PMP--1.3 项目环境

Posted 2020-11-25 hemukg

项目所处的环境可能对项目的开展产生有利或不利的影响。影响项目的环境因素==项目经理在项目期间需要考虑的因素。
这些因素不需要死记硬背，需要有一定了解就可以，在项目开始前针对文中内容提前把环境了解清楚，并根据文中内容进行相应的准备或协调即可。

这些影响的三大主要来源为

1. ?事业环境因素 (EEF)

 2. ?组织过程资产 (OPA)

3. 组织系统

 

一、事业环境因素(EEFs)（2.2）

事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。

事业环境因素源于项目外部（往往是企业外部）环境，事业环境因素可能对整个企业、项目组合、项目集或项目产生影响。?

（一）组织内部的事业环境因素

?1. 组织文化、结构和治理
　　例如包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和行为规范。

2. ?设施和资源的地理分布
　　例如包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算。

3. ?基础设施
　　例如包括现有设施、设备、组织通讯渠道、信息技术硬件、可用性和功能。

4. ?信息技术软件
　　例如包括进度计划软件工具、配置管理系统、进入其他在线自动化系统的网络界面和工作授权系统。

5. ?资源可用性
　　例如包括合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。

6. ?员工能力
　　例如包括现有人力资源的专业知识、技能、能力和特定知识。

（二）组织外部的事业环境因素

?1. 市场条件
　　例如包括竞争对手、市场份额、品牌认知度和商标。

2. ?社会和文化影响与问题
　　例如包括政治氛围、行为规范、道德和观念

3. ?法律限制
　　例如包括与安全、数据保护、商业行为、雇佣和采购有关的国家或地方法律法规。

4. ?商业数据库
　　例如包括标杆对照成果、标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库。

5. ?学术研究
　　例如包括行业研究、出版物和标杆对照成果。

6. ?政府或行业标准
　　例如包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准。

7. ?财务考虑因素
　　例如包括货币汇率、利率、通货膨胀率、关税和地理位置。

8. ?物理环境要素
　　例如包括工作环境、天气和制约因素。

二、组织过程资产(OPA)（2.4）

组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。

组织过程资产源于企业内部，可能来自企业自身、项目组合、项目集、其他项目或这些的组合。

（一）过程、政策和程序

启动和规划过程对应的政策和程序

1. 特定组织政策
　　例如政策（如人力政策，健康与安全政策，安保与保密政策、质量政策、采购政策和环境政策。

2. 产品和生命周期，以及方法和程序
　　例如项目管理方法、评估指标、过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义。

3. 模板
　　例如项目管理计划、项目文件、项目登记册、报告格式、
　　合同模板、风险分类、风险描述模板、概率与影响的定义、概率和影响矩阵、以及相关方登记册模板。

4. 预先批准的供应商清单和各类合同协议类型
　　例如：总价合同、成本补偿合同和工料合同。

执行、监控过程对应的政策和程序

1. 变更控制程序
　　包括修改组织标准、政策、计划和程序??（或任何项目文件）所遵循的步骤，以及如何批准和确认修改。

2. 跟踪矩阵

3. 财务控制程序（财务部）
　　包括
　　（1）?定期报告
　　（2）?必须的费用与支付审查
　　（3）?会计编码
　　（4）?标准合同条款等

4. 问题与缺陷管理程序
　　（1）定义问题和缺陷控制
　　（2）?识别与解决问题和缺陷
　　（3）?跟踪行动方案

5. 资源可用性控制和分配管理

6. 组织对沟通的要求
　　（1）?可用的沟通技术
　　（2）?许可的沟通媒介
　　（3）?记录保存政策
　　（4）视频会议
　　（5）?协同工具
　　（6）?安全要求

7. 确认工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序

8. 模板（如风险登记册、问题日志和变更日志）

9. 标准化的指南、工作指标、建议书评价准则和绩效测量准则

10. 产品、服务或成果的核实和确认程序??????

收尾??过程对应的政策和程序（项目收尾指南或要求）

1. 项目终期审计

2. 项目评价

3. 可交付成果验收

4.合同收尾

5. 资源分配

6. 向生产和（或）运营部门转移知识??????

（二）组织知识库

组织用来存取信息的知识库，包括（但不限于）

1. 配置管理知识库

（1）软件和硬件组件版本
（2）所有执行组织的标准、政策和程序
（3）任何项目文件的基准

??? 2. 财务数据库

（1）人工时
（2）实际成本
（3）预算
（4）成本支出等方面的信息????

3. 历史信息与经验教训知识库

（1）项目记录与文件
（2）完整的项目收尾信息和文件
（3）以往项目选择决策的结果
（4）以往项目绩效信息
（5）从风险管理中获取的信息?????

4. 问题和缺陷管理数据库

（1）问题和缺陷状态
（2）控制信息
???（3）解决方案以及相关行动的结果?

5. 测量指标数据库

（1）用来收集与提供过程
（2）?产品的测量数据

6. 以往信息的项目档案???

（1）范围、成本、质量与绩效测量基准
（2）项目日历
（3）项目进度网络图
（4）风险登记册
（5）风险报告以及相关登记册?????

三、组织系统（2.3 ）

职权分配
组织系统决定了组织系统内部人员的权利、影响力、利益、能力和政治能力。
运行项目时需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素。
?为有效且高效地开展项目，项目经理需要了解组织内的职责、终责和职权的分配情况。

组织系统因素包含
（1）管理要素
（2）治理框架
（3）组织结构类型

（一）管理要素 

管理要素：组织内部关键职能部门或一般管理原则。

包括

1. 基于专业技能和可用性开展工作的部门
2. 组织授予的工作职权
3. 工作职责，开展组织根据技术和经验等属性合理分派的工作任务。
4. 具有纪律性的行为（尊重职权、人员和规定）
5. 统一指挥原则（一个员工只接受一个上级的对任何活动或行动的指示）???????
6. 统一 领导原则（一组活动只有一个计划、领导人或者目标）?
7. 组织总体目标优于个人目标
8. 支付合理报酬
9. 资源的优化使用
10. 畅通的沟通渠道
11. 在正确的时间让正确的人使用正确的材料做正确的事 ?
12. 公正、平等的对待所有员工
13. 明确工作岗位的安全职责
14. 确保员工安全
15. 保持员工士气
16. 允许任何员工参与计划和实施???????????

（二）治理框架 （见1.7 项目治理内容）

　　组织治理用于影响项目治理

（三）组织结构类型

 1. 组织结构类型选择的考虑因素（包括但不限于）

　综合考虑因素及其价值和相对重要性为组织决策者提供正确信息
　　（1）???与组织目标的一致性
　　（2）专业能力
　　（3）控制、效率与效果的程度
　　（4）明确的决策升级通道
　　（5）明确职权线和范围
　　（6）?????授权方面的能力
　　（7）终职分配
　　（8）职责分配
　　（9）设计的灵活性
　　（10）简单的设计
　　（11）实施效率
　　（12）成本考虑
　　（13）物理位置（集中办公、区域办公和虚拟远程办公）
　　（14）清晰的沟通（政策、工作状态和组织愿景）?????????
?2. ???组织结构类型（下表中总结）
组织结构是由公司上层决定的，而我们是适应公司上层决定的组织结构类型 
?

　　?（1）系统型或简单型
　　（2）职能（集中式）
　　（3）多部门（职能可复制，各个部门几乎不会集中）
　　（4）矩阵--强
　　（5）????矩阵--弱
　　（6）矩阵--均衡
　　（7）项目导向（复合、混合）
　　（8）虚机
　　（9）混合型
　　（10）PMO*（项目管理办公室）?????

 

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