国美“6.18“主张新选择

Posted 2020-07-22

近两年，随着电商渠道人口红利的渐渐退去，电商平台出现了增长放缓局面，一些电商平台不得不依靠增加营销费用来获取用户。因此，也出现了营销成本激增，刷单现象屡禁不止，假货、翻新机等乱象频出。

随着“供给侧改革”政策的实施，中国零售正在经历一场全新的消费升级，消费者拥有自主的消费主张和选择权。显然，中国零售业在见微知著中又迎来了一个拐点。

作为最早一批零售企业，国美以零售时代发展需求为背景，不断夯实自身的业务能力，并倡导“新消费、新主张、新选择”。

国美电器宣布将于6月8日启动以“改变选择”为主题的大型市场营销活动，届时包括国美电器、大中电器、上海永乐、黑天鹅电器在内的全国1700多家门店将同步启动。本次618活动，国美联合百家品牌，携千余款产品，为消费者提供了高性价比的家电及消费电子产品。

此外，为了推动绿色消费升级，国美此次活动还投入大量节能补贴产品，节能品牌超过50个、型号达2000个以上，补贴金额高达1.5亿元。为消除消费者的后顾之忧，国美向消费者做出四大承诺。

第一，低价承诺：全网比价，价高就赔300元；第二，补贴承诺：购买指定家电品类一级、二级能效产品，最高可享受1000元节能补贴；第三，服务承诺：即买即送即安装，并延续“一日三达、精准配送、送装同步”行业最高服务标准；第四，体验承诺：先体验，再购买。

国美电器总裁王俊洲

国美电器总裁王俊洲表示，在供给侧改革的背景下，我们主张根据消费需求的变换升级渠道体验，此次618期间，国美将在商品低价、丰富度、体验、服务上不断满足消费者的需求，引领中国零售向一个健康、理性、可持续的方向发展，提升中国零售的竞争力。

揭露618电商内幕：让利空间压缩

618年中大促期间，电商铺天盖地的宣传广告纷纷袭来，以各种噱头吸引消费者，而实际价格并不占优势。根据相关资料显示，某纯电商平台的营销费用三年翻四倍，由2013年的15.9亿涨至2015年的77亿；同时，CTR2015年户外广告花费品牌增幅中，前五名中有三名被电商品牌占据。众所周知，营销费用本身就是企业的成本之一，正所谓“羊毛出在羊身上”，所以定价之时，必然要计算在内，最后让消费者来买单。

惠惠购物助手2015年618战况数据印证了上述观点。数据显示，2015年618市场国美家电3C降价率第一，降价比率高达89.5%，遥遥领先于其他电商品牌，而那些战前广告声势浩大的电商，并未以“真低价”回馈消费者。

此外，线上电商成本低于线下实体成本，也被印证是一个由电商制造的悖论。

在电商发展之初，很多消费者认为，相比线下传统渠道，电商因为省去了租金柜台和层层代理等环节，可以直接让利给消费者。但事实上，随着网购人口红利快速下降，新用户增长缓慢，线上渠道遇到了天花板，电商成本逐年增加。

根据中国互联网研究中心调研结果显示，2016年以后，每年新增的网购用户非常有限，网购用户增长率将从2014年的19.7%下降到了2017年的6.05%。有厂商表示，线上成本增加得太多，除了传统的返点利润之外，还有大量的广告费和推广费、营销费以及售后费用。而且利润返点越来越高，有的甚至高达25%。

仅以物流为例，某纯电商平台已经连涨了三年的免运费门槛，最早是0元，随后提高至39元、59元、79元，2016年已经提升为99元，未来甚至可能会取消免运费政策。

而国美承诺，小家电现场提货，大家电定时配送，并能够做到纯电商平台不能企及的送装同步。

一些行业人士表示，线上增长放缓的主要原因是线上获取用户的单一成本跟线下成本已经非常接近，原来线上低成本的优势不复存在。而且随着消费升级，现在中国的消费者越来越关注设计、体验、服务、品牌等因素。而这些体验正是线上渠道所欠缺的，用户又开始更多转向线下。

国美电器总裁王俊洲表示，随着消费者逐渐回归理性，在全网比价之后再购买，家电体验之后再下单这一全新消费趋势下，国美凭借低价、体验、服务的优势，引导更多的消费者会逆流回归国美门店。

国美618献大礼 强劲供应链保障消费者权益

2015年国美在认真研究“互联网+行动”战略后，确立了从全渠道到全零售的核心战略，通过线下门店、线上的国美在线以及微店来购布局全零售生态，越来越多的消费者选择在国美门店购买。

国美电器高级副总裁郭军

国美在618期间，进一步降低营销和广告投入，发挥低价、节能补贴、产品体验等门店独有优势，采取直接降价的方式回馈消费者，并保障正品、低价、服务。此外，6月8日到6月20日的期间，购买节能家电可享受最高千元优惠。

值得一提的是，国美通过大数据工厂对消费趋势与消费者需求进行精准分析，为本次618精选了节能环保、性价比高的优质商品。国美电器副总裁郭军表示，多年的合作让国美与供应商之间形成了紧密的联系，依靠大数据精准分析，通过ODM、OEM、包销定制、反向定制等差异化采购方式，为消费者提供了丰富的商品选择，并采取直补的方式回馈消费者。

此外，在618活动期间，国美继续发挥线下实体门店天然的体验和服务优势，在门店推出VR体验、无人机试玩等体验活动，满足消费者的全新需求。并通过在门店设置果蔬吧、VR体验专区、X-BOX游戏体验专区等，增强消费者体验感。据了解，2016年国美先后与HTC vive、暴风魔镜达成合作，建成了国内最大的移动VR体验馆，与此同时，国美今年将在线下建成350家VR产品体验区，成为国内最大的VR体验渠道。

此外，国美将根据消费趋势的变换，将门店由展示型场景过渡为使用型体验场景，让消费者感受到电商平台的冰冷数据无法提供的购物体验。让消费者进入国美门店，仿佛置身于自家客厅、卧室，不需要幻想这款空调放在客厅是否合适，这台电视大小是否匹配家中客厅面积。

业内人士表示，随着消费结构的不断升级，消费者对于高品质、节能和高科技家电产生了巨大的需求，也对体验和服务提出了更高的要求，国美通过全零售战略布局、搭建全零售生态圈，紧跟时代脉搏，引领消费趋势的变革，相信618期间，国美将为消费者提供更多新选择。

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