微信客服消息：形式简单，功能强劲

Posted 2020-08-02 SHIHUC

一个基于微信自带的小tip，方便我们开发客服功能

微信内部客服消息

1. 这里要讲的核心内容是基于微信浏览器的URL Schemes来实现微信内部消息的控制，就是weixin://，这个是不是和http://有一样的格式，表达的意思类似，就是告知浏览器，采取什么协议解析URL内容，只是这里的weixin://只能是微信浏览器才能识别。
2. 微信内部的客服消息，其功能，就是将推荐的客户可能问到的问题，以一个问题列表的方式展现给客户，方便客户直接点击问题，就相当于提问了，表现形式，就是客户点击了的问题，直接在提问框中显示出来了，和客户自己输入了这个问题一样的效果

这里，我们先看一个我们团队做的微保项目的效果：

 

是不是感觉这种表达效果，逼格非常的高？

 

下面来说说，具体的技术逻辑：

1. 微信的客服消息的基本格式如下

weixin://bizmsgmenu?msgmenucontent=这里写菜单内容&msgmenuid=这里写菜单ID

说明下，这里写菜单内容，可以是中文也可以是英文等语言，不用加引号。 这里写菜单ID，需要一个数字，通信中，这个视乎没有起多大作用，至少我的应用案例中没有发挥作用。

 

2.实际真实的应用完整格式，是基于a标签实现的

<a href="weixin://bizmsgmenu?msgmenucontent=问题列表1&msgmenuid=1"> 这款产品有没有病种的限制？</a>

 

上面截图中的具体代码如下，以供参考：

（1）医疗险为报销型，重疾险是给付型；（2）医疗险最高保额为600万，重疾险最高保额为50万；（3）医疗险被保人首次投保年龄最高为60周岁（含），重疾险被保人首次投保年龄最高为65周岁（含）；

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说明：

1. 上述标签的使用过程中，注意不要有多余的空格。

2. 注意引号的使用，不要在URL内部的key-value对中的value部分加引号。