的方法。

5.6 区分事实与意见

聆听的过程中容易被对方的言语所牵引，导致自己的思路变得不清晰，采用“分解思考”的方法可以应对这种情况。
分解思考：一边倾听对方，一边将对方的话分解为意见与事实。
针对意见，询问对方的感受，结合全局情况，将会发现进一步的事实，也就是真正的问题所在。
培养成区分意见与事实的习惯，需要尽可能倾听各式各样的人的谈话，从中练习，逐渐形成。

5.7 从疑问出发

不能直接以愿望为基准展开思考，需要将愿望转化为疑问，这个过程被为“问题驱动”。
从疑问出发，也许更便于理解，而且更接近实际。

抓住疑问的核心

• 使疑问做到“一言以蔽之”：如果思维本身很清晰，那么疑问本身也会简洁有力。
• 考虑什么才是最重要的问题（疑问的最关键之处）：在脑海中尝试提问“如何一句话概括问题？”。
• 意识上拒绝断言和假设，带着从对方身上学习的态度来沟通交流，提出疑问。
• 重视简单的疑问并进一步展开询问。

疑问是否真实？

• 虚假的疑问：指的是原本无须在此时探讨，或者根本不存在答案的疑问。
• 着手解决问题之前，有必要调查更为根本的问题，不要草率行事、盲目思考。
• 如果最初设定的疑问存在偏差，那么推导出的解决方案也会产生谬误。

5.8 勿忘全局

从全局出发观察事物，提高立足点，开阔视野。
超越限制的思考方式（资源、经验、国家、地域等等），采取更广阔的视角抓住疑问的核心。

尝试将自己认为的疑问核心向其他人描述一番，提取他人的反馈，借鉴他人的思考。
真正的问题都很简洁，应该在30秒内完整描述，否则就很可能没有抓到疑问的核心。
30秒也是向对方有效传达信息的黄金时间范围。
简洁有力地展示包含问题点、解决方案和实施办法在内的疑问核心，对方便可以立即做出判断。

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