企业IT消费品

Posted 2022-11-11 david_lv

昨天小龙哥又提到企业消费品这个话题。我又想起2008年我请教雷军：中国to B应用如何突破？雷军的直觉是：如果能把to B按to C的模式做，可能会突破。

（1）

首先我先把to B应用罗列一下，省得东一榔头西一棒槌地说。我就拿SAP R/3 企业核心应用 ECC来说：

• MM物料管理、PP生产计划、QM质量管理、SD销售与分销管理

• PM工厂维护、AM固定资产管理

• FI会计、CO控制、HR人力、PS项目系统、WF工作流

（2）FI、CO

一、FI

记账做Accouting Hub，开放标准Open API，肯定是门好API经济生意

清分是个路由器的生意

二、CO

和计划、运筹、预测相关的，肯定也是门好生意，这也是典型的数智服务。比如资金计划、资金预测。再比如预算智能编制

三、FAX

电子发票，这是很好的企业IT消费品，处理一次多少钱多少钱

自动报税，也是门很好的RPA自动化与AP经济。

四、GRC

我个人感觉，合规、审计、风控，这个是数智服务的，而且经常需要变更条款加入规则的。

（3）HR

一、招聘

这是个数字信息资讯的业务，但肯定需要大量业务运营。这是典型的互联网的生意

背调却是个可以用数智服务加速的生意

二、学习

不管是视频录播直播，还是知识付费/语音听书，总觉得这是门极大量需要调度整合人的生意。虽然做内容成本很高，但确实内容消费是个企业IT消费品。

三、测评

用模型盘点，或用问卷模型来测评人才，都是门好的数智服务生意。尤其和同行业横向对比，价值很高，粘性很好。

四、劳动力

劳动力智能排班绝对是好数智服务。

（4）协同

一、文档

Office文档，一般作为个人生产力工具。飞书文档现在做的社会化协作蛮不错。而且Office文档因为文件格式的存储与打开，具有天然的网络卷入效应。

二、通讯

音视频会议，肯定也具有天然的网络卷入效应。你看腾讯会议就知道了。

另外，IM也有天然的网络卷入效应。患者-医生、学生-学校、消费者-销售人员、消费者-客服中心、消费者-保险经纪人。不过我看到很多做企业IM的走上了邪路，只能供企业内部员工使用。

三、WF工作流

我看现在不少轻应用低代码开发工具、OA厂商，订阅付费分几个价格版本，每个价格版本，表单数量、工作流调用次数，都有明确的分档限制。

四、PS项目系统

任务智能排程，不知道需要不需要。感觉比较勉强。大家来说说。

（5）平台

一、开发平台

刚才说工作流、表单的时候我也已经提到。

二、集成平台

我刚才说到API经济，也已经提到。

三、数据平台

Snowflake的收费模式就蛮好的。

不过我在这里再说一下数据服务。比如企查查之类，是典型的数据服务。

（6）IT与运维

一、IT

电脑、打印机、打印机耗材、复印机、复印机耗材，这肯定是企业IT消费品。服务器、存储这肯定也是。

企业网络带宽，这更是典型的数字IT消费品。

二、安全

安全服务肯定是典型的企业IT消费服务。安全防护、安全预警、安全漏扫、安全补丁升级服务...。

（7）企业支出采购

过去没有企业支出采购应用，大部分企业用供应链管理模块来勉强对付企业支出采购。现在终于有了。

一、采购

商旅、员工福利、行政办公消耗，这是典型的电子商务业务。IT厂商一般不擅长。

营销物料、MRO工品，亦同。

（8）SCM

一、寻源

这是典型的B2B电商业务。但这里面偏向IT厂商其实是另外一个事，那就是供应商管理，或者更准确的说是资质审核，这和人力测评与背调原理同理。

二、电子合同

电子合同、电子签章，和电子发票一样，按份数次数收费。

OCR图像文字识别，也是如此。

三、支付

企业支付、银行统一接入、银行账户统一管理。这都是很好的API经济。

四、对账

智能对账服务，绝对是好的数智服务。业务-财务对账、财务-银行对账、财务-税务对账。

五、供应链执行：仓储物流运输配送

仓储物流布局的规划、仓储物流配送的排程与调度，我个人感觉是很好的数智服务。

（9）MRP

一、MM物料管理

物料需求计划，这肯定是好的数智服务。

库存水平优化，这肯定也是。

二、PP生产计划

生产计划、车间详细排产，这是典型的数智服务。

三、QM质量管理

我能想到的一个是精密零部件的视觉AI驱动的质量异常检测。

另一个就是基于区块链的质量追溯。

四、PM工厂维护、AM固定资产管理

对于工厂，安全监控、环保监控，这是很好的通用的IoT物联网。

能耗优化，这是数智服务，但专业性Know-How太强，不好弄。

固定资产跟踪，这是很好的通用的IoT物联网。

设备维修计划，过去是定期的。现在有了智能设备、远程监控、数据采集-数据分析，可以做到智能的设备维修计划。

（10）SD、CRM、Retail

我这里不知道怎么说销售管理和分销管理，也不知道怎么说CRM。现在CRM分的很细：营销、商务、销售自动化、客服。而商务，现在又分线上B2C和B2B、线下零售、多渠道管理、跨境国际。现在营销又分广告创意和广告投放、活动管理、CMS和用户行为跟踪统计、营销自动化、直接营销（如电邮群发、短信群发、语音自动呼叫播报机器人）很多。

但我想这里主要说说线上B2C、线下Retail。

我经常说的：

• 智能选址

• 智能选品、智能定价、智能排列

• 智能促销、智能优惠、智能推荐
  

都是很好的数智场景。

（11）汇总

我在这篇文章提了几个共性：

一、采购业务服务

1、企业支出采购：商旅、员工服务、行政办公采购、营销物料、MRO工品

2、供应链：寻源、供应商资质审核

二、通用应用-网络卷入

1、音视频会议

2、Office文档

三、中台服务

1、业务中台服务：多方清分结算服务、智能对账服务

2、应用中台服务：电子合同/电子签章服务、电子发票服务、审批工作流引擎服务

四、API连接调用服务

五、IoT物联服务

含区块链追溯服务

六、数智服务

含社会化（产业）主数据服务

含人工智能视觉语音服务

所以说，就总结为一句话：对外连接、在线交易、数智服务。