美容行业门店预约拓客深度解析与开发

Posted 2020-11-20 yunshangxiaolei

随着时代人们对于美的追求越来越多样化，美容行业也迎来了很大的发展，但是更多的机会，也就意味着更大的竞争力。尤其是在互联网发展如此快速的今天，越来越多的线下门店因为不敌线上的信息受众接收快，推广方式传统，业绩遭遇滑铁卢，美容行业也不例外。虽说客户美容项目还是要到线下门店去进行，但是在快节奏的现代，如果美容门店不能找到一个新的推广途径，不能从传统的电话预约方式，管理方式中走出来的话，那么就将很难适应互联网时代的发展，也可能面临被其他美容店挤出市场的结果.....so，作为一个互联网人，就为大家简单介绍一些美容门店系统的相关功能点和开发系统方面的知识吧

在几年前可能想到的线上就只想到淘宝，京东等几大电商巨头，因为那时候能以手机为载体的就只有APP和公众号（我能想到的就这两种了，毕竟我年龄还不大，嘻嘻嘻），线下门店想打通线上销售也就在美团，饿了么出现以后才有了一定的突破，毕竟那时候公众号也只是做商城的比较多，而且像美容门店在美团或者饿了么能做的功能有很大的局限性（毕竟是被人的平台，不是自己的）。可能那时候大家的互联网思维还没有现在这么厉害。所以大多数门店还是按照传统的推广拓客方式去运营，那时候人们的消费观念也还没有变，所以没什么影响。但是近两三年，因为微信的大爆发，几乎人人都玩微信，甚至超过了qq的日常使用量，美容行业慢慢兴起了‘拥抱互联网+美业’，共享美容等潮流。人们不管是日常生活，还是出行社交都用一部手机扫码搞定，甚至都很少使用现金了，这样的快节奏现状，也让传统门店不得不得开始思考，如何提高自己的服务效率去适应这个时代。

关于美容院门店，我个人不会推荐老板去开发个APP，毕竟做开发的都知道，一个好的App成本是很高的，还要发布安卓和iso两个版本，而且ios的审核发布等待比较漫长，不适合大多数的美容门店，当然如果是大型连锁美容院，那就随自己高兴，毕竟养个开发团队都很easy啦。其次开发好了，后期推广也不好做，还要客户去下载才能使用。然后再说公众号，我也不建议老板去开公众号，为什么呢？很简单，虽然公众号也不用下载就能使用，但是要用户主动关注成为粉丝才能进行后续的动作啊，而且通过微信公众账号让用户主动加粉这个成本实在太高，用户也不太愿意主动加粉。微信公众号的方式也承载不了太多的内容，展示的方式也比较受限。所以我推荐线下中小型美容院门店选择“小程序”。

为什么呢？也很简单啦，就是因为不用下载，也不用用户主动关注，只要扫扫小程序码就能实现跟App一样的用户体验，还能添加到桌面哦。下面我就分析一下主要的功能点，以供大家参考

小程序客户端：主要是用拓客，营销

1、预约中心：解决客户电话预约的弊端，更能防止遗漏客户订单的情况，节省客户到店等待的时间，

2、卡项管理：卡项管理展示当前店内提供的服务，一目了然选择自己想要的服务

3、商品管理：商品管理直接展示可售商品，方便客户二次购买，但是只支持到店提货

4、订单管理：分为卡项服务的订单和购买商品的订单

5、个人中心：就是常规的个人中心咯，就不需要再说啦

6、活动中心：主要是当前门店的活动，及时让客户知晓我们店铺现在的优惠，提醒客户消费，嘻嘻

7、技师管理：仅展示当前上钟的技师信息，并且技师详情里是在商户端里技师自己编辑的详情，这样客户可以根据自己的意愿去选择自己喜欢的技师，有更好的用户体验哟（这里需要结合商户端）

8、 进行储值卡管理。顾客先存钱后消费，帮助商户迅速回收店面投资成本，还可以深度绑定会员，防止会员流失，支持充值赠送的模式，不仅可以提高赠送金额的比例吸引会员进行充值，而且没个消费周期赠送一定金额的储值可以利用顾客“贪小便宜”的心理吸引其进行二次消费

商户端：用来管理美容院门店的工作人员，包括但不限于技师，店长，收银等角色，不同的角色基于权限看到的内容不同

1、客户资料： 要详细记录顾客信息，包括会员姓名、联系方式、地址、生日等，让商家更了解客户，为提供个性化服务提供便利。同时记录顾客消费历史和习惯，为商户进行二次营销提供数据分析支持，提供更优质的服务

2、回访记录：记录客户的反馈，及时改进相应的问题，让客户知道，你们很重视他们哟

3、预约列表：让每个员工及时的知道自己当前有多少个客户正在等待

4、人员形象：让每个技师都能展示自己的特点，吸引客户选择自己，提高个人的业绩

还有其他一些细节功能点，就不在这里一一赘述了

最后还有一个后台管理系统，老板可以通过后台概览客户端和商户端的所有情况，从整店到员工个人，掌控全局，方便快捷（对系统有意者可以疯狂call我哦）

不管是哪个行业，在互联网时代懂的借助互联网来帮助自己去发展、开拓客户是非常明智的做法，尤其是传统的美容、餐饮门店，如果你还在因为不了解开发功能方面的问题而等待的话，就来看看吧，希望可以帮到大家哟