BARTS计划Share_Week1社交产品思考

Posted 2021-11-25 nicolette

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　　社交梦是每个互联网大厂都在做的，好像大家都默认了一种说法：没有社交功能的产品是不完整的，不做社交产品的公司是缺少战略眼光的。但就目前来看，微信的社交霸主地位暂时未被撼动。微信和其他社交产品究竟不同在哪？又要如何做才能从微信嘴里抢一块蛋糕呢？

　　

　　微信在用户心中如此与众不同，主要体现在两点：“产品在用户心中的定位”以及“用户使用产品的方式”。

　　1. 产品在用户心中的定位：

　　微信在大多数人心里最基本的印象应该是网络通讯工具，即：我需要联络你，上微信；我需要你的联系方式，加个微信。特点是，先有人与人的社交关系，才有了产品/功能/内容。而其他社交产品是需要通过内容、社区、社交方式/玩法等吸引用户到产品上来，相当于先有产品/功能/内容，再产生社交关系，用户对产品的社交部分的认知就会相对模糊、分散，最终稳定的社交关系都会被逐渐转移到微信上。

微信这种“最基础的、稳定的、消息触达效率高的通讯工具”定位，在用户的认知观念中已经非常根深蒂固了，是很难直接被取代的，但还是有可能被侵蚀或瓦解。

　　2. 用户使用产品的方式：

　　微信上的社交行为是“精确型“的，用户是有指向性的去和某个人、某个群体去交流；而在其他社交产品上的行为是”泛型“的，有相当比例的随机性的社交行为（也可能是陌生人社交在产品中所占比例不同导致的）。值得思考的是，几乎所有产品都能够支持精确社交行为，为什么用户依然选择微信呢？习惯和迁移成本是一方面，我觉得如果去切一部分用户、一小块具有个性化特征的社交需求，可能会产生杠杆效应，我还是很看好虚拟社交的~

 

　　如果想要在微信的统治下分得一杯羹，有两个关键步骤：

　　一是降低建立社交关系的难度。建立社交关系需要很巧妙的切入点，可以从放大人的特质这一点出发做文章。所谓“人的特质”是指能够体现每个人的独特性的一些维度，比如容貌特征、声音音色等直接的感官表达，还有笔迹、穿搭风格、兴趣爱好等等。帮助用户发现并放大自己的优秀特质，弱化缺点，构建理想中的完美社交人设，可能会更容易地建立关系。

　　二是强化社交关系在产品中的稳定性。我在使用其他社交产品时最大的一个感受是，关系不稳定，可能昨天还很中意的人，第二天就消失不见了，或是消息不能够即时回复，很没有安全感。对我来说，这样的社交关系缺少一种“我掌控着我们俩的社交所有权”的感觉，直观感受是：你不是我的（朋友）。这也是为什么我认为其他产品是关系开始的各种入口，而微信才是稳定关系的最终归宿。如果可以打破这种刻板印象，同样为用户带来一种“稳定的社交工具”的感觉，也许会有不同。