券商们为什么必须布局小程序？

Posted 2022-10-17 Haley_Wong

受限于合规性要求，券商在“互联网思维”这一点上历来给人慢半拍的印象。

回顾券商的互联网化进程，完全收益于上一轮牛市。2013年起，证券公司互联网业务逐步试点放开，而那时的券商还只是停留在佣金战的层面，华泰证券和国金证券率先点燃佣金战的战火。这两家券商也是早期转型互联网的券商，从开户到交易都能够在券商APP上操作。

真正让各家券商都意识到互联网带来商机，是在2014年牛市意味渐浓后。当年，具有互联网基因的券商普遍取得了业绩的迅速增长，实现了创收方式的灵活转型。国泰君安、海通证券这些国内重量级券商开始推出自己专属的APP；另一方面，各券商开始与金融类的互联网公司合作，推广自己的业务。

回顾历史，券商的数字化创新，往往来自于用户习惯的倒逼。回到当下，数字时代用户的行为习惯显然已经发生了转变。

截至 2018 年 6 月，中国手机网民 7.88 亿，占整体网民的比例高达 98.3%；2017年，全国移动支付月活跃用户群已超过6亿，移动支付达到105万亿，占M2总量的60%。客户的数字化移动习惯已经形成。而传统券商却非常缺乏多维度、高频化的交易场景，如何在线上运营多维度的非金融类业务场景，并引流到金融服务成为券商关注重点。

建立自有小程序生态：打造“超级APP”

大多券商有不止一款软件对客户端的APP，不仅有集中“开户、投资、决策”为一体的APP，更是有社区、股吧、论坛这样丰富的产品线，如果再细分点，还有营销、投顾人员、经纪人客户移动客户端，PC端上的软件和产品更是眼花缭乱。

每一款APP的上线都需要大量的推广，付出人力、财力后，大部分APP收获的流量依旧寥寥无几。摆在运营面前的问题是，用户究竟应该下哪一款软件，他们是否能分清其间的差别？对此，股民们可能没有答案，产品经理或许也没有答案。这种让股民来试错，由市场来决定的成本过于高昂。所谓的用户体验也沦为一句口号。

将不同的功能做成不同的app，让用户来试错的运营方式显然成本太高。券商app间往往彼此割裂很难形成合力，而小程序的出现为券商统一功能、形成新生态提供了新的可能。

•APP里的任何按钮，均可以是：
•一个小程序入口，使用效果与本地应用无异
•一个聊天房间（里面是机器人或者真人 – 例如投顾）
•客户可以在与投顾交流过程中，被分享一个小程序（“活的内容”而非静态网页）
•机器人可以向客户推荐、推送小程序，就像推荐任何信息一样。甚至连MOT事件都可以是小程序
•APP的首页或者任何页，本身可以是小程序（因此首页等等永远可以动态更改，依照运营需求而变）
•小程序里可以跳转聊天房间或者其他小程序
•从业务应用把界面以小程序方式分享出去（业务应用本身支持小程序分享按钮）
独立交付的业务载体：小程序

•在线热更新 – 服务器端上架，比传统开发商所谓的“热更新”（下载ZIP包本地解压）优异可控
•渲染性能高 – 不用DOM，性能远高于SPA（单页应用）
•本地加载
•一个新业务，一个小程序。持续添加，不断增强
•100%兼容微信小程序 – 可以利用腾讯及各种小程序的开发工具，开发人员水平要求降低
未来属于有准备的人

•极度松散耦合–交易、行情、资讯、网厅服务等等，基于用户当前场景的“上下文”自由组合
•预防未来的信息孤岛–唯一解决办法是架构上支持外部模块的简单接入
•支持快速迭代–服务器端热更新，在线修复缺陷、在线满足运营需求
•降低技术开发难度–业务功能让一般水平的技术人员也能开发
•构建与隔离稳定“内核”，尽量让新功能（尤其是周边服务）无法“破坏”核心功能
•一切第三方技术，均应以组件、SDK方式提供。对第三方组件进行安全沙箱里的生命周期管理