[项目管理-25]：高效沟通的利器，结构思考力与树形结构化表达

Posted 2022-09-14 文火冰糖的硅基工坊

作者主页(文火冰糖的硅基工坊)：文火冰糖（王文兵）的博客_文火冰糖的硅基工坊_CSDN博客

本文网址：

---

目录

前言：

第1章 结构化思考力概述

1.1 非结构化思考力的问题与结构化思路力的好处

1.2 什么是结构化思路力

1.3 三大沟通层次、层面

1.4 四项基本原则

1.5 五大基本步骤

第2章 明确理念打基础

2.1 金字塔原理的四个基本原则

2.2 结构化方式收集信息的三步骤

2.3 示例1

2.4 示例2

2.5 案例3

第3章 操作步骤1：基于目标定主题

第4章 操作步骤2：纵向结构分层次

4.1 自上而下——疑问回答做分解

第5章 操作步骤3：横向结构选顺序

第6章 操作步骤4：形象表达做演示

6.1 卖点包装——让观点容易记

6.2 形象表达——让演示更有效

---

前言：

在项目中，大多数时候，我们需要把各种零散的信息组织在一起，进行信息的传递与沟通，结构思考力与树形结构化表达就是这样一种神器，一种高效沟通的利器。这种方法，把要表达的信息，通过树形结构或思维导图的形式逐步细化的方式呈现出来，使得要表达和沟通的内容层次分明，直接了当、清晰明了。

在阐述这种方法之前，首先要明确方式，并不适合所有所有场合，主要适合需要高效率沟通的场合，不适合日常的人情世故之中，因为这种方法并不符合中国人“含蓄”的沟通方式。

详见：[项目管理-23]：中西方沟通方式的差别：直接VS含蓄

第1章 结构化思考力概述

1.1 非结构化思考力的问题与结构化思路力的好处

如果可以从结构的视角去审视和思考，一定可以让我们看得更全面、更清晰。

1.2 什么是结构化思路力

结构思考力是指以结构的视角从多个侧面全面而清晰的、强调“先总后分”的分析事物的一种方法。

1.3 三大沟通层次、层面

（1）概念技能

概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。

概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。

简单的讲，概念性技能是化繁为简，从现象看到本质，从万象看到规律的能力。

（2）人际技能

人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。

（3）技术技能

技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。

如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。

技术技能对基层管理者非常重要，对中高层领导者，掌握技术技能的必要性稍小。

1.4 四项基本原则

1.5 五大基本步骤

第一步：明确理念打基础；（学习核心概念）

第二步：基于目标定主题； 

第三步：纵向结构分层次；

第四步：横向结构选顺序；

第五步：形象表达做演示。

第2章 明确理念打基础

2.1 金字塔原理的四个基本原则

（1）结论先行（目标）：直接表明观点

（2）以上统下（架构）：树形结构，每个分支为总分结构

（3）归类分组（总结）：不同分支之间进行同层级分类。

（4）逻辑递进（排序）：按照逻辑关系，自左向右排列。

结构思考力强调的是无论思考和表达时：

• 做到先总后分
• 先框架后细节
• 先重要后次要
• 先结果后原因。

2.2 结构化方式收集信息的三步骤

那我们如何从纷乱的信息中找到关键点呢？

第一步：识别信息中的事实、理由及结论。

第二步：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图。

第三步：一句话概括出所有内容。

2.3 示例1

2.4 示例2

第一层：主题：非常不错的小伙

第二层：5W分类 + 排序

• 一表人才
• 待人亲切
• 才思敏捷

第三层：进一步的论证

.........

2.5 案例3

第3章 操作步骤1：基于目标定主题

3.1 明确主题（What）

直接表明观点，直接给出结论。

3.2 如何明确主题（How）

（1）确定目标，让我们的表达有的放矢

首先要提前设定表达场景，不同的对象需要组织相对应的内容；

然后明确在这个场景下想要达到什么目标。

（2）设定主题，让我们的表达观点明确

首先针对主题我们需要思考几个问题：

什么样的主题更加有吸引力？

如何说服他人接受所设定的主题？

第一步：确定结论，一个为目标服务的结论。

第二步：包装主题，一个打动人心的主题。

包装主题的三个基本原则：简单、准确、利益。

（3）设计序言，让表达更吸引人

第一步：初步设计，完善序言的基本要素。

序言的讲故事结构包含4个要素：

• S是情景：需要他人产生共鸣的背景。
• C是冲突：确认在此背景下面临的问题。
• Q是疑问：如何在此背景下解决问题。
• A是回答：解决问题的方案。

第二步：优选完善，根据需求选择不同模式。

第4章 操作步骤2：纵向结构分层次

4.1 自上而下——疑问回答做分解

第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式。

第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍。

我们的回答必须是结论，同时每个层级也都需要是结论。

为了确保问题不被遗漏， 这里介绍一个设想问题时候的小技巧——5W2H原则

4.2 自下而上——概括总结做聚合

使用范畴：不清楚工作目标的时候。

三个步骤：

第一步：收集信息。将能够收集到的信息，全部罗列出来。
第二步：分类。这个环节的原则是“归类分组”，确保同一组的思想都属于同一个范畴。
第三步：概括总结。通过下面各个要点的观点，将每个分类概括出一个结论，当然还可以继续往上概括，直到金字塔结构的塔顶得出最终的结论为止。

当然了，很时候这两种方式需要搭配使用才能超高效率地完成我们的任务。

第5章 操作步骤3：横向结构选顺序

如何解决每组思想中“归类分组”和“逻辑递进”的问题。

1，演绎法（一般到具体）

演绎是从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法。

也就是我们常说的“三段论”，即大前提、小前提、和结论。

我们需要注意的是，三个要素之间的横向关系。

使用范畴：需要说服对方时。

2，归纳法（具体到一般）

归纳是从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的方法。

使用范畴：对方关注解决方案时。

归纳结构共有三种子顺序，同一个任务可以按照时间、结构和重要性不同的方式来进行分类。

第6章 操作步骤4：形象表达做演示

关注口头表达、书面表达、演示文稿在结构思考力中的应用。

6.1 卖点包装——让观点容易记

（1）类比：运用形象或行为类比的方式进行包装.

（2）引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装。

（3）整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装。

6.2 形象表达——让演示更有效

把每一页PPT都当作是一个任务，运用符合结构思考力的四个特点——论证类比，那么我们所要传达的内容一定会赢得他人的赞同。