[创业-39]：中小公司的组织架构与公司管理
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第1章 公司组织架构
1.1 概述
企业组织结构是进行企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见组织结构形式包括中央集权、分权、直线以及矩阵式等。
企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。组织架构需要根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。
没有组织架构的企业将是一盘散沙，组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作，甚至导致企业经营的彻底失败。相反，适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量，使组织更好发挥协同效应，达到“1+1>2”的合理运营状态。
很多企业正承受着组织架构不合理所带来的损失与困惑。组织内部信息传导效率降低、失真严重；企业做出的决策低效甚至错误；组织部门设置臃肿；部门间责任划分不清，导致工作中互相推诿、互相掣肘；企业内耗严重，等等。要清除这些企业病，只有通过组织架构变革来实现。
1.2 四大结构
职能结构，一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用，因此在组织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能，然后确定各职能间的比例与相互之间的关系。
层次结构，即各管理层次的构成，也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。
部门结构，即各管理部门的构成，也就是组织在横向需要设置多少部门。
职权结构，即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。
1.3 企业架构模式
（1）金字塔型结构
金字塔结构与“扁平结构”相对。典型的科层制。指在组织规模已定的情况下，通过比较狭窄的管理幅度和较多的管理层次设计而使得职能严格划分、层极严格确定的组织结构形态，是一种传统的组织结构设计。
其优点是：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。
但过多的管理层次，影响信息从基层传递到高层的速度，而且信息在多层级的传递过程中容易失真，并使得计划的控制工作复杂化。
（1）扁平式结构
扁平化组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态，密切上下级关系，信息纵向流动快，管理费用低。而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主权、积极性和满足感。
当企业规模扩大时，原来的有效办法是增加管理层次，而现有的有效办法是增加管理幅度。
当管理层次减少而管理者幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩 ”成扁平状的组织形式。
缺点是管理幅度较宽，权力分散，不易实现严格控制。
1.4 金字塔型结构的类型
（1）直线制 （组件型）
直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
（2）职能制 （零部件）
职能制是企业内部各管理层次都设职能机构，各职能机构在自己的业务范围内有权向下级发布命令和指挥。
各级领导人除了服从上级指挥外，还要服从上级各职能部门的指挥，实行的是多头领导的上下级关系。
（3）事业部制 （小王国）
事业部制是分级管理 、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产，不负责采购和销售，实行生产和供销分立，但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。
1.5 案例1
1.6 案例2
第2章 公司子系统
2.1 人体的八大系统
人体的八大系统包括：消化、呼吸、循环、内分泌、神经、运动、泌尿以及生殖系统。
消化系统包括口、咽、食道、胃、肝、肠到肛门以及相应的腺体，完成对食物的消化和营养的吸收。
呼吸系统包括鼻、咽、喉、气管、肺以完成呼吸运动，吸入氧气而排出二氧化碳。
循环系统包括心以及各级血管，将营养物质和氧输送到各个器官组织，并收集各器官组织代谢的产物，经肺、肾排出体外。
内分泌系统包括甲状腺、肾上腺等腺体以及垂体等，主要是分泌激素，调节生长发育、代谢等。神经系统由脑、脊髓各级神经构成，调节机体的活动。
运动系统是由骨骼、肌肉、关节构成，以完成运动，支撑和保护作用。
泌尿系统包括肾、输尿管、膀胱、尿道，主要负责排泄体内代谢的废物。
生殖系统是由内、外两套生殖系统来构成的，以繁殖新个体，分泌性激素。
这些系统协调配合，使人体内各种复杂的生命活动能够正常进行。公司也是一样。
2.2 公司做事的四大系统
- 岗位职责 解决谁来干，
- 职责系统 能解决干什么，
- 流程系统 解决怎么干，
- 目标系统 解决干多少，
2.3 公司理人的六大系统
- 招聘系统 解决有人干，
- 培训系统 解决知道干，
- 薪酬系统 解决愿意干，
- 绩效系统 解决拼命干，
- 晋升系统 解决坚持干，
- 事业系统 解决长期干。
第3章 六大关系
3.1 对外关系
一、是要解决与市场的关系，包括客户关系、竞争者关系、合作者关系；
二、是要解决与政府的关系，尤其是与拥有公权力部门的政府关系；
三、是要解决与金融单位的关系，任何一家企业没有金融单位的支持是很难开展经营活动的；
四、是要解决与新闻媒体的关系，所谓成也萧何败也萧何，新闻媒体的作用就在这。
3.2 对内关系
五、是要解决与员工的关系，员工是企业的财富之源，要激励和爱护他们，使之能为企业尽心尽力工作；
六、是要解决与股东的关系，他们是你利益的攸关方；
第4章 公司八大管理系统
4.1 总体规划
4、企业资源规划系统(ERP)
以综合、系统的管理思想为基础，帮助企业实现各部门的便捷管理，适合管理流程成熟、顺畅、具有各部门综合管理要求的企业。
4.2 日常运营
2、办公室自动化管理系统(OA) -- 内部日常运营
以企业内部人员为基础，快速方便地共享信息，高效地协作，帮助企业实现在线办公室的高级阶段。能够实现适用于所有企业的协同效应的高效办公室。李信通过专门为企业打造的一体化智能办公平台——李信云办公，帮助企业实现“应用一体化、管理一体化、数据一体化”，全面打造企业事务新生态。
4.3 物质生产、价值创造
3、库存管理软件系统 -- 物质资源
将采购、销售、存储管理融为一体，提供订单、采购、销售、退货、库存、交易发票、交易账户等管理，帮助企业实现采购(进口)、存储(库存)、销售(销售)。适用于做发票业务的企业。
4、人力资源管理系统-- 人力资源
通过提高内部员工的满意度、忠诚度，从而提高员工贡献度，即绩效，帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。
5、财务管理系统 -- 财务资源
分为传统财务管理系统和现代财务管理系统。
6、项目管理软件系统 -- 项目
是在有限的资源约束下有效管理与项目相关的所有任务的软件系统。从项目投资决策到项目结束，进行规划、组织、指挥、协调、控制和评价，帮助企业高效实现项目预订目标。适用于基于项目和业务周期较长的企业。
7、为生产制造企业开发的生产管理软件系统 -- 生产
可以帮助企业建立规范、准确、实时的生产数据库，方便实现生产业务、库存业务等一体化管理。适用于所有从事产品制造和库存管理的企业。
4.4 对外客户
8、客户关系管理系统(CRM) -- 对外客户
是通过数据统计和数据挖掘、呼叫平台等客户管理平台的智能管理，为企业提供业务自动化管理的软件系统。
适用于批发、贸易、销售型等有业务往来和需求的各行业。
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