最新的用户需求分析

Posted 2020-11-21 tilmto

用户需求分析

NABCD分析法

1.N——need需求

当今社会，网购已经成为了一种无法阻挡的趋势。作为大学生，我们当然也是网购用户的主力军；因此，大学校园内每天的快递数量是相当巨大的，接近2000件快递；而且，我们也对科大的部分学生做了采访，他们反映说经常没时间去领快递，因此，经常需要别人代领快递。当我们想他们提起我们代取快递的app时，大多数人表示他们愿意使用我们的app。

2.A——approach做法

U-HELP通过建立一个基于科大身份认证的平台，使得更多的学子能够在该平台上发布和接收互助信息，并进行对应的操作。具体的做法是：用户如果需要别人帮助带领快递，那么就将自己的快递信息和个人信息填写到相应的区域并发布出来，等待其他的用户接受这一申请。用户如果想要帮助别人领取快递，那么就点击确认领取按钮，根据相应代取发起者提供的信息将快递领到指定位置，完成一笔交易。

3.B——benefit好处

一方面方便学生取快递，一方面也为各种互助方式取快递提供了一个交流平台，同时还减轻了校园内快递数量大、分配任务重的压力，同时，也部分地解决了快递无处安放的问题。

4.C——competitors竞争

与外部竞争品牌相较，有以下优势：

（1）在实名认证方面，我们有着更加直接的渠道（科大官方），有着安全性的保证。再加上我们产品的受众更为集中（科大学生），减少了跟其他相同类型品牌竞争的可能。

（2）在交互方面，我们本身作为科大学生，对于学生的心理了解的能够比较到位，在对UI的设计方面也能够事半功倍。不仅如此，在推广的时候也是一大便利。

（3）跟其他品牌纯粹的金钱交易不同，我们主打的是互助，付费与否由用户主动，提升了用户选择的自由性，同时也是对科大校园内较少人际交流的一个小小的补充。

最近，校园内出现了近邻宝快递柜，这一方式的出现虽然解决了部分同学没有时间领快递的问题，但是：

（1）由于校园内的快递数量较大，因此快递柜有可能供不应求；

（2）快递柜的体积有限，部分大型的快递无法放置；

（3）某些同学距离快递柜的位置仍然很远，如果不能及时的领走快递，就会造成快递柜被过度占用的情况。

因此我们的app在某些方面仍然是有优势的。

5.D——delivery 交付

我们会先推出一个α版本让身边的人测试，并且对他们提出的问题进行改正。然后在此基础上推出β版本，放在下载的平台上，提供给更多的人使用，正确对待他们可能提出的问题。